Оценка и формирование имиджа предприятия

Министерство образования Российской Федерации Хакасский технический институт - филиал КГТУ Курсовая работа по маркетингу Тема Оценка и формирование имиджа предприятия Выполнил студ. гр. 79-1Молчанов А. И. Проверил ст. пр. Цуран Э. В. Абакан 2001 Оглавление1. Введение 2. Имидж предприятия 2.1 Роль имиджа предприятия 8 2.2 Репутация предприятия 2.3 Создание имиджа компании 15 Фундамент 17 Внешний имидж 22 Внутренний имидж 30 Неосязаемый имидж 3. Заключение 37 Список литературы 38 Ленивых людей не бывает. Бывают мизерные цели - то есть такие цели, которые не вдохновляют.

Э. Роббинс 1.

Введение

Введение Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. При его формировании, создании нельзя не учитывать массовое восприятие бизнеса вообще.

А для него на сегодняшний день характерны, во-первых, социальная размытость границ предпринимательства. Все мы сейчас бизнесмены говорят те, кто хоть мало-мальски пытается что-то сделать сам во-вторых, бедность социального опыта, отсутствие представлений о цивилизованных, устоявшихся формах бизнеса в-третьих, отсутствие серьезной опоры для создания позитивного образа предпринимателя. И наше собственное государство здесь плохой помощник, и простой народ предпринимателей не любит Тенденция появления действительных или мнимых олигархов, криминализация бизнеса еще более обостряют ситуацию.

А ведь проблема общественного доверия существенно влияет на состояние бизнеса. Ее надо как-то решать. Предпринимателям остается надеяться лишь на самих себя, как говорится, спасение утопающих - дело рук самих утопающих. Можно ли фирме в такой ситуации не создавать имидж и заметать эту проблему под ковер ? Можно, но в таком случае он будет сформирован теми же клиентами и партнерами стихийно, а значит неуправляемо.

Видя новое, непонятное, мы скорее склонны быть против него, чем за. Именно поэтому серьезные бизнесмены в крупных городах уже давно поняли необходимость формирования положительного имиджа. Одни создают внутри организации ПР паблик рилейшнз - отделы, которые как раз и занимаются созданием и поддержанием положительного имиджа фирмы. Другие - те, кто не может себе позволить держать в штате собственного специалиста по связям с общественностью, обращаются за помощью в специальные агентства.

В общем-то, оба варианта хороши. На самом деле, можно ограничиться проведением рекламной кампании. Однако, инструменты паблик рилейшнз намного эффективнее и, главное, обходятся фирме дешевле. Следует отметить, что секрет успеха далеко не в количестве появления рекламных материалов в газетах, на радио и телевидении. Ключ к успеху - в правильности концепции развития общественных связей. Какой бы непредсказуемой ни была реакция общественности в период формирования облика фирмы, вся система обязательно должна подчиняться единой концепции, то есть логике. 2.

Имидж предприятия

Часы Полёт Первого московского часового завода мало чем отличаются от,... И. Ожегова это значение на первом месте. Косвенная имиджеформирующая информация - это та информация, которую че... 2.

Роль имиджа предприятия

Значимость позитивного имиджа сегодня резко возрастает в силу разных п... Паблик рилейшнз М. Управляемый имидж - это результат сложной, психологически грамотной и ... Широко известно, что колумбийское правительство на протяжении 1998-199... Еще одной распространенной ошибкой является представление о том, что т...

Репутация предприятия

Репутация предприятия. Потерять доброе имя, потерять лицо в условиях развитых рыночных отноше... Стоит ли тратить колоссальные средства на подобные действия? Может быт... Все просто. д.

Создание имиджа компании

Вот и получается, что никогда внешность делового человека не имела так... Чем короче название, тем сильнее его эффект. 5 Потребность в творческой работе Потребность сотрудников в творчестве... Каждая компания стремится к формированию положительного имиджа. Формирование имиджа предприятия, его репутации в глазах его работников...

Список литературы

Список литературы 1 Б. Джи Имидж фирмы планирование, формирование, продвижение - М. Центр , 1999 414с. 2 Честара Д. Паблик рилейшнз М. ФАИР - Пресс, 1999 336с. 3 Виханский О.С. Менеджмент М. Бизнес - информ, 1996 576с. 4 Уткин Э. А. Этика бизнеса. Учебник для вузов М. Зерцало , 1998. -256. 5 Блинов А. Роль внутреннего имиджа корпорации Маркетинг. 1999. 4. с. 100 - 105. 6 Алешина И. Корпоративный имидж Маркетинг. 1998. 1. с.50 - 54.