Разработка технологии проведения маркетинговых исследований в различных секторах рынка образовательных услуг. Маркетинговые исследования, проводимые той или иной фирмой имеют две цели 1 Исследование существующего спроса и поиск путей для фирмы предложить свою продукцию на том или ином секторе рынка, а также поиск спроса на несуществующий пока товар или услугу и определение для себя возможности приложения своих сил в этой области. 2 Оценка существующего положения фирмы и выявление ее слабых и сильных сторон.
Для достижения первой цели нужно выполнить следующую последовательность действий 1 Определить сегмент рынка, на котором возможна реализация уже существующей услуги или возможно существование скрытого спроса. 2 Выяснить социо-возрастные характеристики представителей данного сегмента рынка возраст, уровень существующего образования, уровень дохода и т. п 3 Провести маркетинговое исследование в той или иной форме для выяснения возможностей и желания представителей данного сегмента потребителей воспользоваться предлагаемыми факультетом услугами, или насколько этот сегмент готов к потреблению новой услуги, которую планируется ему предложить.
Для достижения второй цели лучшим способом будут следующие действия 1 Выделить сегмент рынка, мнение которого планируется выяснить данным исследованием. 2 Провести личную беседу или с каждым представителем выделенного сегмента, или с группой лиц, выражающих общее мнение.
При проведении любого маркетингового исследования лучшим будет личная беседа с человеком, мнение которого нужно узнать, особенно это важно на рынке образовательных услуг, специфика которого заключается в непосредственном, личном контакте обучающегося и обучаемого, что делает очень важными психологические особенности того и другого.
Поэтому для фирмы, специализирующейся в области оказания образовательных услуг, было бы весьма небезынтересным выяснить особенности психологии потребителей своей продукции на этапе предварительной встречи с клиентом, в данном случае во время проведения маркетингового исследования.