Информационные задачи маркетинга. За всю историю экономического развития общества на различных его этапах имелись свои приоритеты.
Были времена, когда первостепенное значение отводилось сырью и матриалам. Никто не оспаривает то значение, которое и в наши дни имеют сырьевые ресурсы. В России львиная доля доходов приходится на торговлю сырьем. Но развитие общества влекло за собой новые приоритеты. После сырья более важное значение и более высокую стоимость стали приобретать знания и оборудование, а по прошествии некоторого времени приоритетными стали технологии.
Сейчас, в современном бизнесе, возник еще один очень важный аспект информация. На сегодняшнем этапе экономического развития информация имеет самый высокий приоритет ценности, в последние годы она превратилась в мощный стратегический ресурс. По уровню потребления информации в какой-либо стране можно судить о степени ее экономического развития.
Информационная маркетинговая работа это новое направление для предприятий, существовавших в плановой экономике. Аналитическая служба в маркетинге стала появляться на предприятиях позже других, а руководство не прибегало к ее услугам для определения перспективности рынков, продукции и т.п. Задачи аналитических служб обычно решались высшим менеджментом или оставались нерешенными. Часто возникали противоречия между задачами, которые ставило руководство перед аналитическими маркетинговыми службами, и отсутствием возможностей их решения.
Информация имеет определяющую ценность в комплексе маркетинга от знания того, что происходит на рынке, зависит успех или неудача фирмы. Исследование рыночной ситуации является необходимым для выживания фирмы в постоянно изменяющейся турбулентной, как ее определили Ж Ж. Ламбен и И. Ансофф среде. К сожалению, зарубежная практика маркетинга по некоторым параметрам несовместима с условиями российского рынка. В частности, если зарубежные рынки достаточно хорошо просчитываются, то наши рынки поддаются в основном качественному анализу с большим количеством неопределенных факторов.
Некоторые специалисты полагают, что для оценки параметров российских рынков можно использовать определения типа больше равно меньше или хуже так же лучше. На отечественном рынке приходится работать часто с неполной, порой устаревшей информацией, не располагая сведениями о степени ее достоверности. Большинство пред приятий создают свои схемы, модели, приемы, учитывающие специфику нашей экономики, культуры, традиции и т.д. Эти схемы и методы являются своеобразными ноу-хау предприятий, делиться которыми с широким кругом интересующихся маркетингом они не собираются.
Основа работы специалиста-маркетолога это умение собрать, проанализировать, систематизировать информацию о рынке, превратить ее в знание тенденций развития рынка, а затем в систему мероприятий, воздействующих на рынок. Этой работой не может заниматься ни одно из других подразделений предприятия.
Разные отделы собирают информацию, касающуюся их профессиональных обязанностей плановики и финансисты о затратах, налогах, кредитах инженерно-технические работники о новых разработках, технологиях, патентах. И только отдел маркетинга может свести ин формацию в один поток, направленный к потребителям и от них обратно. 2.