рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Источники информации

Источники информации - Реферат, раздел Торговля, ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА Источники Информации. Менеджмент Компании Получает Информацию О Деятельности ...

Источники информации. Менеджмент компании получает информацию о деятельности своих торговых работников несколькими способами.

Основной источник это торговые отчеты. Дополнительная информация поступает из личных наблюдений, писем и жалоб потребителей, различных обзоров мнений покупателей и бесед с торговыми представителями. Торговые отчеты разделяются на планы деятельности и отчеты о результатах деятельности.

Пример первого план работы торгового работника, который заполняется на неделю или месяц вперед. План описывает предполагаемые контакты с потребителями и маршруты деловых поездок. Необходимость разработки такого плана заставляет торговый персонал планировать свою деятельность, предоставляет руководству информацию о местонахождении сотрудников отдела сбыта и является основой сравнения прогнозируемых и достигнутых результатов.

Нередко оценивается и способность торговых представителей планировать деятельность и работать в соответствии с поставленными целями. Многие компании требуют от торговых представителей разработки ежегодных территориальных планов маркетинга, в которых они детализируют программы по расширению базы клиентов и увеличению оборота по уже заключенным договорам. Торговые менеджеры изучают эти отчеты, оценивают их и используют при определении торговых квот. Торговые представители заносят результаты работы в отчеты о контактах, которые информируют вышестоящих менеджеров о деятельности сотрудников, отражают состояние работы с конкретными клиентами и содержат полезные для будущих контактов сведения.

Торговые представители также составляют отчеты о расходах, новых клиентах, потерянных клиентах, деловых и экономических условиях в регионе. Эти отчеты служат источником определения ключевых показателей сбытовой деятельности, которым относятся 1 среднее число деловых контактов в день на одного торгового работника, 2 среднее время контакта, 3 средняя прибыль по одному контакту, 4 средние затраты на контакт, 5 затраты на завоевание расположения клиентов, 6 доля продаж на сотню деловых контактов, 7 число новых клиентов за период, 8 число потерянных клиентов за период, 9 затраты на торговый персонал по отношению к объему продаж. Данные показатели позволяют получить ответы на несколько важных вопросов установили ли торговые представители достаточное число контактов с потребителями На слишком ли много времени уходит на осуществление одного контакта Не слишком ли велики затраты на установление хороших отношений с клиентами Достаточное ли число сделок заключается по результатам ста контактов Находят ли торговые представители новых клиентов и удается ли им удерживать уже существующих 6.2.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА

В качестве объектов выступают поведение на рынке поставщиков, посредников, покупателей эффективность рекламы контакты с покупателями. Полученные результаты позволяют выработать политику паблик рилейшнз создать… Спрос на любой товар результат существования двух компонентов платежеспособного потенциального покупателя и его…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Источники информации

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Цели системы сбыта
Цели системы сбыта. Компания должна поставить перед службой сбыта конкретные задачи. Значительное распространение получило мнение, что торговый персонал должен продавать, продавать и продавать, поэ

Структура службы сбыта
Структура службы сбыта. Стратегия системы сбыта оказывает влияние на ее структуру. Если компания продает один тип продукции предприятиям одной отрасли с потребителями, разбросанными по больш

Масштабы системы сбыта
Масштабы системы сбыта. Как только проясняются стратегия и структура системы сбыта, компания готова к тому, чтобы определить ее масштаб. Торговые представители один из самых производительных и доро

Система вознаграждения торговых работников
Система вознаграждения торговых работников. Для того чтобы привлечь высококлассных торговых представителей, компании следует разработать привлекательную систему оплаты труда, включающую в себя регу

УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ СБЫТА
УПРАВЛЕНИЕ СЛУЖБОЙ СБЫТА. После того как компания определила цели, стратегию, структуру, размер и систему вознаграждения торгового персонала, она должна заняться наймом, отбором, тренингом, контрол

Как найти хорошего торгового представителя
Как найти хорошего торгового представителя. Большинство потребителей ждут от торговых представителей честности, надежности, информированности и полезности. На эти черты и ориентируется компа

Процедуры найма на работу
Процедуры найма на работу. После того как менеджмент разработал критерии отбора претендентов, начинается стадия приема на работу кандидатов на открывшиеся вакансии. Отдел кадров находит прет

Процедуры отбора претендентов на работу
Процедуры отбора претендентов на работу. Процедуры найма в случае успеха привлекут большое количество претендентов на работу и компания получит возможность выбирать лучших из лучших. Процеду

Обучение торговых представителей
Обучение торговых представителей. Многие компании привлекают новых работников к процессу продаж практически сразу после приема на работу. Их обеспечивают образцами товара, бланками заказов и

Контроль деятельности торговых представителей
Контроль деятельности торговых представителей. Компании различаются по тому, насколько жестко они контролируют своих работников. Торговые представители, работа которых оплачивается преимущественно

Мотивация торговых представителей
Мотивация торговых представителей. Да, некоторые торговые представители не нуждаются в особом стимулировании, так как полностью выкладываются на работе из любви к искусству. Для таких сотрудников т

Формальная оценка производительности
Формальная оценка производительности. Отчетность торгового персонала вместе с другими наблюдениями составляет исходный материал для оценки торговых работников. Методы формальной оценки произ

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги