Владивостокский государственный университет экономики и сервиса Кафедра экономики и менеджмента КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине Менеджмент на тему Использование вычислительной техники в управлении производством на примере Управления международных связей Владивостокского государственного университета экономики и сервиса Руководитель Е.А. Бараусова Исполнитель А.А. Крючков, ст. гр. МН95-03 Владивосток 1997 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1 Информация как ресурс 1.2 Информационные системы менеджмента 1.3 Компьютеры в бизнесе 1.4 Аппаратное обеспечение компьютеров 1.5 Интернет и бизнес 5.1 Происхождение Интернет 5.2 Использование Интернета в бизнесе 14 1.5.3 Электронная почта 5.4 Рассылочные списки 5.5 Удаленный доступ 5.6 Основные клиенты 5.7 Корпоративная логистика 5.8 Конкуренция 5.9 Обратная связь и поддержка клиентов 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 2.1 Использование компьютерной техники в УМС ВГУЭС 2.2 Основные направления использования ВТ в УМС 2.3 Основные проблемы с компьютеризацией УМС 2.4 Методы разрешения проблем 2.5 Окончательные предложения 25 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 28 ВВЕДЕНИЕ Информация, по определению, есть полученное или приобретенное знание о конкретном факте или событии.
Таким образом, информация не есть по сути простой набор фактов, цифр, графиков или диаграмм.
Информация это знание, полученное с целью его использования в дальнейшем.
Факты, цифры и графики не являются информацией, если они не будут использоваться в будущем. Бесполезные данные это не информация. Знаменитый исследователь в области менеджмента, Генри Минцберг, произвел однажды исследование рутинной работы менеджера.
То, что он обнаружил, было поразительным. Вместо долгосрочного планирования и определения важных задач, стоящих перед организацией, менеджеры в основном были заняты выполнением множества мелких, зачастую не связанных между собой действий. Вместо использования компьютера как источника всей необходимой информации, менеджеры использовали пять различных методов ее получения документы, телефонные звонки, запланированные собрания, незапланированные собрания и инспекции.
Наиболее популярными при этом были телефонные звонки и собрания. Работа менеджера при общем ее обозрении оказалась хаотичной, фрагментированной и довольно трудоемкой. Минцберг отметил, что если компьютер не заменит все эти пять источников информации хотя бы частично, работа менеджера в будущем затруднится еще больше. Исследование было произведено в начале 80х гг. Одной из задач данной курсовой работы является определение, насколько изменилось положение дел в наши дни. Исследование производилось на основе Управления международных связей ВГУЭС, одного из наиболее компьютеризированных подразделений университета, целями которого являются координация, инициация, анализ и стимулирование международного сотрудничества остальных подразделений университета.
Конечной целью этой деятельности является реформа высшего образования, даваемого ВГУЭС, на основе лучшего мирового образовательного опыта и международного сотрудничества.
В соответствии с приказом ректора 282 от 7.02.1997 г Управление включает в себя следующие административные подразделения - информационно-аналитический отдел - отдел по работе европейскими странами, США и Канадой - отдел по работе со странами АТР - протокольный отдел. Функции Управления включают в себя Анализ потребностей и потенциала факультетов, кафедр, отдельных сотрудников ВГУЭС в развитии международного сотрудничества. Выработка рекомендаций для администрации университета по приоритетам финансовой и иной поддержки международных программ со стороны университета. Отслеживание программ международных грантов, конкурсных программ стажировок за рубежом, международных образовательных возможностях через Интернет, контакты с грантодателями и зарубежными партнерами, Анализ, отбор и адресное распространение информации о грантах и образовательных возможностях, отвечающих интересам и потенциалу сотрудников университета.
Консультирование сотрудников по разработке проектов грантов и заявок на стажировки за рубежом, оценка этих проектов с учетом приоритетов грантодателей и зарубежных партнеров.
