Министерство образования РФ Липецкий государственный педагогический университет Курсовая работа на тему Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж на примере ООО Шинторг Выполнила студентка группы Э-99-3 Смородина Е. Проверила к. с. н. Коробова Л. В. Липецк 2002г. Содержание.Введение 4 Раздел 1. Теоретические основы процесса маркетинговых коммуникаций п. 1. Понятие маркетинговых коммуникаций 7 п. 2. Процесс планирования маркетинговых коммуникаций 9 п. 3. Инструменты маркетинговых коммуникаций 13 Раздел 2. Оценка эффективности политики продвижения товаров п. 1. Социально - экономическая характеристика ООО Шинторг 24 п. 2. Расчет экономической эффективности продвижения товаров 27 Заключение 37 Библиографический список Введение. В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций.
Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.
Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др. постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей 1 информировать перспективных потребителей о свом продукте, услугах, условиях продаж 2 убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определнных магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д. 3 заставлять покупателя действовать поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.
Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.
Вышеупомянутое называется управление продвижением или маркетинговыми коммуникациями. Коммуникации, представляя собой составную часть комплекса маркетинга маркетинга-микса, является связующим звеном между элементами внутри производственно-хозяйственной системы, а также, вне ее - между данной системой и элементами внешней среды. Маркетинговые коммуникации, как и в целом международный маркетинг, базируются на фундаментальных принципах маркетинга.
Это означает, что маркетинг представляет собой систему мероприятий и совокупность технологических приемов, позволяющих предприятию завоевывать, а в последствии сохранять выгодную клиентуру при помощи постоянного слежения за рынком в целях оказания воздействия на его развитие или в худшем случае, приспособления к нему. Таким образом, маркетинговые коммуникации содержат идею коммуникации с потребителями. Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т.е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга одно из наиболее значительных маркетинговых достижений 90-х годов.
В прошлом компании часто рассматривали элементы коммуникации как отдельные виды деятельности, в то время как маркетинговая философия в настоящий момент считает, что интеграция абсолютно необходима для достижения успеха, как это хорошо сформулировано в следующей цитате Спенсера Плавукаса Маркетолог, успешно работающий в современных условиях, это тот, кто координирует коммуникационный комплекс настолько жестко, что из рекламы в рекламу, из статьи в статью, из одной программы в другую вы немедленно узнате, что марка говорит одним и тем же голосом.
Причина, по которой уделяется так много внимания маркетинговым коммуникациям, заключается в том, что многие организации традиционно противились интеграции различных коммуникационных элементов.
Нежелание перемен во многом было обусловлено боязнью менеджеров того, что эти перемены приведут к сокращению бюджетов и уменьшению их авторитета и власти. Рекламные агентства корпораций не хотели перемен из-за боязни расширения своих функций за пределы рекламы. Тем не менее рекламные агентства расширили свои функции, объединившись с компаниями или создав свои новые отделения, специализирующиеся на стимулировании сбыта, прямом маркетинге и др. Анализ сбыта и методов продвижения товаров является неотъемлемой частью организации сбыта продукции на предприятиях.
Эта тема, актуальная для современных рыночных условий, является темой данного курсового проекта Маркетинговые коммуникации и их влияние на объемы продаж. Цель данного исследования - определить влияние процесса коммуникаций на объемы продаж на примере ООО Шинторг Задачи 1. Узнать как функционируют маркетинговые коммуникации 2. Определить эффективность средств и каналов коммуникации 3. Оценить результаты выбранных инструментов продвижения. Раздел 1
Теоретические основы процесса маркетинговых коммуникаций п . 1.
приведены результаты этого исследования, выраженные в процентных долях... После того как бюджет маркетиноовых коммуникаций оказывается сформулир... Успешная реализация выбранной стратегии требует координации усилий все... Цель поощрить определенный уровень покупок, наградить посредника за по... d Распространение образцов.
Каждый сезон требуется замена масла на более подходящее зимой летнее м... И хотя фирме всего три года, они уже успели зарекомендовать себя как н... Менеджер по закупкам следит за выполнение контрактов с поставщиками, к... каждый получает процент от выручки, что в большей степени способствует... 2.
