Все функции обслуживания могут выполняться по следующим системам: централизованной, децентрализованной, смешанной.
При централизованной системе обслуживание осуществляется едиными функциональными службами предприятия.
При децентрализованной системе обслуживание выполняется либо производственными, либо обслуживающими рабочими, находящимися в данных подразделениях.
При смешанной системе одни функции обслуживания выполняются централизованно, другие — децентрализованно.
При выборе оптимальной системы обслуживания необходимо руководствоваться минимальными затратами рабочего времени и материальных ресурсов на обслуживание при его высоком качестве. Основываясь на этом правиле, для построения любой из перечисленных систем необходимо учитывать следующие принципы; планово-предупредительный; профилактический; гибкость; комплексность; высокое качество обслуживания; экономичность.
Непосредственное обслуживание рабочих мест может осуществляться в виде одной из трех основных форм: стандартной, планово-предупредительной и дежурной.
Стандартное обслуживание позволяет строго увязать работу обслуживающего персонала с графиком основного производства и тем самым свести к минимуму простои основных рабочих и оборудования. Эта система наиболее целесообразна в условиях массового и крупносерийного производства.
В серийном производстве, где существует большая вероятность возможных отклонений от нормального течения производственного процесса, используется планово-предупредительное обслуживание. Эта форма носит предупредительный' характер и обеспечивает минимальную вероятность возникновения простоев у основных рабочих.
Дежурное обслуживание используется в единичном и мелкосерийном производстве и характеризуется отсутствием заранее разработанных графиков и расписаний. Оно проводится по вызовам основных рабочих по мере необходимости.
Однако в реальном производстве не всегда удается применять ту или иную форму обслуживания в чистом виде. Поэтому на предприятиях нередко используется смешанная форма обслуживания, когда часть функций выполняется по регламенту, соответствующему планово-предупредительной или стандартной формам обслуживания, а часть менее ответственных функций — в порядке дежурного обслуживания или самообслуживания. Критериями выбора форм обслуживания являются их достаточность, надежность и экономическая эффективность.