Исследования спроса

Исследования спроса. предложения и конкурентной среды 1. Исследование спроса Анализ рыночной деятельности крупнейших страховых компаний за рубежом показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга являются общими в деятельности различных страховщиков.

К ним относятся ориентация страховых компаний на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий отдельных видов страхования к неудовлетворенным и потенциальным страховым интересам. В концептуальном плане деловой стратегии любого страховщика всегда находится страховой интерес. Концепция признает залог успеха в том, что страхователь должен быть удовлетворен данной компанией, чтобы он продолжал иметь дело с ней и в дальнейшем.

Удовлетворение страховых интересов клиентов является экономическим и социальным обоснованием существования страхового общества. Таким образом, практический маркетинг страховщика опирается на следующие основные принципы глубокое и всестороннее изучение конъюктуры страхового рынка, спроса и требований потребителей гибкое реагирование на запросы страхователей воздействие на формирование спроса потребителей в интересах производства осуществление инноваций.

С экономической точки зрения спрос ограничен платежеспособностью потенциальных страхователей. В условиях низкого уровня доходов населения и дефицита финансовых ресурсов, у предприятия затраты на страхование стоят на одном из последних мест. И, напротив, при благоприятной экономической обстановке доля расходов на страхование возрастает. Спрос бывает корпоративным и индивидуальным. Корпоративный предъявляется со стороны предприятий, а индивидуальный со стороны физических лиц. Часто по одному и тому же договору страхователем плательщиком взносов является юридическое лицо, а застрахованным или выгодоприобретателем конечным получателем услуги - физическое лицо. В развитых странах большая часть договоров страхования заключается физическими лицами, в нашей стране, наоборот, большая часть страховых продуктов ориентирована на корпоративных клиентов.

Факторами спроса на страхование являются q количество потенциальных страхователей и объектов страхования спрос находится в прямой зависимости от него q доходы потенциальных страхователей прямая зависимость q стоимость альтернативных механизмов управления рисками, в т.ч. самострахования, переноса риска и т. п. обратная зависимость q для долгосрочного страхования жизни цены на аналогичные услуги сберегательных банков, негосударственных пенсионных фондов и других конкурентов страховых компаний обратная зависимость q налогообложение страховых взносов и выплат льготное налогообложение стимулирует спрос q наличие требований к законов, иных нормативных актов, договоров например, аренды застраховать определенную группу объектов прямая зависимость q инфляционные ожидания уменьшение спроса q ставка банковских процентов прямая зависимость чем выше стоимость ресурсов, тем выше привлекательность страхования. 2. Исследование предложения и конкурентной среды Предложение страховых услуг определяют страховщики, то есть юридические лица, получившие в установленном законом порядке право на осуществление страховой деятельности.

На объем и структуру предложения в значительной степени влияют факторы конкуренции между страховщиками, уровень издержек на ведение страхового дела и другие факторы, характеризующие ситуацию на страховом рынке конкретной страны в конкретный период времени.

Как и в других отраслях экономики, конкуренция среди страховщиков может быть ценовой - снижение страховых тарифов и неценовой - предоставление лучших условий страхования.

Ценовая конкуренция осуществляется за счет расходов страховщика на ведение дела и осуществление мероприятий по предупреждению страховых случаев, а также закладываемой в тариф нормы прибыли страховщика т.е. так называемой тарифной нагрузки.

Часть страховых взносов, за счет которых финансируется выплата страховых возмещений нетто может служить источником снижения тарифов только в том случае, если страховая компания очень крупная, находится в выгодном рыночном положении и может обеспечить лучшую пространственную и временную раскладку ущерба между большим числом страхователей.

Снижение нетто по сравнению со среднерыночной мелкими компаниями с целью демпинга, захвата рынка и т.п. недопустимо, т.к. следствием ее может явиться неспособность страховщика выполнить принятые на себя обязательства и его банкротство. В изучение конкурентов, определение форм и уровня конкуренции прежде предстоит установить главных конкурентов данной страховой компании на рынке, выявить их сильные и слабые стороны. Собирается и систематизируется информация о различных аспектах деятельности конкурирующих страховщиков финансовое положение, страховые тарифы на конкретном рынке, особенности управления страховым делом. Как правило, результаты исследования заносятся в специальные информационные досье.

Большинство страховых компаний в настоящее время ориентировано на стратегию борьбы за выживание. Многие склонны к поиску путей присоединения к более крупным компаниям или вхождению в страховые группы. Сбытовая система в страховом бизнесе.

Маркетинг сбыта страховых продуктов, как и стратегия реализации любого товара услуги призван решать задачи, связанные с разработкой оптимальных схем сбыта. В первую очередь они ориентированы на целевых потребителей и облегчение им доступа к страховым продуктам. Раздел 5. Стратегическое планирование маркетинга В соответствии с целями Компания v сотрудничает с государственными и негосударственными организациями в Российской Федерации и за рубежом v заключает договоры контракты v осуществляет иную, не противоречащую законодательству Российской Федерации деятельность, способствующую выполнению задач, развитию материально- технической, социальной базы и укреплению финансово-экономического состояния. 1. Миссия компании Постановка фирменных глобальных целей и миссии компании.

Конкретные стратегические цели, определяемые миссией. Основной общей целью любой организации - чтко выраженной причиной е существования - является миссия. Миссию ИФ Интеррос-Согласие можно сегодня сформулировать следующим образом предоставление страховых возможностей и гарантированных страховых услуг населению города Иркутска и на территории всей Иркутской области.

Место компании обозначено тем, что она создает страховую базу клиента и оформляет ее в конкретный страховой продукт. Это очень ответственный этап. Потому что если где-то произойдет сбой - будет неправильно оформлен договор и не обговорены все условия, или некачественно оказана услуга, или потом неправильно обозначена, -содержательная часть кампании сожмется или исчезнет вообще. 2.SWOT анализ.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия. Ключевые факторы успеха неудачи продуктов предприятия на рынке. Возможности, открывающиеся в рамках рынка. Угрозы, опасности, которые ожидают предприятие в будущем. События, которые могут оказать влияние на деятельность предприятия в будущем. Факторы, учитываемые в SWOT-анализе Внутренние сильные стороны SВнутренние слабостиW1. В компании работают высококвалифицированные специалисты 2. Высокое искусство конкурентной борьбы 3. Компания учитывает требования потребителей 4. Компания имеет прочную репутацию 5. Имеется четко сформулированная стратегия 6. Гарантия поддержки головного предприятия ООО Интеррос-Согласие 7. Собственная агентская сеть 8. Лидер на иркутском рынке обязательного автострахования 1. Отсутствие планирования. 2. Отсутствие маркетинга. 3. Отсутствие сбытовых наработок. 4. Мало молодых работников 5. Недостаточно развитая агентская сеть 6. При дальнейшей пассивности руководства и отсутствия планирования и маркетинговой ориентации возможна постепенная потеря преимущества Потенциальные внешние благоприятные возможности О 1. Потенциал развития на Иркутском рынке, емкость рынка 2. Изменение в лучшую сторону доходов населения 3. Готовится проект закона об обязательном страховании жилищной собственностиПотенциальные внешние угрозы Т 1. Рост конкуренции со стороны иркутских компаний