ПЛАН ВВЕДЕНИЕ I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1. ПЛАН МАРКЕТИНГА 1.Организация и планирование маркетинговой деятельности.2. Виды планов и методы их разработки3. Планирование ассортимента продукции2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ3. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА 1. Матрица возможностей по товарамрынкам9 I.3.2. Матрица Бостон консалтинг груп.3. Общая стратегическая модель Портера 4. МАРКЕТИНГ И БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ II. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ III. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ .32 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33 ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 35 ПРИЛОЖЕНИЯ 36 ВВЕДЕНИЕ Упорядоченную схему действий по достижению определенной цели называют планом, следовательно, планирование есть непрерывный процесс поиска новых путей и методов достижения целевых действий за счет новых возможностей.
Независимо от того, ищутся ли инвесторы, необходимо иметь план по маркетингу.
Во-первых, таким образом можно выявить проблемы и трудности, с которыми предстоит столкнуться в будущем, прежде чем это произойдет, и поэтому можно будет принять правильное решение. Во-вторых, будет обеспечена лучшая подготовка к использованию потенциальных возможностей. В-третьих, план по маркетингу поможет распознать и правильно оценить два основных типа рисков внутренний, который контролируется цена, реклама и штат сотрудников, занимающихся продажами, и внешний, включающий экономику, конкуренцию и тенденции на рынке все то, что находится вне контроля фирмы.
План по маркетингу должен отражать финансовые проекты на будущее независимо от того, является ли бизнес действующим, нужно ли найти финансирование, планируется ли расширить предприятие в течение года. План должен ясно отражать, почему ожидается прирост объема продаж, почему оправданы инвестиции в новое оборудование для производства нового товара или оказания новых видов услуг, иными словами, как план по маркетингу скажется на получении большей прибыли.
План по маркетингу показывает, где фирма находится в данный момент и в каком направлении планируется идти дальше. Можно с уверенностью сказать, что, стратегия развития предприятия полностью зависит от маркетингового планирования. Стратегию маркетинга необходимо превратить в конкретные программы действий, дающие ответы на следующие вопросы Что будет сделано Как это будет сделано Кто это будет делать Сколько это будет стоить.
Иными словами, какую стратегию развития предприятия мы выберем, в соответствии с намеченным планом, так оно и будет развиваться в дальнейшем. Кроме того, план по маркетингу объяснит, почему выбранное направление правильно и как следует добиваться поставленных целей. План по маркетингу определяет тенденции развития компании. Он ставит цели и планирует постоянный рост компании. Ключом успеха компании является разумность действий. Итак, данная курсовая работа, повещенная теме Роль маркетингового планирования в формированиии стратегии развития предприятия, будет состоять из трех основных разделов.
В первой - теоретической части работы, постараемся исследовать проблему на основе литературных источников. Охарактеризуем понятия план маркетинга, стратегия маркетинга, стратегическое планирование, бизнес-планирование. Выявим особенности их организации. Проанализируем виды планов и методику их составления. Подведем итоги в соответствии с темой работы.
Во второй аналитической части, проведем опрос потребителей фармацевтической продукции в аптеках города. Для чего, составим анкету, состоящую из вопросов, к каждому из которых приводится несколько вариантов ответов см. Приложение А. Затем проанализируем сложившуюся ситуацию и наметим некоторые выводы. В третьей части проектной, по результатам изучения теоретических положений и анализа полученных результатов определим направления и пути совершенствования, разработаем конкретные мероприятия в рамках исследования проблемы планирования маркетинговой деятельности и ее роли в формировании стратегии развития предприятия.
В заключении будет сделан общий вывод по теме работы и даны указания, где и каким образом могут быть использованы рекомендации, и какую пользу они принесут. I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 1. ПЛАН МАРКЕТИНГА В условиях развитого рынка разработка и применение стратегии маркетинговой деятельности - одна из важнейших функций руководителей фирм высшего звена. Стратегия - это генеральная программа действий, выявляющая приоритеты проблем и ресурсы для достижения главной цели. Стратегическое планирование - это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.
Оно опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста. В стратегическом плане фирмы определяется, какими именно производствами она будет заниматься, и излагаются задачи.
Если производство включает несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок и рынков, то на каждую из этих позиций должен быть разработан отдельный план. Все эти планы можно обозначить одним термином - план маркетинга. Согласно многим исследованиям, возможности предприятия тем шире, чем теснее планирование маркетинга увязывается со стратегическим планированием.
