В call-центрах Wordnet Series 2 без проблем интегрируется со всем современным средствами связи и устройствами автоматического распределения вызовов (ACD), предоставляя менеджеру мощную платформу для обучения оператора или оценки его деятельности. Менеджер также имеет возможность контролировать звонки в режиме реального времени и отмечать записи, требующие последующего анализа. Имеется возможность оценивать эффективность работы оператора и автономно - в режиме off-line, используя для этих целей специально разработанное программное обеспечение. Прослушивание сообщений доступно пользователям и через сетевое подключение компьютеров. При этом следует заметить, что доступ к сообщениям, находящимся уже в архиве, организуется с помощью прикладной программы без использования ресурсов регистратора.