рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА И ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА И ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ - Курсовой Проект, раздел Торговля, Маркетинг потребительских товаров Маркетинговое Исследование Товара И Запросов Потребителя. В Данном Разделе Бу...

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА И ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. В данном разделе будут освещены пять основных этапов исследования выявление проблемы и формирование целей исследования отбор источников информации сбор информации анализ собранной информации представление полученных результатов На первом этапе, в конкретной ситуации, формирование проблемы и цели исследования состоит в следующем проблема - недостаточный спрос на предлагаемые к рассмотрению модели телевизоров.

То есть в ходе исследования нужно ответить на вопросы 1 каким образом потребитель выбирает себе модель товара 2 как привлечь к покупке телевизоров нашей фирмы большее количество покупателей.

Целью исследования предлагаемых товаров и запросов потребителей является сбор первичных данных, проливающих свет на проблему, помогающих выработать идею более совершенного изделия т.о. цель исследования - поисковая. На втором этапе необходимо определить вид интересующей нас информации. Очевидно, что это - первичные данные - информация, собранная впервые для сформулированной выше цели. Существует три способа сбора первичных данных наблюдение, эксперимент и опрос.

В данном случае наиболее приемлемым оказывается метод опроса, с помощью которого можно получить информацию о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности представляемыми телевизорами. Воспользуемся самым распространенным видом опросов - анкетным, как самым доступным. Образец анкеты приведен ниже Уважаемый пользователь Мы проводим маркетинговое исследование, которое поможет выявить соответствие представленных на рынке телевизоров Вашим ожиданиям и их наиболее предпочтительные для Вас свойства.

Результаты этого исследования будут использованы в целях дальнейшего усовершенствования существующих моделей телевизоров. Вы окажете нам неоценимую помощь, ответив на следующие вопросы 1. Имеете ли Вы телевизор, если да, то какой марки 2. Как давно Вы приобрели телевизор мес. лет назад 3. Сколько раз Вам приходилось ремонтировать телевизор за это время раз 4. Удовлетворены ли Вы своей покупкой отметьте выбранный вариант - Х Удовлетворен Частично удовлетворен Не удовлетворен 5.Соответствует ли купленный телевизор Вашим ожиданиям Превышает Соответствует Частично соответствует Не соответствует 6. Если бы Вам предложили обменять Ваш телевизор, то Вы бы Отказались Согласились обменять на телевизор такой же марки, но другой модели Согласились обменять на телевизор другой марки Согласились обменять телевизор на другой товар 7. Укажите причины, которые способствовали покупке Вами именно этой модели и марки телевизора Качество и надежность в эксплуатации Стремление к экономии затрат при покупке Многофункциональность Другие указать 8. Укажите качества Вашего телевизора если таковые имеются, которые могли препятствовать его покупке 9. Укажите функции, которые Вы бы хотели добавить к своему телевизору для повышения удобства в его эксплуатации При ответах на следующие вопросы пронумеруйте перечисленные варианты по степени их значимости и предпочтительности для Вас при покупке телевизора 10. Потребительские свойства товара от 1 - до 6 Технические характеристики Удобство в эксплуатации Стоимостные характеристики Дизайн Гарантийные обязательства Каналы сбыта 10.1. Технические характеристики от 1- до 7 Количество запоминаемых программ Четкость и яркость изображения Мощность динамиков Вес Габаритные размеры Количество функций, выполняемых с пульта дистанционного управления Количество входных и выходных разъемов для подключения дополнительной аппаратуры 10.2. Удобство в эксплуатации от 1- до 8 Наличие понятной и подробной инструкции на русском языке Наличие таймера включениявыключения функция Sleep Наличие экранного меню на русском языке Наличие антенны в комплекте с телевизором Возможность автоматической настройки каналов Возможность подключения наушников Наличие функции объемного пространственного звучания Dolby Surround Наличие дополнительных сервисных функций Картинка в картинке, прием телетекста, игры и т.п. 10.3. Стоимостные характеристики от 1 - до 3 Затраты на эксплуатацию Цена Затраты на ремонт 10.4. Дизайн от 1 - до 3 Цвет Материал облицовки Современность конструкции 10.5. Гарантийные обязательства 1 и 2 Гарантийный срок Наличие поблизости ремонтных мастерских 10.6. Каналы сбыта от 1 - до 4 Фирменный магазин Специализированный магазин по продаже видео и аудио техники Специализированный отдел в универсальном магазине Личная продажа по объявлениям В заключение ответьте на следующие вопросы 11. Уровень годовых доходов Вашей семьи До 20 млн. руб. 20 - 50 млн. руб. Более 50 млн. руб. 12. На какие источники информации Вы бы предпочли опереться при выборе телевизора Реклама на радио и телевидении Реклама в газетах и журналах Информация в специализированных изданиях Советы друзей, родственников или знакомых Консультация у специалистов 13. К какому типу потребителей Вы себя относите Консерватор традиционалист во вкусах, обходящийся минимумом комфорта Либерал тяготеющий к классическим товарам, но не чуждый нововведений Новатор любитель авангардной аппаратуры последних моделей Большое спасибо за Ваши ответы На основе ответов, полученных на вопросы 1-9 и 11-13 анкеты можно, вернувшись к таблице 2, заполнить ее. Ответы экспертов на вопрос 10 сводятся в таблицу ранжирования табл. 3, но прежде чем ее заполнить необходимо построить дерево оценки потребительских свойств товара, которое представляет собой иерархическую модель, состоящую из целей общих свойств товара и подцелей отдельных характеристик этих свойств.

