Пользователи Интернет-телефонии, соединяясь через шлюз с автоматическими сервисами, доступными в ТфОП, нуждаются в тоновом наборе (DTMF). Проблема в том, что узкополосные кодеки, рассчитанные на передачу человеческой речи, безнадежно искажают тоны DTMF.
Для решения этой проблемы шлюзы IP-телефонии должны специально обрабатывать тоны DTMF, передавая их по сети данных в виде специальных пакетов, а искажённые тоны подавлять. Такая возможность предусмотрена в семействе протоколов H.323.
Схожая проблема возникает в еще большей степени при передаче факсимильных сообщений, если какой-либо сегмент соединения проходит через Интернет, как, например, на рис. 1.23. Таким образом, передача факсов через Интернет (Fax over IP), несмотря на архаичность самой факсимильной связи в эпоху электронной почты, является актуальной проблемой. Она решается на уровне шлюзов, например, в соответствии с рекомендацией ITU-T T.38.