В организационной структуре департамента IT выделены подразделения, отвечающие за развитие IT — это отдел управления проектами IT.
Деятельность этого подразделения строится на проектной основе. Начальник данного отдела формирует необходимое количество проектных команд (по числу проектов по их направлению), в которых собраны специалисты соответствующей специализации. При этом проектные команды могут формироваться из специалистов, находящихся в административном подчинении у других начальников отделений в зависимости от специфики каждого конкретного проекта.
Управление процессом реализации Стратегии IT и контроль за ходом и результатами каждого из проектов строятся на основе следующих принципов:
· В службе IT должен существовать группа специалистов - аудиторов качества проектов.
· В каждом проекте должен быть контролер качества.
· В компании должны быть четко определены и утверждены принципы управления проектными рисками.
· В компании должны быть утверждены единые показатели контроля проектных процессов.
· Мотивация участников проекта должна быть связана с результатом проекта.
· Обязательной является процедура контроля проекта по его завершению.
· Должна быть установлена единая частота контрольных процессов.
· После каждого проекта должны формироваться внутренние «уроки проекта» (lessons learned).
Первостепенной задачей, стоящей перед любым IT -менеджером, является обеспечение соответствия IT -инфраструктуры и информационных систем предприятия требованиям бизнеса. Развитие информационных технологий требует весомых инвестиций, вот почему большую важность для руководителя IT -подразделения имеет качественный анализ потребностей бизнеса для выбора соответствующих этим потребностям информационных систем.
Концепция развития IT -инфраструктуры определяет правила построения ИТ-инфраструктуры компании, основные архитектурные решения и стандарты, модель управления инфраструктурой и требования к процессам управления. Концепцией определяются и принципы перехода из существующего состояния IT -инфраструктуры предприятия в целевое.
При разработке концепции проводится анализ текущего состояния IT -обеспечения компании, включающий в себя оценку существующей IT -инфраструктуры, уровня информационной безопасности, организационного обеспечения. После проведения анализа оцениваются различные варианты развития, определяется направление развития IT в компании, разрабатывается целевая архитектура IT, требования к инфраструктурным сервисам. На основании полученных данных определяется уровень соответствия текущего состояния IT целевому и формируются этапы достижения требуемого уровня, производится выбор программных и аппаратных решений. Подготовка и внедрение выбранных решений производится на проектной основе.