Основания выбранных исследований. Основание выбранных исследований.
Исходя из практического опыта проведения маркетинговых исследований, одним из наиболее распространенных, является метод количественных опросов или анкетирование. Доля присутствия данного метода, используемого большинством компаний, в общей структуре полевых исследований, занимает около 70% (в количественном выражении общих заказов). Среднестатистическая структура применения методик такова: Рис. 1. Структура используемых методов Выбор методов осуществляется с учетом поставленных заказчиком целей и решаемых задач.
Немаловажное значение при выборе методов имеет структура рынка, а главное, из какого количества сегментов он состоит. Сегмент – это часть рынка, выделенная особым способом на основе определенного общего признака. Для поиска ответов на вопросы "почему" используются качественные методы исследования. Их предназначение зафиксировано в самом названии - "качественные", т.е. они направлены на выявление качественных, а не количественных характеристик поведения людей.
Итак, что же предпочесть, количественное или качественное исследование? Ответ на этот вопрос весьма банален: лучше, когда проводится и то, и другое. Количественные и качественные методы исследований рынка - это не альтернативные, а взаимодополняющие подходы, которые при умелом их сочетании дают наилучшие результаты. Для выявления общей картины состояния рынка в опросе участвовали руководители предприятий и сами потребители услуг дистанционного образования. Им было задано более десятка вопросов личного и общего характера. Опрос руководителей предприятий: 1. Возраст 2. Пол 3. Семейное положение 4. Образование 5. Кто должен принимать решение о повышении знаний сотрудников 6. Отправляли ли вы своих сотрудников обучаться с помощью дистанционного обучения 7. Обучались ли сами с помощью дистанционного обучения 8. Причины по которым сотрудника не направляют обучаться по дистанционной форме 9. Причины по которым вы не посещаете дистанционное обучение 10. Должности нуждающиеся в получении дополнительных знаний 11. Достоинства дистанционного обучения 12. Недостатки дистанционного обучения 13. Причины обращения к образовательным услугам 14. Список сфер деятельности нуждающихся в дополнительном обучении Опрос потребителей услуг, непосредственно студентов обучающихся дистанционно: 1. Возраст 2. Пол 3. Семейное положение 4. Образование 5. Уровень доходов 6. Социальное положение 7. Кто должен принимать решение о повышении знаний сотрудников 8. Есть ли необходимость у сотрудников предприятия повышать уровень знаний 9. Должности, нуждающиеся в получении дополнительных знаний 10. Наиболее удобные формы образовательных услуг 11. Как часто вы обращаетесь к дистанционному обучению 12. Достоинства дистанционного обучения 13. Недостатки дистанционного обучения 14. Меры по улучшению дистанционного обучения 2.3. Вывод Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи.
Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ в условиях конкурентной борьбы.
Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.
Просмотрев возможные методы исследования рынка можно выделить несколько принципиальных требований, предъявляемых к маркетинговой информации: - актуальность, т.е. предоставление необходимых данных по исследуемой проблеме в нужное время; - достоверность, которая достигается путем соблюдения научных принципов сбора и обработки информации; - полнота отображения, позволяющая выявить сущность исследуемого явления и факторы, влияющие на него, и др. Избрав методом исследования анкетирование и опрос, получили достаточное количество данных.
Анализ проведенных исследований поможет понять ситуацию на рынке дистанционного обучения, выявить недостатки и преимущества, просмотреть перспективы развития. 3.