План маркетинга имеет большое значение. Его главная цель - приведение возможности фирмы в наилучшее соответствие с возможностями рынка, сформированными в результате ее целенаправленных действий, а также приведение этих возможностей в соответствие с теми факторами рынка, которые не поддаются контролю фирмы. План должен обеспечить прибыльную работу фирмы в современном мире - динамичном, непрерывно меняющемся и чрезвычайно склонном к нововведениям. Поскольку многие исходные данные в частности, результаты прогнозирования имеют вероятностный характер, то план маркетинга является не законом, а гибкой программой действий, для чего он имеет не один жесткий вариант, а как минимум три минимальный, оптимальный и максимальный.
Минимальный определяет деятельность при неблагоприятном развитии событий, оптимальный - при нормальном, максимальный - при наиболее благоприятном. На этапе предварительной подготовки число планов может быть больше, важно уметь выбрать из них эти три. По мнению Ф. Котлера, преимущества маркетингового планирования заключаются в том, что планирование 1. побуждает руководителя перспективно мыслить 2. способствует более четкой координации усилий предприятия 3. ведет к установлению показателей деятельности для последующего контроля 4. позволяет четче определить задачи предприятия 5. создает предпосылки фирме быстрее реагировать на рыночные перемены 6. наглядно демонстрирует взаимосвязь обязанностей всех должностных лиц. I.1.1.
I.1.2. . Исходя из данной посылки, каждая служба маркетинга разрабатывает свою ... Организация и планирование маркетинговой деятельности. Организация маркетинговой деятельности предприятия представляет собой ...
Это позволяет иметь более высокую долю прибыли по сравнению с конкурен... 3. Организация послепродажного обслуживания клиентов для технических това... Основная задача дать представление о той доле рынка, которую предполаг... Размер вашей семьи а 1-2 человека44 б 3-4 человека54,2 в 5 и более.1,7...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Значение рассмотренной темы Роль маркетингового планирования в формировании стратегии развития предприятия, на мой взгляд, очень велико.
В последнее время, бурная полемика, разворачивающаяся вокруг проблем отечественного маркетинга, выбрасывает на читателя самые разнообразные высказывания, в том числе и на популярную тему планирование маркетинговой деятельности.
Вопрос о том, нужно ли планировать деятельность компании вообще, сам по себе не стоит.
Ясно, что нужно.
Не ясно как. Можно пригласить специалиста, который разложит все по полочкам и нарисует перспективы деятельности фирмы, скажем, года на 2 3. Но таких людей не много, стоят они очень дорого.
Да и планирование будь то оперативное, тактическое или стратегическое является неотъемлемой частью процесса изучения и прогнозирования рынка и не должно рассматриваться как единовременное мероприятие.
Бизнес-планирование это динамический и циклически замкнутый процесс.
Единожды составленный стратегический план не является на 100 законом, обязательным для исполнения, а должен в процессе претворения в жизнь корректироваться в соответствии с изменяющимися условиями вокруг фирмы и внутри нее. Поэтому, научиться правильно планировать деятельность своего предприятия - главная задача любого экономиста. И от того, как это будет сделано, полностью зависит стратегия будущего развития предприятия. Тем более что следует, еще и учитывать особенности данного рынка, на котором, оно работает.
Ведь стратегия маркетинга поведение на медицинском рынке подразделяется на стратегии в отношении продукта услуги и стратегии в отношении рынка. Направлениями стратегии маркетинга для медицинских учреждений могут быть следующие Повышение качества потребительских свойств товара услуги. Надежность изделия, его гарантия. Престижность фирмы и закрепление ее в качестве лидера по данной услуге, производству. Продажа товара услуг с сопутствующими нужными услугами.
Наличие новизны, повышающей узнаваемость продукта, улучшающей возможность использования и эстетическое восприятие, усиливающей эффективность и др. В конечном итоге, одним из видов маркетинговой стратегии в современном здравоохранении должна стать стратегия социально-этического маркетинга, которая предполагает ведение лечебно-профилактической деятельности, продажи товаров и услуг для отдельных специальных групп населения пенсионеров, ветеранов войны и труда, одиноких, малообеспеченных, многодетных, лиц с социально значимыми заболеваниями и др В коммерческой деятельности должна обязательно быть предусмотрена программ спонсорства, бесплатности, снижения цен, благотворительности, честности, этической направленности. Благоприятный имидж медицинской организации, ее искренняя благотворительность создают психологическое доверие и, в конечном счете - медицинский и экономический эффект.
А основой этому должно быть четко скоординированное и проведенное маркетинговое исследование.
