Содержание Введение 1. PR: проблема определения в мире заблуждений 2. PR, пропаганда и математические обоснования 3. PR и маркетинг: эволюция развития конфликта между потребителем и производителем Заключение Список литературы Введение Общество конфронтационной культуры, способно узнать о явлениях, характерных для обществ культуры компромисса или коммуникации, но относится к ним в соответствии со своими культурными нормами. Признаком цельной личности является бескомпромиссность, а мастер переговоров - это мастер информационной манипуляции, способный обвести вокруг пальца самого заклятого врага.
Хотя не только врага, но просто другого, кто не желает нам дать, что нам сейчас требуется. Вспомните знаменитую сказку о «честном» солдате, варившем кашу из топора. И если конфронтационно ориентированный человек вспоминает о PR как инструменте работы с конфликтом, то и нужен он ему для того, чтобы в этом конфликте победить. Либо чтобы конфликт не возникал, а если возникнет и будет ему невыгоден (по его представлению), то чтобы этого никто не заметил.
И вот в начале XXI в. все еще в ходу любимая присказка века XVIII: как бы свою конфузию представить окружающим как неоспоримую викторию. Это-то и называют «мастерством PR». Конечно, поверхностность - не самая главная из наших бед. Но лингвистическое невежество страшно не как результат, а как причина. Легковесное отношение к слову чревато взаимонепониманием. А плохо понимая друг друга профессиональное сообщество разрушает само себя. В этой главе разговор пойдет не о «связях с общественностью» по-советски, не о «черном пиаре», а о сущности и научно-теоретических основах той деятельности, которая рано или поздно появляется в любом развитом гражданском обществе.
Ее-то и называют «PR». 1.
Специальная система управления социальной информацией, включающая весь... Вот тогда-то нишу отделом пропаганды органов КПСС заняли PR-агентства ... Однако это далеко не так. Такая «морфологическая прозрачность» заимствованного словосочетания мо... рис.
Заключение Цель PR - согласие субъекта с его общественностью, т.е. установление равноправного двустороннего общения для выявления представлений или интересов обоих участников взаимодействия и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.
PR - деятельность по организации и обеспечению коммуникации субъекта (индивида, фирмы, государства ) со своей общественностью. PR не является: • пропагандой; • деятельностью, которая создает барьеры между достоверной информацией и общественностью; • деятельностью, направленной исключительно на увеличение реализации товаров и услуг компании, хотя PR имеет большое значение для программ реализации и маркетинга; • набором хитростей и трюков, хотя они иногда используются для того, чтобы привлечь внимание, но при частом и изолированном применении совершенно бесполезны; • информационным воздействием (например, агрессивной рекламой), стремящимся что-либо навязать, независимо от правды, этических норм и общественных интересов; • системой косвенной рекламы; • бесплатной рекламой; • просто работой с прессой (хотя работа с прессой является важной составляющей многих программ PR). Теоретическое обоснование появления PR как деятельности, направленной на обеспечение социального согласия через выстраивание коммуникации было сформулировано в математической теории игр. В соответствии с положениями математической теории игр полнота информации является достаточным условием преодолимости конфликта.
A PR (с учетом определения понятия коммуникации - см. гл. 22) инструментом профилактики конфликтов за счет обеспечения своей общественности (и внешней и внутренней) полной информацией.
В ходе развития социальных конфликтов начинают формироваться две взаимодополняющие деятельности - PR и маркетинг.
Но проявляются они в разных фазах конфликтов субъекта с его общественностью: маркетинг компромиссной, a PR - в коммуникативной. Список литературы 1. Арнольд Н. Тринадцатый нож в спину российской рекламе и паблик рилейшнз М 2007. 2. Блажнов Е.Л. Паблик рилейшнз - Public relations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений Учеб. пособие для деловых людей М 2004. 3. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы М, 2008. 4. Чумиков А.Н. Связи с общественностью М 2000. 5. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов М К 2007. 6. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина 2-е изд перераб. и доп М: ЮНИТИ, 2002.