1)Переход от функциональных подразделений к командам процессов. Реинжиниринг предлагает альтернативный подход, состоящий не в разделении людей по подразделениям, а в объединении их в команды процессов, т.е. в группы людей, выполняющих совместно законченную часть работы – процесс. 2)Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой. Члены команды фокусируют свои усилия на потребностях пользователей, а не на потребностях начальства. 3)Изменяются требования к подготовке сотрудников. В связи с многоплановостью и изменяемостью работ, ориентированных на процессы, компании должны заботиться не только о проведении обучающих курсов, но и о непрерывном образовании своих сотрудников. 4)Изменяется оценка эффективности работы и оплата труда. После проведения реинжиниринга команда отвечает за результаты процесса, и в этом случае компания может измерить эффективность работы команды и оплатить ее в соответствии с полученным результатом. 5)Изменяется распределение ролей между сотрудниками компании.( Руководитель компании, Владелец ресурса, Владелец процесса, Оператор процесса)