НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА. и средства Интернет.
Рынок товара массового потребления поднимает вопрос о необходимости охватить всю целевую аудиторию и, следовательно, заставляет рекламодателя делать большой разброс в выборе рекламных средств.
Напротив, реклама гостиничных услуг выходит на целевой рынок через узкоспециализированную прессу и программы на радио и телевидении, посвященные туризму и путешествиям. В результате она не столь агрессивна, как реклама товаров повседневного пользования. Как правило, реклама гостиниц выходит на потенциального потребителя, который собирает информацию для предстоящего путешествия: приобретает специализированные журналы, посещает тематические интернет-порталы, смотрит программы, посвященные туризму. 1.4 ЗАКОНЫ ПОЛИТЦА Для рекламы гостиничных услуг характерны законы, сформулированные американским специалистом А.Политцем: • Первый закон: реклама стимулирует продажу хорошего товара и ускоряет провал плохого.
Она показывает, каких качеств продукт не имеет, и помогает потребителю быстро в этом разобраться. • Второй закон: реклама, называющая тот отличительный признак товара, который содержится в незначительных количествах и который сам потребитель не в состоянии выявить, помогает установить тот факт, что данный признак практически отсутствует, и тем самым ускоряет провал товара8. Авторы журнала «Туризм: практика, проблемы, перспективы» отмечают следующие законы рекламы: «Реклама не может способствовать устойчивому сбыту недоброкачественного товара, навязать покупателю ненужный товар, помочь продать товар по явно завышенной цене»9. Из этого следует, что нельзя переоценивать рекламу. Она приносит успех лишь при условии качества как товара, так и самой рекламы.
Итак, в гостиничном бизнесе реклама является основным критерием оценки, влияющим на выбор потребителя.
Естественно, для рекламы гостиничных услуг характерны все черты, присущие рекламе, однако она имеет ряд специфических черт, которые основаны на особенностях самих услуг, с одной стороны, и особенностях гостиничного бизнеса, с другой. Гостиничную рекламу характеризуют информационная полнота и ответственность за достоверность предоставляемой информации, она отличается эмоциональностью и убедительностью.
Специфика туризма предполагает использование рекламой изобразительных средств, поэтому в рекламе гостиничных услуг доминирует визуальная сторона. Объем рекламы и содержание рекламных сообщений определяется фактором сезонности, присущим как туризму, так и его рекламе. Целевая аудитория гостиничной рекламы разобщена, разбросана географически, в связи с чем в рекламе сочетаются национальные особенности принимающей страны и интернациональный характер рекламы.
Для туристического и гостиничного бизнеса характерно четкое разделение деловой и потребительской рекламы, с одной стороны, и, напротив, синтез имиджевого и сбытового видов рекламы, с другой. Все это отличает рекламу гостиничных услуг от рекламы на товарном рынке. Нельзя также не отметить, что на рынке гостиничных услуг реклама как маркетинговый инструмент играет большую роль, чем на товарном рынке. 1.5 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ГОСТИНИЦЫ Наш адрес: г. Сочи, ул. Комсомольская, 12, гостиница «Морской прибой», расположена в 300 метрах от собственного пляжа. Гостиница 4 звезды, интерьер гостиницы выполнен в морском стиле.
Особое внимание уделено морским продуктам, также большой ассортимент европейской кухни. Гостиница «Морской прибой» Наши постояльцы могут рассчитаться за услуги гостиницы кредитными картами Visa, Visa Electron, Master Card, American Express. Относится к типу семейных гостиниц. Гостиница «Морской прибой» предлагает следующие виды услуг: индивидуальный завтрак в любое время; стирка вещей (за дополнительную плату); парковка в 50 м от отеля; возможность получения E - mail и факсов в офисе отеля; заказ такси в любое время суток; ресторан и летняя площадка с водопадом; боулинг и другие виды спорта, как летнего (велосипеды, прекрасно оснащенный теннисный корт), так и зимнего спорта (коньки, лыжи, снегоходы, подледная рыбалка) Wi-Fi интернет бесплатно.
Гостиница располагает 154 прекрасно оснащенными номерами (включая номера люкс) со спутниковым телевидением, кондиционером, мини-баром, радио, телефоном с прямым выходом на международную связь, имеется возможность для подключения компьютера в номере.
Номера делятся на:  одноместный с большой кроватью (96 номеров);  двухместный (50 номеров);  2-х комнатный люкс (4 номера);  3-х комнатный люкс (2 номера);  4-х комнатный люкс (2 номера). ФУНКЦИИ РЕКЛАМЫ • Экономическая функция рекламы — стимулирование сбыта товара или услуг, а так же вложения инвестиций; • Информационная функция — предполагает распространение в массовом масштабе информации о товаре или услуге, их характере, месте продажи, выделение той или иной фирменной или торговой марки и т.п.; • Просветительская функция рекламы — пропаганду различного рода нововведений во всех сферах производства и потребления, здорового образа жизни и т.п."; • Социальная функция рекламы направлена на формирование общественного сознания, усиления коммуникативных связей в обществе и улучшение условий существования; • Эстетическая функция рекламы нацелена на формирование вкуса потребителей. Некоторые рекламные продукты создаются талантливыми дизайнерами, художниками, режиссерами и другими людьми творческих профессий.
Благодаря этому, реклама иногда становится произведением искусства.
Некоторые рекламные продукты могут соперничать по силе творческой мысли с величайшими произведениями искусства. ВЫВОД ПО ПЕРВОЙ ГЛАВЕ Итак, мы рассмотрели в первой главе теоретические аспекты: какой должна быть реклама, особенности рекламы гостиничных услуг, виды гостиниц. Далее, перейдём непосредственно к разработке рекламного продукта. 2 РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 2.1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ Цель: Содействие сохранению и укреплению позиций гостиницы на рынке бизнес услуг для зарубежных и российских фирм, повышение эффективности и конкурентоспособности его деятельности.
Задачи: 1. Поддержание и укрепление имиджа «Морского прибоя» как одного из лидеров российского рынка гостиничных, и деловых услуг в новых экономических условиях. 2. Сохранение и расширение круга клиентов, потребителей конкретных услуг гостиницы. 3. Информирование деловых кругов о существующих и новых видах услуг и формах обслуживания клиентов. 4. Стимулирование продаж услуг. 5. Совершенствование структуры рекламного обеспечения и оптимизация рекламной работы. 6. Унифицирование рекламы с учетом работы по модернизации и систематизации фирменного стиля. 2.2 Используемая реклама.
Разработка рекламного предложения Здание гостиницы «Морской прибой» имеет наружную рекламу – «Гостиница», и её название, дублированное латинскими буквами.
Кроме художественных качеств, данная реклама призвана выделить гостиницу из других зданий. Главное содержание внутренней рекламы в гостиничном здании - это четкие рельефные указатели служб, звеньев и услуг гостиницы. Правильная технология обслуживания требует, чтобы приезжий не искал, как ему пройти в ту или иную службу и к кому обратиться с вопросом о размещении, об оплате, о той или другой услуге.
Особое место в гостинице уделено рекламе платных и бесплатных услуг. Для этого используются световые стенды с названиями услуг и дополненные символическим их изображением, понятным каждому, а также фотостенды с соответствующими подписями. Что касается внешней рекламы, гостиница «Морской прибой» рекламирует себя в основном через Интернет. Компания имеет официальный сайт, на котором размещена информация об услугам, ценах и месторасположении гостиницы, а также предоставлена возможность забронировать номер.
Сайт гостиницы является важным каналом продаж номеров. Ощутимый эффект гостинице «Морской прибой» приносит реклама в «Яндекс. Директ». Яндекс. Директ позволяет показывать рекламное сообщение гостиницы «Морской прибой» на странице результатов поиска по определенному запросу. Например, возможно настроить, чтобы реклама показывалась тем людям, которые ищут «гостиницы города Сочи» или «забронировать гостиницу в Сочи». СМИ в качестве рекламных носителей используются гостиницей «Морской прибой» весьма избирательно и не постоянно.
Как правило, наилучший эффект дают специализированные издания, рассчитанные на определенный сегмент читателей - потенциальных потребителей гостиничных услуг - бизнесменов, туристов, просто богатых людей. Кроме того, гостиница «Морской прибой» рекламирует себя на различного рода выставках. Также в рекламных гостиница «Морской прибой» использует множество сувениров.
Это и канцелярские принадлежности, и другие приятные мелочи, которые гостиница дарит клиентам и агентствам. Для повышения эффективности рекламы в гостинице «Морской прибой» было предложено:  разработать четкий, короткий и запоминающийся слоган, который гостиница будет использовать в рекламных целях : визитки; отъезжающим вручать рекламирующие гостиницу буклеты .весьма эффективна реклама гостиницы в аэропорту, на вокзалах. Для гостиницы «Морской прибой» разработан слоган: «Пусть шум прибоя поведает вам тайну моря» Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса, предполагается использовать схему охвата сезонного опережения. Будем давать рекламу в конце апреля- начале мая – в расчёте на летний сезон.
Чрезвычайно важно определить период, когда рекламные сообщения эффективнее представить для обозрения потенциальным покупателям. Также необходимо скалькулировать расходы на рекламу, распределить эти расходы по функциям рекламной деятельности ( рекламные исследования, производство рекламных объявлений и.т.д) 2.3 Радиореклама Радио с точки зрения рекламы значительно отличается от ТВ двумя особенностями: практически круглосуточным вещанием и возможностью фонового воздействия на слушателя.
Реклама на радио оперативна, эффективна и довольно-таки дешева. Огромное преимущество радио -возможность создавать почти любые образы при минимальных затратах. Радиореклама может использоваться для оперативной рекламы услуг (мероприятия, праздники) как поддерживающее средство при проведении целенаправленной рекламной кампан.