Такая модель помогает структурировать результаты опроса потребителей.

Дерево оценки потребительских свойств рассматриваемых телевизоров приведено на рис. 2. Теперь данные опроса потребителей занесем в таблицу ранжирования Таблица 3 Таблица ранжирования НомерНомер экспертацели i12345678910rij rij212121212121212121212101.166746667676 11.2112312141.35442434454391.47767777676 671.533353431.62211212222171.74556555545 49rij282828282828282828282802.1765765602 .25564555547512.31213132.4888878792.5213 2222322212.66776877776682.74345444454412 .8342133323327rij36363636363636363636360 3.1323233283.21121211121133.323121223121 9rij604.13233323333284.21111212112134.32 32213122119rij605.1111215.22221219rij306 .11112113211146.22321221122186.332333324 33296.434439rij10101010101010101010100 4.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Маркетинг потребительских товаров

Крупные компании ежегодно заказывают проведение трех- четырех таких исследований, а мелкие делают это реже, но все же с неизменной регулярностью. Целью данного курсового проекта является освоение методики проведения… Системный подход с точки зрения маркетинга означает, что в сфере маркетинговой деятельности могут быть выделены…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА И ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

ВЫБОР И ОПИСАНИЕ ТОВАРА
ВЫБОР И ОПИСАНИЕ ТОВАРА. Из перечня непродовольственных товаров народного потребления выбраны цветные телевизоры с диагональю экрана 21 дюйм 1. MECHEL 219D7SM 2. HYUNDAI TV-2100A MK8 3. LG CF-21F30

ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА В ПОТРЕБЛЕНИИ
ХАРАКТЕРИСТИКА ТОВАРА В ПОТРЕБЛЕНИИ. На сегодняшний день на рынке предлагается очень большое количество телевизоров различных моделей, которые коренным образом различаются по цене от 400 руб до 17

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ И ТОВАРУ
СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА ПО ПОТРЕБИТЕЛЯМ И ТОВАРУ. Сегментирование рынка - один из важнейших инструментов маркетинга, позволяющий анализировать запросы различных потребительских групп, избегать прямой

СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ПАРАМЕТРАМ ПРОДУКЦИИ
СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ПО ПАРАМЕТРАМ ПРОДУКЦИИ. Сегментация рынка по продукту имеет особенно важное значение при планировании выпуска и сбыта новых изделий, так как позволяет анализировать, какие именно

ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА РЫНКА
ВЫБОР ЦЕЛЕВОГО СЕГМЕНТА РЫНКА. Из большого количества сегментов 27 шт на которые выше были разделены все потребители рынка телевизоров следует описать степень привлекательности некоторых из них и с

ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА. В результате обработки данных анкетного опроса табл. 3 становится возможным сформулировать идеи по совершенствованию изделия, а также определить наиболее конкурентоспособны

ЭТАПЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ
ЭТАПЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ. Обязательный элемент комплекса маркетинга - организация системы товародвижения. Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физичес

УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРНЫМИ ЗАПАСАМИ. Уровень товарных запасов во многом зависит от поступающих предприятию заявок на товар и от того, насколько быстро можно их удовлетворить. Лучшим вариантом для

СКЛАДИРОВАНИЕ
СКЛАДИРОВАНИЕ. Нашей фирме непременно придется хранить произведенный товар до момента его продажи. Организация хранения необходима, потому что циклы производства и потребления редко совпадают друг

ОТГРУЗКА И ТРАНСПОРТИРОВКА
ОТГРУЗКА И ТРАНСПОРТИРОВКА. От выбора перевозчика нового товара зависит уровень цены товара, своевременность его доставки, состояние в момент прибытия к месту назначения. Все это, в свою оче

ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ
ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Товар, выпускаемый нашей фирмой, обычно предполагает наличие тех или иных услуг. Сервис может быть незначительным, а может играть для товара определяющую роль. При

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕКЛАМЫ
РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕКЛАМЫ. Особая роль при формировании комплекса маркетинга отводится рекламе. Реклама содействует успешной реализации товара, процессу превращения товара в деньги, спосо

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. Бешелев С. Д Гурвич Ф. Г. Математико-статистические методы экспертных оценок М. Статистика, 1976 2. Делл Д Линда Т. Учебник по рекламе. Пер. с польск. Н.В.Бабиной

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги