Среда, в кот. функционирует тур. предприятие, пронизана сложной системой коммуникаций. Фирма взаимодействует с клиентами, банками, страховыми компаниями, производителями тур услуг, контактными аудиториями. Эти связи носят разнонаправленный и пересекающийся характер. Задача тур. предприятия состоит в формировании и поддержании в глазах общественности, имеющейся и потенциальной клиентуры образа предлагаемой продукции, и собственного образа как организации в целом.
Комплекс маркетинговых коммуникаций как система из 4 базовых компонентов:
– коммуникатор (отправитель), посылающий информацию; – адресат, принимающий информацию;
– собственно информация; – коммуникационные связи, по которым передается объект коммуникации.
Комплекс маркетинговых коммуникаций – это система мероприятий, направленных на установ-ие и поддер-ие опред-ых взаим-ий тур. предприятия с адресатами коммуникаций.
Важные адресаты маркетинговых коммуникаций тур. предприятия: