Направления дальнейшего развития мобильной коммерции. Интерес к мобильной коммерции в будущем резко возрастет как со стороны клиентов, так и со стороны провайдеров услуг. 3.1 Мобильная коммерция станет более привлекательной для потенциальных клиентов Новые технологии передачи данных и их представления, а также решение проблем безопасности, сделают мобильную коммерцию значительно более удобной, персонализированной и надежной, чем сейчас.
Современная технология WAP либо SMS не обеспечивает возможность отображения больших объемов информации.
При работе с технологией передачи данных GSM пользователь платит за время сеанса связи, а не за объемы полученных данных. Низкая скорость передачи данных влечет за собой относительно высокие расходы по каждой совершенной деловой операции.
Ввод необходимых для совершения деловых операций данных оказывается долгим и неудобным. Безопасность мобильных транзакций при непредвиденном прерывании операции пока не обеспечена. Вопрос о платежных средствах в мобильной коммерции в отношении мелких сумм еще не решен. Все эти обстоятельства приводят к тому, что у предприятий еще недостаточно стимулов предоставлять клиентам комплексные предложения в области мобильной коммерции. Соответственно, столь же незначительно и использование мобильной коммерции со стороны клиентов в одном из исследований компании Forrester отмечается, что из насчитываемых на настоящий момент 43 миллионов владельцев мобильных телефонов в Германии лишь 2 миллиона владеют мобильным телефоном, способным работать через WAP, а, в свою очередь, только 31 из них активно пользуется мобильной коммерцией3. Решение технических проблем и возникновение новых услуг повысят ценность мобильной коммерции для потенциальных клиентов.
Совершенствуются технологии передачи данных Внедрение технологий пакетной передачи данных GPRS, UMTS повысит надежность и удобство передачи информации.
Новые технологии будут работать в режиме постоянного подключения, повысится безопасность транзакций клиентов. 3 Источник компания Forrester, сентябрь 2000 года. Можно будет производить расчеты в зависимости от объемов фактически переданных данных. Стоимость операций, не требующих интенсивного обмена данными, понизится. Кроме того, увеличение скорости передачи данных обеспечит быстроту совершения сделок.
В сетях UMTS возможна работа таких приложений мобильной коммерции, которые требуют передачи значительных объемов информации. Идет работа над решением проблем оплаты и безопасности Пользователь сможет в будущем с мобильного телефона инициировать платежи - и прежде всего, микроплатежи, которые нельзя совершить с помощью европейской расчетной карты или кредитной карты. Расчет по таким платежам можно будет осуществить через провайдера услуг.
Тем самым, конечное устройство становится интересным средством платежа даже при операциях, производимых не по мобильной связи, таких как приобретение сигарет из автомата. В настоящее время идет внедрение процедур, обеспечивающих безопасность и надежность мобильных транзакций. Решение проблем идентификации и авторизации повысит взаимное доверие партнеров по деловым операциям. Персонализация и локализация открывают новые возможности для мобильной коммерции Зарегистрировав мобильное устройство, клиент мобильной коммерции может получать предложения, которые будут адаптированы к его индивидуальным потребностям.
Сочетание индивидуальной информации с данными о географическом местонахождении потенциального клиента открывает большие возможности для применения разнообразных инновационных приложений для мобильной коммерции. 3.2