рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Обратная связь в разных типах коммуникации

Обратная связь в разных типах коммуникации - раздел Связь, Основные понятия коммуникации Термин «Обратная Связь» Пришел В Теорию Коммуникации Из Кибернетики – Науки О...

Термин «обратная связь» пришел в теорию коммуникации из кибернетики – науки о процессах управления в различных системах. Обязательным элементом всякой саморегулирующейся системы, с точки зрения кибернетики, является обратная связь, представляющая собой процесс получения системой информации о последствиях решений и действий системы таким образом, чтобы в случае необходимости изменить ее поведение и приблизить к поставленной цели.

Именно благодаря использованию принципа обратной связи кибернетика стала общей теоретической основой решения проблем обработки информации и управления. Для теории коммуникации принципиально важны следующие особенности обратной связи, которая представляет собой: контролирующее (регулирующее) обратное воздействие; воздействие, обусловленное передачей информации; воздействие, имеющее своей конечной целью повышение организованности системы[28].

В теории коммуникации под обратной связью понимают ответную реакцию получателя на сообщение источника, набор откликов получателя, которые возникают в результате контакта с обращением. Благодаря обратной связи коммуникация становится двусторонним процессом, позволяя обеим сторонам корректировать свои цели и поведение по отношению друг к другу.

Обратная связь в ходе социальной коммуникации отлична от аналогичных процессов в автоматических системах, так как ответная реакция получателя не может быть предсказана с абсолютной точностью.

Именно благодаря обратной связи источник информации узнает, достигнут желаемый результат коммуникации (положительная обратная связь) или сообщение вызвало не ту реакцию, на которую рассчитывал источник (отрицательная обратная связь). Безусловно, для повышения эффективности коммуникации отрицательная обратная связь имеет даже большее значение, чем положительная.

Роль обратной связи очевидна в ситуации межличностной коммуникации, но и в процессах массового взаимодействия она не меньше. Признавая необходимость обратной связи, в современной теории масс-медиа наблюдается размывание этого понятия, происходящее в связи с разработкой не несущих значительной эвристической нагрузки концептов типа «действующая», «отсроченная», «непосредственная», «развитая» и т. п. Так, считается доказанной существенная разница между реализацией принципа обратной связи при непосредственных контактах и при коммуникации посредством печатного текста, в частности, газеты. Если в первом случае обратная связь обычно позволяет сразу увидеть, почувствовать и оценить реакцию партнера на свои слова и поведение, то во втором – проявлением обратной связи правомерно считать обсуждение текстов в малых группах или в дальнейшем на страницах изданий, письма и звонки авторам статьи, вызвавшей интерес, рождение «статей-реакций» на ранее написанное, наконец, подражание герою материала. Все вышеперечисленное означает опосредованный характер обратной связи и оценивается негативно, как то, что необходимо «преодолеть».

На наш взгляд, подобная трактовка является несколько упрощенной. Цель обратной связи – повышение эффективности коммуникации, т. е. достижение состояния понятости, причем не только языка или текста сообщения, но и самого коммуникатора. К сожалению, и при непосредственных контактах далеко не всегда образуется полноценная обратная связь, иначе чем же, как не отсутствием понятости, вызван сегодняшний огромный интерес к практической психологии? Этот интерес свидетельствует как раз о том, что обратная связь образуется при непосредственных контактах отнюдь не автоматически, поэтому было бы по крайней мере неразумно считать, что осуществление в должном объеме и качестве обратной связи представляет собой проблему только в процессе массовой коммуникации.

Свою специфику обратная связь имеет и в других формах и видах коммуникации. Так, например, обратная связь в процессе внутриорганизационного взаимодействия характеризуется не только разными позициями коммуникатора и коммуниканта по отношению к дихотомии «начальник – подчиненный», но и гендерными, и межкультурными проявлениями. В частности, в современной науке считается доказанным, что женщины чаще и больше проявляют обратную связь в процессе коммуникации, чем мужчины, а представители японской деловой культуры не используют визуальный контакт – одну из самых распространенных форм обратной связи в европейской культуре – в коммуникации со старшими по должности или социальному статусу. Все это необходимо учитывать при анализе реальных коммуникативных процессов. В любом случае устойчивая обратная связь – необходимое условие результативной коммуникации.

