Тема 1. Базовые аспекты теории коммуникации

Тема 1. Базовые аспекты теории коммуникации

Коммуникация (от лат. communicatio - сообщение, передача): · в общем виде: передача информации от одной стороны к другой при помощи… · механистический подход: процесс кодирования и передачи информации от источника к получателю

Иерархия уровней общения А.Б. Добровича

· Манипулятивный уровень - остальные участники общения рассматриваются индивидом как инструменты для достижения каких-либо целей, соперники по… · Стандартизированный уровень или «контакт масок» избирается индивидами в… o «Маска нуля» – выражает безучастность, искусственные и зачастую нарочитые вежливость и любезность, а также…

Принципы делового общения

Принцип минимизации споров предполагает максимально возможное снижение противоборства в целях обеспечения совместной работы направленной на… Умение слушать:умение воздерживаться от чрезмерного проявления собственных… Принцип внешнего соответствия.На формирование первого впечатления о человеке влияют:

Ошибки первого впечатления

Гало-эффект» или эффект ореола

• возникает при восприятии и оценке людьми друг друга в процессе общения на основе имеющегося у них багажа знаний, мнений, предыдущего личного опыта.

• впечатление, сформировавшееся в первые минуты общения, служит своеобразным «ореолом», мешающим объективно воспринимать реальные черты человека.

Проекция

• предполагает, что людям свойственно переносить (проецировать) на окружающих собственные нежелательные качества и негативные эмоции.

Эффект снисходительности

• Большинство людей первоначально склонны к положительным оценкам окружающих, что иногда ведёт к излишней благожелательности

Эффект бумеранга

• Действия, настойчиво предпринимаемые против кого или чего-либо, приводят к обратной реакции и оборачиваются против того, кто их совершил

Искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков

«Формула Лассуэлла»   · «кто?» - инициатор коммуникации;

Расширенная формула

· «Кто?»,

· «С каким намерением?»,

· «В какой ситуации?»,

· «С какими ресурсами?»,

· «Используя какую стратегию?»,

· «Оказывает влияние на какую аудиторию?»,

· «С каким результатом?»

Модель Шеннона-Уиввера

Модель М. ДеФлёра

Модель коммуникации Дж. Гербнера

Динамика когнитивного баланса Ф. Хайдера

Модель коммуникации Т. Ньюкомба

Основным положением теории Ньюкомба стало предположение о том, что коммуникации позволяют индивидам поддерживать одинаковые, «симметричные»…

Теории социального сравнения Л. Фестингера

• человек в наибольшей степени ориентирован на ситуации, в которых мнение окружающих будет совпадать с его собственным, противоположных же ситуаций он стремится избегать

• в качестве объекта сравнения, индивид будет выбирать людей, чьи мнения и способности будут в наибольшей степени сходны с его собственными.

Теория когнитивного диссонанса Л. Фестингера

• Возникновение какого-либо несоответствия (диссонанса), порождает психологический дискомфорт и будет мотивировать индивида к попытке уменьшить… • В то же время, индивид будет стремиться избегать ситуаций и информации,… • Ответной реакцией индивида на возникающие несоответствия, как правило, является изменение своего поведения, однако,…