рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

СЕРТИФИКАЦИЯ

СЕРТИФИКАЦИЯ - раздел Промышленность, Методические указания по прохождению практики. Экономика и управление на предприятии сферы сервиса   Одним Из Инструментом Создания Цивилизованного Рынка Сервисны...

 

Одним из инструментом создания цивилизованного рынка сервисных услуг, является система сертификации. В соответствии с Федеральным законом «О сертификации продукции и услуг» сертификация - это подтверждение соответствия услуг установленным требованиям. Ремонт и техническое обслуживание бытовой электротехнической и радиоэлектронной аппаратуры на основании Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2-ФЗ от 9.01.96) включены в перечень услуг, подлежащих обязательной сертификации, так как эти работы считаются потенциально опасными. Таким образом, обязательной сертификации подлежат все центры сервисных услуг. В процессе сертификации проверяется выполнение сервисным центром «Правил бытового обслуживания населения РФ», наличие ассортимента услуг, наличие нормативной и технической документации, метрологического обеспечения, квалификация исполнителей ремонта, условия хранения и транспортировки техники и многое другое. Для стабильности выполнения сервисным центром установленных при сертификации показателей в течение срока ее действия органами по сертификации проводятся инспекционные контрольные проверки. При систематических нарушениях сервисный центр может быть лишен и сертификата соответствия и лицензии на право деятельности.

Нормативно-правовое поле сервисного обслуживания, как вида предпринимательской деятельности, определяют выше упомянутые федеральные законы и правила, а также ряд статей Гражданского кодекса РФ, Кодекса РФ «Об административных правонарушениях» и четыре государственных стандарта, определяющих основные требования к ремонту и обслуживанию бытовой техники. Не вдаваясь в подробный анализ, сформулируем основные проблемы сервиса, порожденные нормативными актами:

• отсутствие законодательного регулирования отношений между предприятием-изготовителем, торгующей организацией и сервисной организацией.

• на сегодня законодательно защищен лишь потребитель, причем его. претензии удовлетворяются, как правило, за счет продавца даже при отсутствии его вины. Несовершенство потребительского законодательства:

• наличие явных противоречий между различными нормативными актами,

• явно популистский и практически невыполнимый характер некоторых положений,

• размытость и двойственная трактовка некоторых весьма важных терминов (например, понятия «существенный недостаток», «срок службы»).

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Методические указания по прохождению практики. Экономика и управление на предприятии сферы сервиса

Федеральное агенство по образованию.. Санкт-Петербургский государственный университет.. Сервиса и экономики..

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: СЕРТИФИКАЦИЯ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРАКТИКИ
  Целью учебной практики по технологии отраслевого производства является подготовка студентов к осознанному и углубленному изучению инженерно-технологических основ отраслевого произво

Организационные мероприятия
Организационные мероприятия, проводимые кафедрой, включают: - разработку программ практик с учетом изменений, происходящих в стране или совершенствования требований, предъявляемых к подгот

СРОКИ И МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ
  Студенты при прохождении практики обязаны: - полностью выполнять задания, предусмотренные программой практики и индивидуальные задания, выданные преподавателем-руководителе

ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ РЕМОНТНОГО РЫНКА В РОССИИ
  Становление и развитие рынка услуг по ремонту бытовой и офисной техники началось около 15 лет назад. С массовым ввозом на российский рынок товаров зарубежных производителей сложился

ОБЪЕМ, СТРУКТУРА И ГЕОГРАФИЯ РЫНКА
По оценкам некоторых экспертов 31 % людей еже годно пользуются услугами ремонтных мастерских, 17% - услугами частных мастеров, 22% предпочитают чинить технику самостоятельно. Емкость рынка ремонтны

КРИТЕРИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ
Для более-менее крупных сервисных организаций, относительно низкая рентабельность сервисного бизнеса, отсутствие практических льгот по сравнению с торговлей (исключение составляет льгота по прямой

КОНЦЕПЦИИ СЕРВИСА
Сервис - это «комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием техники и обеспечивающих ее постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации». Спрос на услуги, представленные сервисом, пор

Проектирование трехмерной модели пылесоса с помощью Autodesk Inventor
На современном рынке программных продуктов распространяются система параметрического твердотельного и поверхностного моделирования различного уровня. На машиностроительных предприятиях наиболее час

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА SAMSUNG N620
Компания Samsung вышла на рынок сотовых телефонов сравнительно недавно, позднее таких крупных производителей как Nokia, Siemens, Motorola, Alcatel. Однако, благодаря превосходному дизайну,

Питание не включается.
При возникновении такой неисправности последовательно проверяют: • величину напряжения на выводах аккумулятор ной батареи (оно должно быть не менее 3,4 В); • наличие напряжения RT

Нет доступа к SIM-карте.
Эта неисправность характеризуется тем, что данные, записанные в памяти SIM-карты, не могут быть считаны. Для выявления причины неисправности необходимо проверить напряжение на выводах 3 и 4 ключа н

Технологические процессы ремонта деталей и узлов СМА и БКХ
№ п/п Тип машины, вид ремонта Наименование операции Оборудование Нормы времени,, мин.  

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги