Определение общественного мнения

Определение общественного мнения. Общественное мнение - специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

Дело в том, что общественное мнение существует не в любом обществе, так как оно не есть просто сумма тех частных мнений, которыми люди обмениваются в узком, частном кругу семьи или друзей.

Ядром работы PR работы является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить уже существующее мнение общественности.

Общественность — это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию. Общественное мнение - это такое состояние общественного сознания, которое выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы. Именно возможность гласного, публичного высказывания населения по злободневным проблемам общественной жизни и влияние этой высказанной в слух позиции на развитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнения как особого социального института. Общественное мнение — это совокупность мно¬гих индивидуальных мнений по конкретному воп¬росу, затрагивающему группу людей.

Обществен¬ное мнение — это консенсус. Сформированное отношение человека к чему-либо проявляется в форме мнения. Отношение можно рассматривать как оценку челове¬ком какой-либо конкретной проблемы или вопроса. Отношение определяется рядом факторов: |1) личные — физические и эмоциональные компонен¬та индивидуума, включая возраст, общественный статус, физическое состояние 2) культурные — жизненный стиль конкретной страны (Россия, США или Япония) или географического района (городского или периферийного). Политические канди¬даты национального масштаба обычно апеллируют к куль¬турным характеристикам конкретных регионов страны. 3) образовательные — уровень и качество образования человека.

Апеллирование, обращение к современной образованной аудитории требует все более сложных ком¬муникаций. 4) семейные — учитывающие происхождение людей.

Дети часто приобретают мировоззренческие особеннос¬ти родителей еще в раннем возрасте и сохраняют их в дальнейшем. 5) социальный класс — позиция в обществе. Измене¬ние социального статуса людей влечет изменение их от¬ношений. Так, студенты учебных заведений могут изме¬нить свое отношение к общественным явлениям после вхож¬дения на рынок труда и начала профессиональной дея¬тельности. 6) этническая принадлежность как стиль жизни. Научная традиция, связывающая существование в обществе института общественного мнения со свободой в общественной жизни, идет еще от Гегеля, который, в частности, писал в «Философии права»: «Формальная субъективная свобода, состоящая в том, что единичные лица как таковые имеют и выражают свое собственное мнение, суждение о всеобщих делах и подают совет относительно них, проявляется в той совместности, которая называется общественным мнением» . Подобная свобода возникает лишь в обществе, в котором существует не зависящая от государства сфера частных (индивидуальных и групповых) интересов, т.е. сфера отношений, составляющих гражданское общество.

Общественное мнение в его современном значении и понимании появилось с развитием буржуазного строя и формированием гражданского общества как сферы жизни, независимой от политической власти.

В средние века принадлежность человека к тому или иному сословию имела непосредственное политическое значение и жестко определяла его социальную позицию.

С зарождением буржуазного общества на смену сословиям пришли открытые классы, состоящие из формально свободных и независимых индивидов. Наличие таких свободных, независимых от государства индивидов, индивидов-собственников (пусть даже это собственность только на свою рабочую силу) – необходимая предпосылка формирования гражданского общества и общественного мнения как его особого института. В условиях тоталитарного режима, где все социальные отношения жестко политизированы, где нет гражданского общества и частного индивида как субъекта независимого, т.е. не совпадающего со стереотипами господствующей идеологии, гласно выражаемого мнения, там нет и не может быть общественного мнения.

В этом смысле наше общественное мнение - это дитя эпохи гласности, имеющее очень небольшой по историческим меркам опыт существования.

За годы перестройки наше общество очень быстро прошло путь от приказного единомыслия через так называемые гласность и плюрализм мнений к реальному политическому плюрализму и свободе слова. За этот период сформировалось и независимое в своих оценках и суждениях общественное мнение. Работа организаций, — как крупных, так и небольших в области общественного мнения должна учитывать следу¬ющие его особенности: 1) общественное мнение меняется — недостаточно его однократно сформировать — с ним надо работать по¬стоянно, 2) потенциальная направленность поведения обществен¬ности определяется реальностями действительности, 3) не существует единой и унифицированной широкой общественности в работе с ней — влияние на общественное мнение должно ориентироваться на конкретные группы, или сегменты общественности, 4) общественное мнение обычно меняется в большей степени событиями, чем словами, 5) мнение общественности определяется её интере¬сами. Работа организаций с общественным мнением на по¬роге XXI века становится все более профессиональной.

Знание эволюционного пути становления ПР как области знаний и сферы деятельности даёт специалисту ориенти¬ры в решении сегодняшних проблем. 2. Социальная установка.

Говоря об общественном мнении, о настроении больших социальных групп, нельзя не сказать о таком явлении, как социальная установка. Начало исследования социальных установок было положено работой У. Томаса и Ф. Знанецкого об адаптации польских кре¬стьян-эмигрантов в США в 1918 г. Были выявлены две зависимости, описывающие про¬цесс адаптации: зависимость индивида от социальной организации и зависимость социальной организации от индивида.

Для объяснения значимости социальной организа¬ции для индивида было предложено понятие социальная ценность, а для объяснения пси¬хологического состояния индивида по отношению к группе - социальная установка. Было осуществлено много попыток измерения социальной установки как латентного отношения к социаль¬ным ситуациям и объектам, характеризующегося модальностью и вербализирующегося.

С этой целью в социальной установке выделяются функции и структура. К деятельности личность побуждают потребности и мотивы. Социальная установка объясняет почему люди в определенных ситуациях поступают тем или иным образом, почему они выбирают конкретный мотив. Это понятие объясняет особое состояние личности, предшествующее ее реальному поведению. Социальная установка возникает в результате активного освоения личностью всей си¬стемы социальных связей.

В отличие от кратковременных эмоциональных реакций, социальная установка до¬статочно долго сохраняется. Понятие социальной установки широко используется при изучении общественного сознания и политического поведения избирателей в ходе выборов (выяснение устойчивости социальных установок избирателей, механизмов влияния средств массовой информации на изменение социальных установок избирателей). Что же представляет собой социальная установка? В современной социальной психологии есть два определения этого явления: • устойчивая предрасположенность, готовность индивида или группы к действию, ориенти¬рованному на социально значимый объект; • психологическое переживание индивидом ценности, значения социального объекта, орга¬низованное на основе предшествующего опыта, оказывающее направляющее влияние на поведение. Опросы общественного мнения представляют собой распространенные исследования социальных установок массового сознания.

У социальной установки, в аспекте удовлетворения потребностей человека, есть четыре функции: • приспособительная (адаптивная) - направление деятельности на объект, удовлетворяющий потребности индивида; • знания - дает упрощенные указания относительно способа поведения по отношению к какому-либо объекту, • выражения ( саморегуляции ) - как средство освобождения индивида от внутреннего на¬пряжения, выражения себя как личности; • защиты - способствует разрешению внутренних конфликтов личности.

Говоря о социальной установке, важно отметить, что у индивида может существовать одновременно иерархия социальных установок.

Кроме того, в конкретной ситуации может происходить конфликт между социальной установки на объект и социальной установки на ситуа¬цию, а также в зависимости от ситуации может проявляться (доминировать) когнитивный или же аф¬фективный компоненты структуры социальной установки. Изменение социальной установки может происходить под влиянием убеждения, массовой пропаганды, членства в новой социальной группе или же благодаря более глубокому знакомству с объек¬том установки.

Существует две теоретических моделей, объясняющие изменение социальной установки. Бихевиористская:основана на принципе научения. Предполагается, что социальные установки индиви¬да изменяются в зависимости от того, каким образом организуется подкрепление какой-либо социальной установки. Изменение социальной установки зависит от системы вознаграждений и наказаний. Когнитивистская (теория соответствия). Социальная установка изменяется, когда в ког¬нитивной структуре индивида возникает несоответствие.

Стимулом для изменения соци¬альной установки является потребность в восстановлении упорядоченного восприятия внешнего мира. 3.