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 1. Мамедов О.Ю. Современная экономика, Учебное пособие, Ростов-на-Дону Феникс, 1996 2. А. А. Браверман Маркетинг в российской экономике переходного периода, М Экономика, 1997 3. Дж. М. Эванс, Б. Берман Маркетинг, М Экономика, 1993 4. Ф. Котлер Основы маркетинга, М Прогресс, 1992 5. Е. Дихтль, Х. Хершген Практический маркетинг, М Высшая школа, 1995
ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение А УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ Сотрудники аптечной службы города Воронежа проводят комплексное исследование потребительских предпочтений лекарственных средств населения с целью усовершенствования обслуживания потребителей и расширения ассортимента лекарственных средств, пользующихся повышенным спросом.
Вашему вниманию предлагается анкета, состоящая из вопросов, к каждому из которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбрать один из вариантов ответов и поставить напротив него знак. Заранее благодарим Вас за сотрудничество.
Анонимность опроса гарантируется. ВОПРОСЫ 13. Как часто Вы покупаете лекарства а часто б редко в иногда. 14. При покупке определенного лекарства, в чем Вы стараетесь получить выгоду а цена б качество. в соотношение цены и количества предлагаемой продукции. 15. Покупая лекарство, на что Вы в большей мере обращаете внимание а упаковка г все вместе б дизайн д безразлично, если я получу желаемый в марка результат. 16. Вы покупаете лекарственные средства а по рекомендации врача б в целях профилактики в впрок 17. Из тех лекарственных средств, которые Вам порекомендовал врач, Вы купите а только то, что по карману б что-нибудь, на свое усмотрение в все необходимые лекарственные средства. 18. Если цена на необходимое Вам лекарственное средство высока, Вы а все равно его покупаете здоровье дороже б ищите аналогичное и подешевле в совсем отказываетесь от покупки 19. Если Вам предложили несколько вариантов требуемого лекарства, какое вы выберите а старое, уже Вами проверенное средство б новое, недавно разработанное средство в лекарство той же группы, но более дешвое. 20. Какое влияние оказывает реклама на ваш выбор а незначительное б большое в не оказывает совсем. 21. Лекарственные средства, каких фирм Вы предпочитаете а отечественные б зарубежные в без разницы. 22. Какие группы лекарственных средств Вы чаще покупаете а антибиотики б сердечно-сосудистые в от простуды и гриппа г желудочно-кишечные д Ваш вариант ответа 23. Влияет ли марка производителя товара на Ваше решение о покупке а да б нет в без разницы. 24. Как Вы могли бы оценить степень Вашей приверженности к лекарственной продукции а нет приверженности б средняя в сильная. 13 Когда Вы покупаете лекарственные средства, к какой группе потребителей Вы себя относите а неосведомлнные б осведомлнные в затрудняюсь ответить. 14.Влияет ли поведение обслуживающего персонала на Ваше решение о покупке а да б нет в не имеет значение. 15. Что явилось для Вас источником информации о данном лекарственном средстве а личные источники семья, друзья, соседи б коммерческие реклама, упаковка, распространители в общедоступные средства массовой информации, продавцы г личный опыт. Второй блок вопросов предлагает Вам ответить на несколько вопросов о себе. 16. Ваш пол а мужской б женский. 25. Размер вашей семьи а 1-2 человека б 3-4 человека в 5 и более. 26. На каком этапе жизненного цикла Вы находитесь а молодые одиночки б молодая семья без детей в молодая семья с детьми г пожилые супруги с детьми д пожилые супруги без детей е одинокие. 27. К какой возрастной группе Вы относитесь а до 18 лет б от 19 до 34 в от 35 до 49 г от 50 до 64 д старше 65. 28. К какому типу личности Вы относитесь а увлекающаяся натура б любитель поступать как все в авторитарная натура г честолюбивая натура. 29. Уровень Вашего месячного дохода лежит в пределах а до 1000 рублей б от 1100 до 1500 рублей в от 1600 до 2000 рублей г от 2100 до 3000 рублей д свыше 3100 рублей. 30. Ваш род занятий а лица умственного труда, технические специалисты б управляющие, должностные лица, владельцы в руководители среднего звена г квалифицированные рабочие д продавцы е пенсионеры ж студенты з домохозяйки и безработные. 31. В каком районе города Вы живте а Коминтерновский б Центральный в Советский г Ленинский д Железнодорожный е Левобережный. 32. Считаете ли Вы необходимым проведение исследования потребительских предложений жителей г. Воронежа а да, исследование необходимо б нет, исследование не надо проводить в не знаю. Большое спасибо за сотрудничество с нами.