проводилась рекламная кампания и лотерея, с данными о товарообороте Ши... Для того, чтобы теперь определить экономический эффект от проведения к... Наименование мероприятия по продвижению товаровСтоимость руб. 1 100 тосол 10 л. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимул...
Заключение Маркетинговые коммуникации являются одним из четырех элементов маркетинга микс и представляет собой процесс передачи информации целевой аудитории.
Она использует различные способы убеждения потенциальных потребителей в достоинствах товара везде, где возможен информационный контакт целевой аудитории с компанией или ее торговой маркой. План маркетинговых коммуникаций устанавливает цели, анализирует возможности возникновения незапланированных контактов и использует инструменты маркетинговых коммуникаций для распространения маркетинговых обращения. Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют в себе все средства маркетинговых коммуникаций от рекламы до упаковки и позволяют направлять целевым аудиториям согласованные, убедительные маркетинговые обращения, содействующие достижения целей компании.
План маркетиновых коммуникаций уделяет основное внимание созданию эффективной стратегии ИМК с помощью использования рекламы, мер по стимулированию сбыта, связей с общественностью, личных продаж, прямого маркетинга и упаковки. Процесс планирования маркетинговых коммуникаций состоит из девяти основных этапов 1 Выявление будущих проблем и благоприятных возможностей, 2 Определение целей, 3 Выбор аудитории, 4 Выбор коммуникаций микс, 5 Выбор стратегии обращения, 6 Выббор средств рекламы и системы доставки маркетинговых обращения, 7 Определение бюджета, 8 Реализация стратегии, 9 Оценка результатов и внесение коррективов.
Экономическая эффективность политики продвижения товаров- это экономический результат, полученный от применения средств маркетинговых коммуникаций или организации кампании по стимулированию сбыта. Он обычно определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота как результата кампании и расходов на проведение этой кампании.
Общее условие эффективного экономического результата заключается в том, что прибыль должна быть равна сумме расходов или превышать ее. Пример ООО Шинторг показывает, что затраты на проведение мер по стимулированию сбыта составили 134 700 рублей, в то время как дополнительная прибыль 272 786 рублей, что на 53,8 больше, чем до применения комплекса маркетинговых коммуникаций, при этом цель акции также была достигнута при планируемом увеличении товарооборота на 30 реально оно составило 46, превысив плановое значение на 16. Библиографический список 1. Дж. Бернет, С. Мориарти Маркетинговые коммуникации.
Интеграционный подход - СПб. Питер, 2001г С. 358 552. 2. М. Леви, Б. А. Вейтц Основы розничной торговли - СПб. Питер, 2001г. С. 266 289. 3. Дж. Сивулка Мыло, секс и сигареты история американской рекламы - СПб. Питер, 2001г. С. 26 73. 4. Дж. Р. Россистер, Л. Перси Реклама и продвижение товаров - СПб. Питер, 2002г. С. 537 616. 5. У. Уэллс Реклама принципы и практика - СПб. Питер, 2002г. С. 442 476. 6. Ф. Котлер Маркетинг.
Менеджмент - СПб. Питер, 2000г. С. 671 695. 7. В. В. Томилов Культура организации международных коммуникаций, httpwww.marketing.spb.rureadm8index.htm 8. И. Животова Как наиболее эффективно сформировать рекламный бюджет компании www.marketing.web-standart.netarticledet ails.jspid784 9. И. Спиридонова Организация рекламной кампании, www.marketing.spb.rureadm57.htm 10. А. П. Панкрухин Эволюция маркетинга в мире и России, www.dis.rumarketarhiv1998210.html 11. Н. Г. Паничева, Е. Н. Явкина Реклама в системе маркетинговых коммуникаций, httpwww.marketing.spb.ruconf7pdf154.pdf 12. К. В. Афонина, А. М. Сливков Маркетинговые коммуникации httpwww.marketing.spb.rureadarticlepdf12 5pdf 13. Ю. Ф. Попова, О. Ю. Соренсен Особенности развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях www.dis.rumarketarhiv199911.html 14. Н. С. Ментелеева Методические аспекты маркетинговых коммуникаций и их мотивации httpwww.marketing.spb.ruconf973.htm.