Экспертиза - это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представлением мотивированного заключения.
Для проведения экспертизы создаются комиссии, которые состоят из 2-х групп: экспертная и рабочая.
Основные компоненты экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедура и результат.
Объект - потребительские свойства товара.
Критерии делятся на: общие и конкретные. Общие - сложившиеся в обществе ценностные нормы и представления. Конкретные критерии -реальные требования, зафиксированные в отечественных или зарубежных нормативно - технических документах.
Методы экспертизы:
1. Оперативная экспертиза, включающая операции:
- Экспертные.
- Расчетно-инструментальные.
2. Комплексная экспертиза, включающая операции:
- Исследовательские и социологические.
- Экспертные.
- Расчетно-инструментальные.
Экспертные методы 2-х видов: метод ведущего эксперта группы; метод комиссии.
Оперативная экспертиза проводится на всех стадиях разработки новых товаров, а комплексная на опытных партиях и серийно выпускаемой продукции.