Министерство образования РФ Донской Государственный Технический Университет Кафедра “экономика” Курсовая работа По дисциплине “маркетинг” На тему: “источники получения маркетинговой информации” Выполнила: студентка группы ЗКМ-4-16 Базба Людмила Проверила: доцент Макаровская Е.В. Ростов 2002 г. Содержание. Введение. 1.Особенности макетинговой информации. 1.Роль информации для маркетинговых исследований. 2.Концепция системы маркетинговой информации 3.Система внутренней отчетности 4.Система сбора внешней маркетинговой информации. 5.Система маркетинговых исследований. 6.Система анализа маркетинговой информации. 7.Схема маркетингового исследования. 8.Определение проблемы. 9.Анализ вторичной информации. 10.Сбор и анализ первичных данных. 11.Сбор информации. 12.Анализ собранной информации. 13.Представление полученных результатов. 2.Практическое задание. 1.Анкета в системе маркетингового исследования 16 2.2. Анкета опроса потребителей. 3. Анализ результатов анкетировния. 4. Вывод по опросу. 23 Список литературы. 24 Введение. В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение.
Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка.
Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров и ряда других факторов. Исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения.
Это решение может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине “экономии средств”: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 - 100 раз большими. Использование маркетинговых исследований широко варьируется в зависимости от компании и типа требуемой информации. Несмотря на то, что большинство фирм проводит их в той или иной форме, исследовательские отделы создаются скорее в крупных, чем в небольших фирмах. Обычно американская фирма с годовым объемом сбыта в 25 млн. Долларов и более расходует около 3.5 % своего маркетингового бюджета, в то время как компания с продажами менее 25 млн. Долларов расходует около 1.5 %. Кроме того, компании, производящие потребительские товары, расходуют на маркетинговые исследования больше средств, чем фирмы, выпускающие продукцию производственного назначения. 1.
Особенности макетинговой информации . 1.
Чтобы должным образом функционировать в условиях маркетинга, необходим... Маркетинговые исследования надо рассматривать как часть постоянно дейс... 1 Сначала фирма устанавливает цели компании, определяющие общие направ... Например, в результате постоянного наблюдения фирма может прийти к выв... Однако создание маркетинговой информационной системы может быть непрос...
Требуется найти какие-то другие пути сбора маркетинговой информации. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаим... Рассмотрим более подробно все четыре вспомогательные системы, составля...
Система сбора внешней маркетинговой информации. Система сбора внешней ... Во-первых, они обучают и поощряют своих продавцов фиксировать происход... В некоторых фирмах специально назначают специалистов, ответственных за... Сотрудники этих отделов помогают управляющим в оценке вновь поступающе... Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных,...
Схема маркетингового исследования. Чтобы понять клиентов фирмы, ее кон... Определение проблемы - это формулирование предмета маркетингового иссл... Исследователь должен соразмерить срочность и удобство с желанием изучи... 3. 5.
Исследователь сводит полученные данные в таблицы. 1.13.. На основе этих таблиц выводят или рассчитывают такие показатели, как р... Анализ собранной информации. Следующий этап маркетингового исследовани...
Представление полученных результатов. Исследователь не должен ошеломить управляющих по маркетингу количеством и изощренностью использованных им статистических методик. Это только запутает управляющих. Надо представить основные результаты, нужные руководству фирмы для принятия главных, насущных маркетинговых решений.
Исследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределенности, с которой столкнулись специалисты маркетинга. 2.Анализ и сбор маркетинговой информации.
Практическое задание . 2.1.
С одной стороны, хорошая его подготовка способствует уменьшению доли л... Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно отве... Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит... Открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку опрашиваемые ничем не св...
Какой вид упаковки на мармелады Вам кажется наиболее удобным (отметьте... водитель Укажите, если сочтете возможным, ежемесячный доход (в рублях)... . Какая кондитерская продукция из категории сладостей c Вашей точки зрен... Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке кондитерских изделий...
Какой вид упаковки на мармелады Вам кажется наиболее удобным ? коробка... Как часто Вы и/или члены вашей семьи употребляют мармелад ? регулярно ... Считаете ли Вы целесообразным возродить выпуск “Лимонных долек” в трад... . Какая кондитерская продукция из категории сладостей c Вашей точки зрен...
В результате опроса можно установить, что мармелад в ассортименте поль... Вывод по опросу. В ходе опроса были опрошены 5 человек всех возрастных... В результате опроса можно сделать вывод, что оптимальной упаковкой явл... 100% респондентов высказались за возрождение выпуска “Лимонных долек”.
Список литературы . 1.Ансофф И. Стратегическое управление.
М.: - Экономика, 1999. 2. Бауэр Р Коллар Э Тан В Управление инвестиционным проектом: опыт IBM. М.: - ИНФРА-М, 1995. 3. Д. Болт, Руководство по управлению сбытом, М.: Экономика, 2001. 4. С.Блэк, Паблик Рилейшнз: Что это такое? АСЭС-Москва, 1998. 5. Волгин В. Автомобильный дилер, М.:Ось-89, 1997. 6. Гуров В. Интернет для бизнеса.
М 1999. 7. Друкер П Рынок: как выйти в лидеры.
Практика и принципы, М.: - Book chamber international, 1998. 8. Завьялов П.С Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М 2001. 9. Загорская А.П Петроченко П.Ф. Письмовник для ведения деловой корреспонденции. М 2002. 10. Ириков В.А Дранко О.И Леонтьев С.В. Технологии экономического обоснования инвестиционных проектов развития фирмы М.: УНПК МФТИ, “Школа менеджмента”, 2000. 11. Ириков В.А Поликарпов В.И Ильдеменов С.В Воробьев В.П Леонтьев С.В. Выбор и реализация приоритетов научно-технического прогресса. Учебное пособие.
Санкт-Петербург: - Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 1994. 12. Кеворков В.В. Слоган, слоган, слоган М.: РИП-Холдинг, 1999. 13. Кеворков В.В Конин В.Н Лукьянов А.В Шалимова Т.Г Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. Загорск, 2001. 14. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки, М 1997. 15. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: - Прогресс, 2001. 16. Логистика.
Учебное пособие. Под редакцией Аникина Б.А. М.: - Инфра-М, 2000.