Управление связями с общественностью на предприятии.
Управление связями с общественностью в организации всегда должно быть нацелено на конкретные категории общественности, поведение которых имеет важное значение для успешной работы фирмы.
Всю общественность той или иной компании можно условно разделить на внутреннюю и внешнюю. К внутренней общественности относятся Ш Персонал компании Ш Руководители структурных подразделений компании Ш Акционеры, непосредственно и постоянно участвующие в управлении компанией и решении наиболее важных вопросов ее функционирования. Внешняя общественность фирмы может оказывать постоянное влияние на работу фирмы Ш Поставщики сырья, материалов, комплектующих изделий, деталей и т. д. Ш Предприятия и организации инфраструктуры, обеспечивающие нормальное функционирование фирмы энергетические, транспортные, торговые, посреднические и т.п. Ш Акционеры, не участвующие непосредственно в управлении фирмой, но обладающие значительным количеством ее акций Ш Потребители продукции, выпускаемой фирмой Ш Органы государственного контроля и регулирования, полномочные осуществлять различные проверки, выдавать предписания, налагать штрафы и т.п. К общим функциям управления связями с общественностью относятся прогнозирование, планирование, организация, регулирование, учет, контроль, анализ, стимулирование и ответственность.
Правильная реализация перечисленных функций возможна лишь в том случае, если руководством фирмы предусмотрены различные виды обеспечения процесса управления связями с общественностью идеологический, кадровый, материально-технический, финансовый, нормативно-правовой, технологический, информационный и др. К основным принципам управления связями с общественностью на предприятии относятся научность, планомерность, комплексность, оперативность, непрерывность, законность, гибкость, конструктивность, эффективность.
Эффективное управление связями с общественностью предполагает его определенную организационную оформленность.
Наиболее распространенной является схема при которой внутрифирменная служба связей с общественностью оформляется в виде самостоятельного структурного подразделения, возглавляемого руководителем директором, подчиненным непосредственно генеральному директору предприятия или организации.
В составе самой службы в зависимости от специфики и масштаба стоящих перед ней задач могут выделяться следующие подразделения бюро, группы, сектора Ш Сбора и анализа информации Ш Обработки конфиденциальных материалов Ш Подготовки и распространения собственных информационных материалов различного вида и содержания Ш Подготовка специальных ПР-мероприятий Ш Подготовки рекламных кампаний и отдельных рекламных акций Ш Взаимодействия с электронными и печатными средствами массовой информации и ведения архива Ш Делопроизводства Ш Технического обеспечения работы службы связей с общественностью и др. Успешная деятельность предприятия по установлению и поддержанию связей с различными категориями общественности возможна лишь при наличии в штате соответствующих служб специалистов с необходимым уровнем и профилем образования, достаточной квалификацией и опытом работы.
Важнейший элемент профессиональной подготовки специалистов в этой области их обучение в институтах, академия и университетах теоретическим и методологическим основам связей с общественностью с последующей стажировкой в соответствующих подразделениях ведущих организаций. 3.