 

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Основные понятия коммуникации

Тема основные понятия.. тема процесс коммуникации полисемантичность понятия информация..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Обратная связь в разных типах коммуникации

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Коммуникация как феномен действительности и предмет изучения
1. Понятие и сущность процесса коммуникации. 2. Субъектно-субъектный характер коммуникации. Коммуникация и общение. 3. Условия и постулаты эффективной коммуникации. 4. Фу

Условия и постулаты эффективной коммуникации
Условия эффективной коммуникации: 1. Коммуниканты должны иметь некоторый общий запас знаний (тезаурус). 2. Сообщение должно быть непротиворечивым и осмысленным. Логическая

Функции коммуникации
Зачем мы вступаем в коммуникацию? Вне зависимости от используемых средств и каналов коммуникации, мы передаем сообщения для того, чтобы предупредить других людей (дорожные знаки или крик), информир

Коммуникативные процессы человека и животных
Приведем основные различия коммуникации людей и коммуникации животных. 1. Языковая коммуникация между людьми биологически нерелевантна, т. е. незначима в биологическом отношении. Эволюция

Типология коммуникации
Социальная коммуникация представляет собой обмен информацией между социальными субъектами: индивидами; индивидом и общностью; общностями; индивидом и институтом; общностью и институтом; соци

Полисемантичность понятия информации
Информация – одна из наиболее употребляемых категорий как в современной науке, так и в повседневной жизни. Мы часто используем это слово, подразумевая под ним сообщения, сведения о чем-либо, которы

Знаковый характер информационного взаимодействия
Ситуация означивания универсальна в человеческой жизни. Наделение знаком, отмеченность служат формой отделения культуры от природы, человека от животного, т. е. человеческого мира от всего остально

Ресурсный и коммуникативный подходы к проблеме информации. Информация и знание. Когнитология как современная наука
Финским ученым Каале Лиитиненом в статье «Два взгляда на информационное моделирование» (1987) была высказана мысль о существовании двух подходов к проблеме информации: ресурсного и коммуникативного

Основные структурные модели и базовые элементы коммуникативного процесса
В арсенале коммуникативистики большое количество моделей, каждая из которых по-своему отражает структуру, элементы и динамику процесса коммуникации. Рассмотрим некоторые, наиболее важные, с точки з

Оратор – Речь – Слушатель
Эти элементы, хотя и в измененном виде, воспроизводятся и в последующих моделях коммуникации. Греческая риторическая традиция была продолжена в средние века и оставалась практически неизменной впло

Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
Барьеры коммуникации – разнообразные факторы, наличие которых в акте коммуникации видоизменяет передаваемое коммуникатором сообщение либо ограничивает способность коммуниканта расшифровать е

Межличностная коммуникация
1. Специфика межличностной коммуникации. 2. Аксиомы межличностной коммуникации. 3. Эффекты восприятия в межличностной коммуникации.   1. Специфика м

Аксиомы межличностной коммуникации
Американскому психологу П.Вацлавику принадлежит заслуга описания некоторых свойств коммуникации, имеющих большое прикладное значение в контексте межличностного взаимодействия и названных им аксиома

Понятие организации. Движение информации по коммуникационным каналам организации
Существует множество определений организации. Одно из наиболее простых, выражающих суть понятия, рассматривает организацию как устойчивую систему совместно работающих индивидов на основе иер

Эффективность коммуникационных каналов организации и проблема информационной дисфункции
Эффективность коммуникационных каналов организации, как формальных, так и неформальных, определяется тем, как быстро доходит управленческая информация до адресата и насколько она сохраняет свою аде

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги