Сущность и основные этапы процесса маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования -вид деятельности, который с помощью информации связывает потребителя, покупателя и общественность с маркетологом, полученная информация служит для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем для выработки совершенствования и оценки маркетинговых действий, для отслеживания результатов маркетинговой деятельности, а также для улучшение понимания процесса управления маркетингом.
Маркетинговые исследования -это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчёт о результатах.
Пять этапов маркетинговых исследований 1 выявление проблем и формулирование целей исследования 2 отбор источников информации составление плана исследования 3 сбор информации 4 анализ собранной информации 5 предоставление полученных результатов Определение проблем включает формулирование возможных причин или проблем. Цель исследования Поисковое -поиск данных для выработки гипотезы. Описательное -описание явлений.
Эксперементные цели -проверка гипотезы, о какой либо причине следственной связи. План исследования -описан источник данных и объясняется суть и подход, определение методик, исследовательские источники, инструменты сбора данных. Отбор источников информации -определение вида источников информации и пути сбора. Собираются вторичные данные после первичных данных. Вторичные данные -это изделия, периодика, книги, услуги, отчёты. Первичные данные -это план с методом сбора и инструментом исследования.
Сбор информации -после этапа исследования сбор информации самый дорогой и часто с ошибками этап. Анализ информации -извлечение из данных наиболее важных сведений и сводка их в таблицы. После рассчитываются показатели эмпирическое распределение, сравнивают со стандартными, обрабатывают современными статистическими методами. Представление полученных результатов -исследователи представляют результаты исследований, необходимой фирме для принятия маркетинговых решений.
Результаты маркетинговых исследований представляются в виде отчёта. Резюме, основные результаты, методика исследования, результаты исследования, выводы и рекомендации. 46