СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ. Гончарук В.А Маркетинговое консультирование - Дело, 1998 г. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М Прогресс, 1992 г. Моисеева Н.К Аниськин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М Внешторгиздат, 1993 г. Сборник деловых игр по маркетингу. Под ред. Моисеевой Н.К. – М МИЭТ, 1994 г. Завьялов П.С Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М Международные отношения, 1991 г. Практическая часть.
ПРОВЕДЕНИЕ НОВОГОДНЕЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ ФИРМЫ “УРСУЛА” В ДЕКАБРЕ 2003 г Фирма “Урсула” занимается строительством и обслуживанием компьютерных сетей. Она имеет устойчивое положение на рынке и крупную сеть в городе Магнитогорске (около 1000 чел.), предоставляет услуги по выходу в интернет и внутрисетевые сервисы, такие как компьютерные игры в сети, бесплатный просмотр фильмов по сети и большая коллекция музыки.
К сети ежемесячно подключаются около 100 новых абонентов. Время проведения рекламной кампании декабрь 2003 г Рекламная кампания имеет следующие цели: Поддержать имидж фирмы; Повысить объем продаж на 10%. Имидж фирмы проявляется не только в том, какие рекламные образы и слоганы она использует, а в ее работе, в ее отношении к тем - с кем и для кого она работает. Чтобы создать положительный образ компании, нужно быть внимательным к клиентам, как при реальной работе с клиентами (при покупке-продаже или оказании услуг), но и в случае праздников.
Такой праздник, как новый год, – очень популярное время для проведения рекламных кампаний, не только потому, что на это время приходиться пик продаж, но и потому, что фирмы таким образом проявляют свое внимание к клиенту. Самая эффективная реклама – реклама через клиентов, когда ваш клиент настолько в вас уверен, что рекомендует вашу фирму своим друзьям и знакомым, люди гораздо больше верят такой рекламе, чем рекламе по телевидению или в газете.
Такая реклама всегда искренняя. Самый лучший способ поздравить своего клиента с праздником – подарить ему что-нибудь нужное. Такой подарок клиент может хранить наиболее долгое время и чтобы это была не очень дорогая вещь, т.к. средства фирм всегда ограничены. Календари – реклама, работающая круглый год. Таким образом мы решили выпустить фмрменные календари с поздравлениями и фирменной символикой. Клиент всегда носит его с собой при этом рекламируя нашу фирму, более того, мы решили подарить каждому клиенту по 2 календаря чтобы он мог подарить один из них кому-нибудь из своих знакомых, косвенно рекомендуя нашу фирму.
Карманный календарь так-же является актуальным подарком в течении примерно пяти месяцев после нового года, мы решили дарить календари новым (подключившимся за эти 5 мес.) клиентам в качестве визиток. Каким же должен быть тираж в случае фирмы “Урсула”? S=2K+3P=2*1000+5*100=2500 S – тираж K – количество абонентов на декабрь P - максимальное количество подключений в месяц Что-бы выбрать полиграфическую фирму, у которой мы будем заказывать календари нужно собрать информацию о рынке полиграфических услуг г. Магнитогорска и оценить конкурентоспособность.
Фирмы представлены в таблице 1. Вся полиграфия ВП-реклама LANart Идеал* Важность** Красочность 4+4 4+0 4+4 4+4 0,2 Качество бумаги 300 г.м2 240 гр.м2 300 гр.м2 300 г.м2 0,2 Скругление углов да нет нет да 0,1 Ламинация да да да да 0,2 Сроки выполнения 7-10 дн. 5-7 дн. 14 дн. 5 дн. 0,1 Цена за 2500 шт. 135$ 200$ 250$ 135$ 0,2 * - идеальный показатель, максимальный среди всех фирм. ** - важность показателя.
Оценка конкурентоспособности фирм, предоставляющих полиграфические услуги, в г. Магнитогорске. Да=1, нет=0 Z1=1*0,2+1*0,2+1*0,1+1*0,2+(5/7)*0,1+1*0 ,2=0,971 max Z2=0*0,2+(240/300)*0,2+0*0,1+1*0,2+1*0,1 +(135/200)*0,2=0,595 Z3=1*0,2+1*0,2+0*0,1+1*0,2+(5/14)*0,1+(1 35/250)*0,2=0,744 Таким образом фирма “Вся полиграфия” наиболее конкурентоспособная фирма, предоставляющая полиграфические услуги, в г. Магнитогорске и заказывать производство календарей мы будем у нее. Так как у фирмы “Урсула” есть собственная дизайн студия, то стоимость рекламной кампании будет соответствовать стоимости печати календарей, а стоимость печати у выбранной полиграфической фирмы равна 135$. Какова окупаемость данной рекламной кампании? Исходя из того, что стоимость подключения к сети равна 20$, нужно чтобы подключилось всего-лишь на 7 человек больше чем обычно чтобы рекламная кампания окупилась.
Реально же ожидаемый рост продаж составляет 15%, иными словами из 1000 человек, не подключенных к сети, но получивших от друзей или знакомых на новый год календарики фирмы “Урсула”, подключится 150 человек.
Таким образом выполняются все цели рекламной кампании.