Предложения по совершенствованию маркетинговой политики ТЦ Мабила.
Принимая во внимание то, что рынок услуг сотовой связи и средств сотовой связи Москвы находится в стадии стремительного роста и развития, предприятиям, занятым в этой сфере придется столкнуться с очень жесткой конкуренцией. Это обязывает предприятия торговой сети средств сотовой связи расширять перечень предоставляемых услуг, повышать уровень обслуживания клиентов, совершенствовать рекламную деятельность и сферу предоставления коммерческих услуг.
Как представитель выше указанной торговой сети ТЦ Мабила обязан для своего дальнейшего пребывания на рынке средств сотовой связи и для повышения эффективности своей коммерческой деятельности идти в ногу со временем и постоянно вести работу в выше указанных направлениях. В свете этого необходимо заметить, что по результатам проведенных маркетинговых исследований было установлено, что при проведении ряда необходимых реформ в области маркетинга предприятие может значительно повысить свою доходность, а так же занять более выгодное место в структуре рынка средств сотовой связи.
По результатам данных исследований была построена модель возможных объемов продаж трех исследуемых телефонных аппаратов на истекший месяц и на следующий месяц текущего года Итак, видно, что ноябрьские итоги объемов продаж могли бы быть выше у телефонов Siemens A35 на 1,9 , Nokia 3310 на 7,3 , Nokia 8210 на 32. Заметно, что программа делает основной упор на повышение количества продаж более дорогих и потому менее продаваемых телефонных аппаратов.
Данные результаты должны достигаться развитием факторов стимулирующих сбыт товаров. Программой предусмотрена система подарков и скидок покупателям дорогих телефонов. По данной системе была разработана таблица подарков и скидок, не приносящих торговому центру коммерческого убытка за счет увеличения объема продаж без увеличения уровня цен ТоварПри одновременной покупке1 аппарата2 аппаратов3 и более ап-ов2-х диапазонный моб. телефон ст. GSM Siemens A35Чехол к телефонуСкидка на всю сумму 72-х диапазонный моб. телефон ст. GSM Nokia 3310Кожаный чехол к телефонуСкидка на всю сумму 102-х диапазонный моб. телефон ст. GSM Nokia 8210Любой чехол к телефону из ассортимента ТЦ МабилаСкидка 10 на второй аппаратСкидка на всю сумму 16 К тому же программой предусмотрена система дисконтных карт выдаваемых всем сделавшим любую покупку на сумму свыше 3000 рублей, так как это стимулирует покупателей на повторное посещение магазина, либо на передачу дисконтной карты другому лицу собирающемуся совершать покупку средств сотовой связи. Из расчета был установлен процент дисконтирования - 3 . Программа маркетингового реформирования предлагает развитие новой услуги в ТЦ Мабила - продажа запчастей и аксессуаров для средств сотовой связи под заказ через две недели, т. е покупатель желающий купить запчасти или аксессуары для редких моделей телефонных аппаратов или пейджеров не имеющихся в наличии может сделать заказ по каталогу, оплатив 25 цены товара и получить товар не позднее чем через две недели.
Это привлечет дополнительных клиентов с разных районов Москвы, которые возможно сделают и другие покупки в торговом центре, либо получат дисконтную карту, стимулирующую их дальнейшее сотрудничество с ТЦ Мабила.
В случае осуществления на практике данной маркетинговой программы ТЦ Мабила необходимо будет провести новый тур рекламной компании для освещения новых услуг и скидок и привлечения новых клиентов.
Данный тур предусматривает размещение рекламных объявлений в бесплатных изданиях Экстра-М и Центр Плюс сроком на 4 месяца, а так же публикацию рекламного объявления в специализированном журнале Mobile News сроком на 1 месяц.
Так же необходимо заключить контракт с рекламным агентством на раздачу рекламных листовок ТЦ Мабила тиражом 3000 шт. в течение 2 недель на площади трех вокзалов.
Разработанная рекламная компания предусматривает установку рекламных тумб на территории торговых залов и на улице рядом со зданием ТЦ Мабила. Все вышеперечисленные рекламные действия должны привести к большому притоку посетителей и быстрому увеличению количества продаж, призванному возместить затраты вызванные маркетинговой реформой торгового центра. 8.