Эффективные и неэффективные коммуникации 8

Содержание

 

Введение 3

1. Что такое коммуникация

1.1 Элементы коммуникационного процесса 4

1.2 Что включает коммуникативный процесс 5

1.3 Цель и способы коммуникации 6

2. Эффективные и неэффективные коммуникации 8

2.1 Формы внутриорганизационных коммуникаций 10

2.2 Что привносят новые технологии в искусство управления персоналом 15

2.3 Разработка планов коммуникации 17

3. Что такое компьютеризация 20

3.1 Компьютеры в учреждениях 24

3.2 Развитие компьютерных технологий 25

3.3 Глобальная компьютеризация 28

Заключение 32

Список используемой литературы 34

Введение

 

По данным исследований, менеджеры от 50 до 90% рабочего времени проводят в общении с другими людьми. У менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятый общением, доходит до 90%. Ясно, что в таких условиях отсутствие навыков коммуникаций резко снижает эффективность профессиональной деятельности менеджера и организации в целом.

Каждый сотрудник участвует ежедневно в процессе обмена информации в организации, и эффективность коммуникационного процесса влияет на успешность бизнеса в целом. Если нарушается процесс обмена информацией в организации, то сразу наступает рассогласование коллективных действий.

Цель работы: рассмотреть и проанализировать эффективный процесс управления с помощью средств коммуникации.

Объектом исследования являются средства коммуникации,а предметом процесс управления.

1. Что такое коммуникация

 

Коммуникация - как форма общения двух и более субъектов - является естественной и неотъемлемой частью процесса управления. Поскольку общение подразумевает обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемого сообщения, то можно говорить уже о коммуникационном процессе.

Предметом анализа в данном случае выступают особенности коммуникации и коммуникативного процесса в организациях. Область коммуникации, таким образом, тесно связана с теорией и практикой менеджмента, организационными системами и структурами, а также психологией управления.

Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.

Коммуникации - важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратит до 90 % своего времени именно на коммуникации. Не только слово, цифра и другая информация, которая может быть представлена письменно или графически, занимает основное место и является важнейшим в коммуникационном процессе, но и другие элементы (жесты, мимика, паузы) могут быть определяющими с позиций оценки эффективности управления

Элементы коммуникационного процесса

Отправитель, сообщение, канал, получатель. Отправитель - лицо, генерирующее идею либо собирающее информацию и передающее… Сообщение - информация, закодированная в виде символов.

Что включает коммуникативный процесс

1. Формулирование идеи или выбор информации для передачи. Отправитель должен хорошо оценить значимость идеи (информации) и продумать суть ее… 2. Кодирование и выбор канала передачи информации. Чтобы передать идею или… 3. Передача информации - непосредственно передача конкретной информации.

Цель и способы коммуникации

Цель коммуникации - обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель. Коммуникации могут осуществляться в… монолога - информации, поступающей от отправителя к получателю; диалога - информации, поступающей от отправителя к получателю и от получателя к отправителю;

Эффективные и неэффективные коммуникации

Эффективность коммуникаций может быть различной. По данным зарубежных исследований результативность горизонтальных связей достигает 90%,… Недостаточную эффективность вертикальных (как восходящих, так и нисходящих)… Важно помнить и то, что успех коммуникационных процессов органически связан с соблюдением этических норм как со…

Формы внутриорганизационных коммуникаций

Для формирования в сознании персонала положительного имиджа компании и доведения до сотрудников ключевых сообщений применяются следующие формы… листок новостей; бюллетень для менеджеров;

Что привносят новые технологии в искусство управления персоналом

Электронная почта - наиболее быстроразвивающееся средство внутриорганизационных коммуникаций. Она помогает доносить информацию до широкого круга… Однако ее использование порождает ряд весьма нетривиальных вопросов, связанных… Возникают также и "деловые" проблемы. Во-первых, сокращение прямых контактов между сотрудниками приводит к…

Разработка планов коммуникации

Разработке стратегии планов коммуникации предшествует анализ ситуации. Для этого необходимо задать следующие вопросы: на какие сегменты можно… Следует подумать о том, как вы будете оценивать эффективность вашей… Предлагается также уделять большое внимание эмоциональной составляющей, не ограничиваться схемой "миссия -…

Что такое компьютеризация

Компьютеризация - процесс все более широкого применения ЭВМ в народном хозяйстве, в отраслях, предприятиях (объединениях) и организациях. Решение… Сейчас ведется освоение компьютеров пятого поколения, использующих большие… Трудно найти отрасль народного хозяйства или область знаний, развитие которых могло бы обойтись без широкого…