Содействие в деловой переписке и поиске зарубежной информации сотрудникам, только начинающим международное сотрудничество. Распространение информации об университете, его возможностях и интересах международного сотрудничества через Интернет, издательскую деятельность, переписку с зарубежными организациями. Контакты со средствами массовой информации, предоставление детальной информации по индивидуальным зарубежным запросам.
Оповещение студентов ВГУЭС об имеющихся возможностях участия конкурсных программ обучения за рубежом, консультирование студентов по содержанию и оформлению заявок на эти программы. Организация программ студенческого обмена, совместных программ обучения с зарубежными вузами. Выбор зарубежного офисного и библиотечного оборудования, наиболее перспективного для установки во ВГУЭС. Решение вопросов таможенного оформления и оплаты этого оборудования.
Подготовка смет международных программ. Обеспечение визитов, прием иностранных партнеров и сотрудников ВГУЭС, содействие в организации визовой поддержки и проживания сотрудников ВГУЭС, выезжающих в зарубежные командировки. Поддержание двусторонней связи с городской, краевой администрациями, общественными организациями г.
Управление поддерживает делопроизводство по всем направлениям своей де... . а в плане перспектив международного сотрудничества. Владивосток. 1.
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1.1
Информация должна отвечать на определенные вопросы, ответ на которые н... Информация должна быть представлена в той форме, в которой ее обработк... 1.2 Информационные системы менеджмента Для более эффективной организац... Для разработки конкретных ИСМ необходимо прежде всего установить цели ... В дальнейшем для улучшения работы ИМС полезно также производить опросы...
Рассмотрим лишь несколько наиболее очевидных. Во-первых, компьютеры обрабатывают данные с очень высокой скоростью. С... Во-вторых, с помощью компьютеров можно решать задачи, слишком сложные ... Полеты в космос, например, без компьютеров были бы невозможны. В-четвертых, компьютеры не придают эмоциональной окраски обрабатываемы...
В настоящее время выпускаются процессоры серии Pentium, а все более ст... В то же время в России имеется достаточно большой парк машин на основе... Основной характеристикой системных плат является их архитектура. Основными шинами до недавнего времени считались ISA Industrial Standar... Звуковая карта.
Интернет и бизнес 1.5.1
Происхождение Интернет. Это решение послужило началом эпохи коммерциализации Интернет, посколь... К 1972 году количество узлов выросло на порядок. Сорок компьютерных це... 1.5.2 . Именно тогда Агентство Перспективного Планирования Министерства Оборон...
Сегодня Интернет охватывает порядка 3,5 миллиона соединенных между соб... Программное обеспечение в этом случае автоматически посылает копию это... Компании могут также получать информацию от экспертов, адреса которых ... Поскольку Интернет присоединена к глобальной Матрице сетей, которая вк... В сущности, абонент ClariNet получает полностью приспособленную к его ...
Электронная почта, объединенная с быстрыми интерактивными протоколами ... FTP дает возможность пользователям соединиться с другими компьютерами ... TELNET-протокол соединяет пользователей с удаленной машиной и предоста... Удаленный доступ. 1.5.6 .
Это, конечно, прежде всего, крупные промышленные предприятия, включая ... Сказанное выше вовсе не означает, что только индустриальные гиганты мо... Само слово Интернет за последние два года стало символом. Более 54 тор... К примеру, это торговые марки систем электронной обработки данных для ... Крупнейшие финансовые институты, такие как J.P.Morgan Co Lehman Brothe...
Корпоративная логистика Поскольку Интернет является постоянно действующей глобальной сетью, предприниматели, поставщики и клиенты имеют возможность эффективно общаться как в асинхронном режиме, используя e-mail, либо систему сетевых конференций, так и в режиме реального времени, учитывая, разумеется, разницу во временных поясах.
