Разработка вопросов для проведения анкетирования при изучении рынка. Анкетирование -самый распространённый инструмент при сборе первичных данных.
Анкетирование -это ряд вопросов на которые нужно дать ответ. А инструмент гибкий, вопросы можно задавать различным способом. Анкетирование требует тщательной разработки, апробации и устранения выявленных недостатков до начала использования.
Ошибки при составлении анкет -включение вопросов, на которые невозможно дать ответ -постановка вопросов, на которые опрашиваемые не хотят отвечать -включение вопросов не требует ответ -отсутствие необходимых вопросов Каждый вопрос проверяется с точки зрения вклада, что вносит в исследование. Вопросы просто из интереса следует исключить. Форма вопроса может влиять на ответ. Два типа вопросов -закрытые есть варианты ответов легче свести в таблицы -открытые отвечать своими словами Полезны открытые вопросы на этапе исследования, когда нужно установить о чём люди думают. Формирование вопроса требует осторожности нужно пользоваться недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа.
До начала использования вопросы следует опробовать. Значение имеет и последовательность вопросов, первичные побуждают интерес, трудные и личные вопросы в конце. 25