Прослеживание процессов

Прослеживание процессов – подход, приобретающий особую важность при проведении оценки исходного состояния и аудитов системы менеджмента: в ходе интервью и наблюдения практической деятельности, изучения записей и документов аудиторы стремятся проследить такие моменты, как:

• взаимодействие различных подразделений и специалистов по решению связанных задач;
• решение конкретных задач управления организацией с учетом необходимого вклада знаний и компетентности специалистов, доступности и адекватности процедур, документации и оборудования.

При проверке различных подразделений аудиторы прослеживают взаимодействие процессов, относящихся к данному объекту аудита.

Обследование объекта аудита проводится по одной из следующих методик:

• прослеживание вперед – обследование от начала процесса до его результата или до заданной точки;
• прослеживание назад – обследование от результата процесса к его началу;
• частичное прослеживание – обследование проводится, начиная с произвольно выбранной точки процесса вперед или назад.