В ряде случаев Интернет даже создать виртуальные компании virtual companies, сотрудники которых могут жить и работать в совершенно разных местах, общаясь через средства Интернет. 1.5.8
Некоторые из них посвящены вопросам маркетинга, бухгалтерского учета, ... Изучение аналитических инвестиционных обзоров по конкурентам. 5. 6. Изучение тенденций в отрасли. Поиск возможных белых пятен и ниш.
Обратная связь и поддержка клиентов. 2. Помимо всего прочего, Интернет может помочь клиентам и покупателям пол... Многие фирмы создают так называемые Bulletin Board Services BBS для по... .
Как видно из табл. Использование Интернет Интернет является еще одним средством, использу... 2-2, УМС оснащено всего лишь двумя принтерами, один из которых матричн... 2.4 . Несмотря на то, что в обычные дни это не создает особых трудностей, во...
Таблица 2-3 Эксперты Фамилия, имяГруппаСитенков АлексейМН-95-03Клименк... 2.4 Медленное соединение с сетью ИнтернетПереход на модемное подключен... Методы разрешения проблем. 2.3 и предлагал методы их решения. После этого список всех предложений компилировался и предоставлялся вс...
При отсутствии средств на покупку новой компьютерной техники рекоменду... Перераспределение пользователей вычислительной техники. Сюда же входит и перераспределение времени работы некоторых сотруднико... 5. Унификация локальной сети.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ В условиях рыночной экономики информация выступает как один из основных товаров. Успех коммерческой и предпринимательской деятельности связан с муниципальными, банковскими, биржевыми информационными системами, информатизации об оптовой и розничной торговли, торговых домов, служб управления трудом и занятостью, созданием банка данных рынка товаров и услуг, развитием центров справочной и аналитико-прогнозной котировочной информации, электронной почты, электронного обмена данными и др. Управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития фирм. Эта деятельность постоянно совершенствуется в соответствии с объективными требованиями производства и реализации товаров, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров продукции.
Большую роль играют также, изменения в организационных формах и характере деятельности фирм, повышение значения транснациональных корпораций в международных хозяйственных связях.
Изменения условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления, сказываются не только на совершенствовании организации, но и на перераспределении функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д. Все это требует от фирм адаптации к новым условиям, преодоления возникающих противоречий в экономическом и научно-техническом процессах.
Новейшие достижения в области микроэлектроники привели к новым концепциям в организации информационных служб. Благодаря высокопроизводительным и экономичным микропроцессорам информационно-вычислительные ресурсы приближаются к рабочим местам менеджеров, бухгалтеров, плановиков, администраторов, инженеров и других категорий работников.
Совершенствуются персональные системы обработки данных, упрощается документооборот, внедряются автоматизированные рабочие места на базе персональных компьютеров. На этой основе в 80-х годах наметилась тенденция развития информационно-вычислительной техники. Подходя к современным требованиям, предъявляемых к качеству работы управленческого звена коммерческой компании, нельзя не отметить, что эффективная работа его всецело зависит от уровня оснащения офиса компании электронным оборудованием, таким, как компьютеры, средства связи, копировальные устройства.
В этом ряду особое место занимают компьютеры и другое электронное оборудование, связанное с их использованием в качестве инструмента для делопроизводства и рационализации управленческого труда. Их использование в качестве информационных машин, что, хотя и не соответствует их названию, но в последнее время становится основным видом их применения, позволяет сократить время, требуемое на подготовку конкретных маркетинговых и производственных проектов, а также облегчает процесс управления и производства.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Локальные вычислительные сети. Справочник. Под ред. С.В. Назарова. М. Финансы и статистика,1994 2. Колесник А.П. Компьютерные системы в управлении финансами М. Финансы и статистика,1994 3. W.H. Cunningham, R. J. Aldag, S.B. Block. Business in a Changing World. South-Western Publishing Co 1993 4. W.J. Baumol, A.S. Blinder.
Economics Principles and Policy. The Dryden Press, 1994.