Компьютеры в учреждениях

Компьютеры в буквальном смысле совершили революцию в деловом мире. По мере того как снижалась их стоимость, всё большее и большее число деловых… Секретарь практически любого учреждения при подготовке докладов и писем… С помощью компьютерных систем осуществляется введение документации, обеспечивается электронная почта и связь с банками…

Развитие компьютерных технологий

К сороковой годовщине персонального компьютера 2021году - компьютеры могут стать такими же разумными, как люди. В конце концов, они будут такими… Наверняка большинству из нас знакома ситуация, когда настроенная и, казалось… Не отрицая тех многочисленных (и во многом положительных) изменений, которые произошли в жизни отдельно взятого…

Глобальная компьютеризация

Специфика современного положения человечества характеризуется, как это всегда бывало на границе сменяющихся эпох, переосмыслением традиционных… Если рассмотреть человечество в целом, то оно в настоящее время переходит от… Отыскание рациональных решений в любой сфере требует обработки больших объемов информации, что подчас невозможно без…

Заключение

 

Изучение "коммуникации" призвано в конечном итоге синтезировать знания и практические навыки обучающихся в четырех областях современного менеджмента - теории управления, теории организации, психологии управления и межличностного общения. Некомпетентность в одной из этих сфер влечет за собой тиражирование ошибок и малоэффективные действия во всех других областях.

Это относится не только к работе менеджеров, руководителей всех уровней, но и к любому специалисту и так называемым "рядовым служащим, работникам", вовлеченным в процесс общения, контактирования с другими людьми.

Рано или поздно каждый человек становится перед выбором: по-старинке придерживаться бюрократических, бездушных принципов работы или сделать "человеческий фактор" главной осью своей деятельности? Второй путь требует от человека полной самоотдачи, напряжения интеллекта готовности к риску, к принятию нестандартных решений и способности отвечать за чужие судьбы. Но игра стоит свеч: результаты такой работы способны превзойти самые смелые ожидания

Похоже, российские руководители новой формации поставлены сегодня перед тем же выбором. Есть надежда, что изучение основ менеджмента и принципов грамотной коммуникации позволят им не ошибиться в выборе приоритетов.

Одной из главных задач современного человека является необходимость остаться именно человеком, который умеет общаться не только с машинами, но и с людьми, не испытывая дискомфорта от живого общения. При этом вовсе не обязательно терять свою независимость и индивидуальность, превращаясь в органическое периферийное устройство персонального компьютера с гипертрофированным блоком системной логики и полным отсутствием эмоций - подобное людям просто не свойственно

Компьютерная техника развивается сегодня особенно стремительно, с необычайной быстротой появляются, и также быстро устаревают и отмирают различные технические решения и стандарты. По прогнозам различных экономико-социологических организаций компьютерная техника и телекоммуникации будут оставаться одной из наиболее развивающихся отраслей мировой индустрии еще, по крайней мере, в течение 10 - 15 лет. Так что уменьшения числа людей, работающих за компьютерами ждать не приходиться. Наоборот, повальная компьютеризация, уже давно охватившая бизнес-сектор, сегодня все больше захватывает массового потребителя. В подобной гонке, где нет ничего постоянного, сложно давать рекомендации, принимать какие-либо долговечные решения, а тем паче устанавливать стандарты. А потому, пока компьютерный бум не пойдет на убыль, перед эргономикой будут вставать все новые задачи, касающиеся организации безопасных и комфортных условий для людей, работающих с компьютерами.

Список используемой литературы

 

1. Лукичева Л.И. Управление персоналом изд-во Омега - Л Москва 2004 г. стр.128 - 131

2. Коротков Э.М. и др. Концепция российского менеджмента" - М.: ДеКа, 2004.

3. Ниренберг Дж. Гений переговоров. - Мн.: Попурри, 1997.

4. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент РR. - СПб.: Союз, 1997. Почепцов Г. Теория и практика коммуникации. - М.: Центр, 1998.

6. Информационные технологии в структурах государственной службы. М., 1999;

7. Интернет и российское общество / Под ред. И.А. Семенова. М., 2002;

8. Информатика / Под ред. Н.В. Макаровой. М., 2002;

9. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Пер. с англ. М., 2000;

10. Коэн Р. "Социальные последствия современного технического прогресса" М., 1987

Размещено на Allbest.ru