Тактика речевого поведения в деловом общении.

Тактика аргументации. Лояльные и нелояльные уловки в аргументации

 

Тактика аргументации -- способ наиболее эффективной подачи аргументов, формы реакции на контраргументы противника, приемы и методы достижения стратегической цели аргументации. Корректные тактические приемы в аргументации:

 

Создание трудностей противнику.

 

Применение доводов противника для опровержения его же тезиса.

 

Концентрация аргументов накопление в поле аргументации таких доводов, которые независимо от других поддерживают собственный тезис и опровергают тезис противника.

 

Деконцентрация аргументов противника по формуле: «Разделяй и властвуй». Нарушение единства позиции противника достигается определением слабого звена в системе аргументов, атакой на слабый аргумент, формированием сомнения в обоснованности всей позиции.

 

Перекладывание тягот доказательства на плечи противника. В наименее выгодном положении оказывается тот, кто вынужден больше доказывать. Это приводит к растрачиванию аргументов, делает позицию более открытой для критики.Подача наиболее сильного аргумента в конце -- реализация принципа: «Чаще побеждает тот, кто говорит последний», -- имея в запасе сильный довод по существу.

 

Выдвижение обоюдоострого аргумента.

 

Не доказывать очевидное!

 

Не выказывать особой старательности, возражая противнику .Поспешная критика может придать вес доводу оппонента, стремление любой ценой опорочить тезис противника (или его самого) может придать оппоненту ореол «оскорбленного и униженного», «гонимого».

 

10.Подготовка сильного аргумента. Ради сильного аргумента следует отказаться от сомнительных доводов. Сильный аргумент лучше ввести в обсуждение не в виде факта, а в виде вывода, следующего из рассуждения. Именно в этом состоял секрет Сократа, строившего свои диалоги так, чтобы его оппонент говорил в ответ только «да» и приходил к определенному заключению. Кроме того, нужно помнить, что объединение сильных аргументов нецелесообразно (каждый ведет к выигрышу), слабые аргументы при совместном использовании друг друга дополняют.

 

Лояльные и нелояльные уловки в аргументации

 

Лояльные (корректные) уловки в аргументации: оттягивание возражения; усиление давления (атака на слабое звено в аргументации противника, не упуская инициативы).

 

Некорректные приемы в аргументации:

 

*уклонение от темы (например, введение в поле аргументации нее не предъявленных тезисов, расширение или сужение собственного тезиса или поля аргументации оппонента, смещение акцентов);

 

*аргумент к личности (угрозы, инсинуации, намеки, разоблачения, ярлыки и прямые оскорбления);

 

*аргумент к аудитории (использование настроения, интересов, симпатий и антипатий слушателей);

 

*демонстрация силы (например, угроза закрыть обсуждение вопроса, угроза квалифицировать позицию оппонента как не соответствующую общечеловеческой морали или классовым, групповым интересам);

 

искажение предмета обсуждения -- диверсия;

 

аргумент к невежеству (характерное выражение: «Каждый образованный человек знает...»).

 

Уважение чувства собственного достоинства противника, следование корректным тактическим приемам в процессе аргументирования! собственной позиции лежит в основе делового стиля общения.