Реферат Курсовая Конспект
Работа сделанна в 2002 году
Агитационная реклама из уст в уста - Курсовая Работа, раздел Торговля, - 2002 год - Особенности рекламы в сфере гостеприимства и ресторанного бизнеса Агитационная Реклама Из Уст В Уста. Особое Место, Свою Отличительную Особенно...
|
Агитационная реклама из уст в уста. Особое место, свою отличительную особенность и специфику, имеет реклама из уст в уста. Поскольку данная реклама не является рекламой исходящей непосредственно от фирмы, занимающейся производством услуг в сфере гостеприимства, не зависит от их старания в рекламной области и их желания, происходя независимо, в процессе общения между клиентами данной фирмы, являясь отзывом о качестве их работы и услуг, в процессе непосредственного общения клиентов между собой, фирме следует уделять особое внимание повышению качества своих услуг и общению с клиентами.
Данная реклама по своей эффективности может гораздо сильнее давать экономические финансовые результаты, чем все другие виды и средства рекламы, вместе взятые. Особой отличительной особенностью данного вида рекламы является то, что она может быть построена и как антиреклама, поскольку данная реклама единственная среди всех, отражающая объективный порядок вещей и процессов, происходящих в фирме.
Данная реклама может как повысить финансово экономический результат работы фирмы, так и значительно снизить его. Поэтому руководителям и менеджерам фирм настоятельно рекомендуется проявлять заботу о работающем на фирме персонале, поскольку именно он является главным связующим звеном между фирмой и конечным потребителем услуг.
Работники фирм, в зависимости от того, насколько их устраивают условия работы, условия оплаты, степень реализации и мотивации их рабочих качеств и профессиональных навыков, а также, общение с начальством, могут как целенаправленно, так и независимо от своего желания, создавать фирме как благоприятный, так и сугубо отрицательный имидж, путм простого общения с клиентами. Менеджерам фирмы необходимо сосредотачивать сво внимание на проблемах персонала, особенно на настроении, с которым сотрудники выходят на работу, обращать внимание на их личное общение с персоналом, не употреблять излишне резких форм общения, не допускать в своем личном общении с персоналом никаких ругательств, свойств зависти, других неуважительных действий.
Здесь большое значение играет роль созревания менеджерского состава фирмы для своей должности, поскольку часто именно от их действий зависит общее настроение и моральная обстановка внутри фирмы. Пример Метелицы, когда в начальство проходят неподготовленные, несозревшие менеджеры при помощи связей, заметно снижают уровень обслуживания из за того, что психологически были не готовы к работе в занимаемой должности.
При этом по своим профессиональным качествам на предыдущей должности, заметно опережали своих коллег по уровню и качеству обслуживания. Реклама из уст в уста моментально реагирует на вс, происходящее внутри фирмы, являясь зеркалом настроений сотрудников и позиционирования фирмы в свом регионе.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
В короткой во всех е видах рекламы, информации, необходимо максимально убедительно доказать, что максимум удовольствия, можно получить только… Преследуя цель рекламы, а в данном случае увеличение потока клиентов, следует… Цели рекламы также не определяются исключительно созданием первичной клиентуры, поскольку постоянное наращивание…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Агитационная реклама из уст в уста
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов