Определение рейтинга поставщиков в процессе покупки промышленных товаров.
Критерии оценки поставщиков зависят от типа покупательской ситуации. Так при заказе повторной покупки без изменения важным является надёжность поставок, цена и репутация поставщика.
Для закупок с модификацией и решения текущих проблем важное значение имеют гарантии технического обслуживания, гибкость поставщика и надёжность самого товара. При заказе продукции новой, которая имеет стратегическое значение, наиважным является репутация и гибкость поставщика, надёжность сервиса. Оцениваются различные характеристики поставщика по степени значимости -наличия службы техпомощи -оценка товара -быстрота реакции на нужды клиентов -полнота товарного ассортимента -оперативность поставок -квалификация представителей -качество товара -представление кредита -репутация поставщика -личные отношения Общие требования к поставщикам -поставка в срок -продукция отвечать стандартам -соблюдение объёмов поставок -откликаться на требования заказчика -предоставлять сопроводительные документы -предоставлять если надо дополнительные услуги -доступность поставок Маркетинговые требования к поставщикам меняются от экономической ситуации и конъюнктуры рынка.
На этапе подъёма требования к поставщикам ужесточаются.
Маркетинговые требования к поставщикам разрабатываются отделом маркетинга на основе информации служб и службы материально технического обеспечения. Каждая фирма разрабатывает свои критерии оценки поставщиков. Машиностроительные предприятия при отборе поставщиков руководствуются показателями качества, надёжности изделий и системы обслуживания. Обобщённый вариант показателей поставщиков репутация, имидж, надёжность, качество, соответствие стандартам, объём поставок, соблюдение сроков, график поставок, условия поставки, формы расчётов, упаковка, транспортное страхование услуг, взаимоотношения с заказчиками доверие, дополнительные услуги. 33