Роль рекламы в социально-культурном сервисе и туризме. Деятельность любой туристической фирмы невозможна без рекламы. Есть основания утверждать, что реклама - лучшая гарантия качества туристской услуги. Ложная, сомнительная реклама обрекает деятельность туристских фирм на гибель.
Только удовлетворенный клиент дает возможность фирме удержаться на рынке. Ни одна преуспевающая компания не будет рисковать своими деньгами, размещая рекламу туристского продукта с плохим качеством. Как свидетельствует мировая практика, сфера туризма является одним из крупнейших рекламодателей. Опыт работы зарубежных туристских фирм показывает, что в среднем 5-6 получаемых доходов от своей деятельности они расходуют на рекламу турпоездок 11,84. Туристская реклама представляет собой систему оплачиваемых мероприятий, направленных на доведение специально подготовленной, умело обработанной информации о турах и туруслугах или товаров для туризма и отдыха потребителя.
Главной целью туристской рекламы является вызвать интерес потенциального покупателя тура, обратить его внимание на товар или услугу, создать благоприятное мнение о потребительских свойствах товара, о деятельности и возможностях туристского предприятия.
Реклама удовлетворяет познавательный интерес потребителя, указывает на новые туры, помогает преодолеть возникающие порой настороженное или предвзятое отношение к предмету рекламы, его происхождению и свойствам. Реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг. Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой отрасли и ее товара-туристских услуг. К таким чертам можно отнести следующее неосязаемость комплексность непостоянство несохраняемость 12,53 Бюджет рекламы должен органично вписываться в общую смету расходов на комплекс маркетинговых коммуникаций.
Возможными методами формирования рекламного бюджета являются финансирование от возможностей, метод на основе целей и задач, метод соответствия конкуренту, метод максимальных расходов, метод фиксированного процента, пересмотр предыдущего бюджета. При распределении рекламного бюджета целесообразно некоторую часть средств направлять в резерв на случай осложнения рыночной ситуации, снижения спроса, необходимости варьирования средствами рекламы.
При этом рекламодателю желательно наладить учет эффективности рекламирования. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и результативности ее отдельных средств, определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциальных покупателей. Эффективной можно считать рекламу, которая основана на умении привлечь внимание и убедить потребителя в необходимости действовать определенным образом, а так же на способности рекламы зафиксировать в память потребителя, полученную рекламную информацию.
Анализ рекламной деятельности туристских фирм Хабаровского края показал, что они начинают все больше внимания уделять этому виду деятельности, так как осознают, что средства, вложенные в распространение рекламы, оправдывают себя. Реклама позволяет привлечь новых клиентов, напомнить своим старым клиентам о своем существовании, продемонстрировать особенности предлагаемого туристского продукта и продвинуть новые направления компании на рынок.
К основным видам рекламы, используемым туристическими компаниями Хабаровского края можно отнести следующие o реклама в прессе o реклама на радио o реклама на телевидении o наружная реклама. o компьютерная реклама o печатная реклама o реклама в местах продаж 12,58 Немаловажным аспектом в выборе рекламы, как показали исследования, является наличие на предприятии капитала, который можно будет выделить на рекламные мероприятия.
Наиболее распространенными видами рекламы, которые используют туристские компании в своей рекламной деятельности, являются реклама в газетах, журналах, телевидении, наружная реклама и т.д. Оценка эффективности рекламной компании, проводимой фирмой, является важным фактором, который позволяет принять решение о целесообразности рекламы, результативности ее отдельных средств распространения, а так же определить условия оптимального воздействия рекламы на потенциального потребителя в сфере туризма.