Программные решения IBM Tivoli для интеллектуального управления ИТ-инфраструктурой предприятий и организаций.
Сегодня невозможно предоставить пользователю определенные категории услуг, не поддержав их в значительной степени информационными технологиями. Скорость изменений в бизнесе в целом стремительно возрастает. Происходит слияние компаний, поглощение, реструктуризация и т. п. Эти процессы требуют поддержки, ресурсов внутри компании, внутри основного бизнеса - того, за счет чего можно добиться определенных стратегических преимуществ на рынке. Сегодня именно информационные технологии как крупный сегмент, требующий значительных инвестиций, внимательно рассматривается в качестве ресурса, из которого могут быть извлечены определенные преимущества для бизнеса.
В этих условиях задача эффективного управления самой информационной инфраструктурой выходит на передний план. Только тогда, когда мы поймем влияние IT-операций на бизнес и приведем информационную инфраструктуру компании в соответствие с бизнес-процессами, можно достичь реальной отдачи от своих IT-ресурсов.
Рисунок 2.1. Аспекты управления, поддерживаемые IT-инфраструктурой. В России необходимость управления ИТ-инфраструктурой обусловлена стремительным ростом этой самой инфраструктуры. Когда компонентов ИТ-инфраструктуры стало много, возникла задача управления ими. Возникает своего рода переход количества в качество. Активно развиваются и технологии. Очевидно, что современные технологии требуют управления. Если не управлять, например, ERP-системой, эффект от ее использования оказывается нулевым или даже отрицательным.
Сегодня многие предприятия заинтересованы в подобных системах управления. Необходимость построения интегрированной системы управления возникает в условиях повышения значимости бизнес-задач, которые решаются с помощью таких элементов информационной инфраструктуры, как, например, корпоративные ERP, CRM системы, системы статистической отчетности и т.п. Для работы подобных систем, от которой напрямую зависит эффективность работы всей компании, необходимо обеспечить функционирование всей информационной инфраструктуры с минимальным временем недоступности программных систем и с максимальным удовлетворением потребностей бизнеса.
Эту задачу решает интегрированная система управления ИТ-инфраструктурой. Основными целями, достигаемыми при создании интегрированных систем управления ИТ-ресурсами, являются повышение эффективности работы бизнес-подразделений компаний за счет повышения доступности информационных сервисов повышение отдачи от информационной инфраструктуры для выполнения основных задач предприятия оптимизация затрат на поддержку информационной инфраструктуры в целом.
По оценкам компании IDC средняя эффективность от внедрения систем управления ресурсами IT-инфраструктуры составит повышение продуктивности работы пользователей 42 повышение эффективности работы информационной инфраструктуры 26 снижение общих потерь, возникающих из-за недоступности информационных ресурсов 31 снижение времени недоступности приложений 33 В век электронного бизнеса информационные системы должны работать без сбоев, обеспечивая высокий уровень надежности и безопасности 24 часа в день и 365 дней в году. Они должны быть гибкими, мобильными и обеспечивать отличное качество обслуживания.
Именно в этом направлении будущее управления информационными системами. Корпорация IBM осознает эту потребность и предлагает соответствующие решения, как для небольших предприятий, так и для крупных информационных систем. Последние сорок лет эволюции информационной технологии оставили множеству компаний в наследство неоднородную, широко разбросанную и постоянно усложняющуюся корпоративную компьютерную инфраструктуру.
Для реализации потребностей бизнеса необходимо принять новую компьютерную архитектуру, которая наилучшим образом позволит использовать существующие активы внутри и за традиционными границами компании. Это требует большего, чем просто управление готовностью систем. Нужно реагировать на незапланированные события, изменения делового климата, растущую требовательность клиентов к своевременности обслуживания и быть уверенным в том, что компьютерная инфраструктура устойчива, оптимальна и защищена.
Рисунок 2.2. Внедрение IT-инфраструктуры, ориентированной на бизнес по требованию, может полностью изменить ваше предприятие. Корпорация IBM называет эту новую компьютерную архитектуру операционной средой по требованию. Такая среда интегрирована и способна трансформировать отдельные бизнес-процессы, связывая их с внешней средой или изнутри.
Она открыта и использует стандартные интерфейсы, чтобы системы и прикладные программы многочисленных торговых партнеров могли взаимодействовать друг с другом и работать вместе. Она виртуализована и может быть настроена на исчерпывающее использование ее возможностей бизнесом с его текущими запросами. Она автономна, самостоятельно манипулирует IT-окружением с помощью удобных средств управления и при этом скрывает от конечных пользователей сложность своей внутренней деятельности.
Многие компании обнаружили, что самой большой трудностью, но и пользой во внедрении информационных технологий является объединение ключевых процессов для повышения отдачи. Использование информационных технологий повышает эффективность каждого процесса за счет удовлетворения его непосредственных потребностей. Еще больше повышается эффективность, если бизнес-процессы работают друг на друга и обмениваются данными и результатами. Интегрируя все компоненты инфраструктуры, интеллектуальное управляющее ПО Tivoli поможет вам войти в среду бизнеса по требованию и раскрыть его возможности.
Цель состоит не только в автоматизации отдельных системных компонент вашей инфраструктуры. Она заключается также в интегрировании и автоматизации инфраструктуры в целом и в использовании интеллектуальных решений для управления всей инфраструктурой. Наиболее успешные менеджеры информационных подразделений могут представить целый перечень удачных инициатив и показать, как информационные технологии откликаются на нужды бизнеса.
Интеллектуальное управляющее ПО Tivoli является сердцем инфраструктуры нового электронного бизнеса по требованию. Работа с ним предполагает связывание бизнес процессов с IT-инфраструктурой, сокращение времени и затрат, прогнозирование проблем и решение их прежде, чем они проявятся, а также повышение производительности предприятия за счет расстановки квалифицированных кадровых ресурсов на стратегические, приносящие максимальную экономическую отдачу позиции. Вырабатывается интегрированный подход к управлению информационной инфраструктурой в целом, экономящий время, ресурсы и деньги заказчика. 3.