СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. Понятие медицинской услуги 2. Содержание медицинской услуги 3. Каналы товародвижения медицинских услуг 4. Реклама медицинских услуг 5. Цены на медицинские услуги ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Неэффективность функционирования прежней системы здравоохранения в условиях рыночной экономики вызвала необходимость ее существенного реформирования, с переходом на хозяйственные методы планирования и управления, к бюджетно-страховой и семейной медицине, на рыночные отношения в здравоохранении.
Очевидна необходимость применения новых организационных форм. Придание учреждениям здравоохранения статуса основного хозяйственного звена повысило роль трудовых коллективов в управлении ресурсами, в планировании экономического и социального развития. Появилась необходимость обоснования планов по объёму и структуре медицинской помощи, стимулирования развития ресурсосберегающих организационных и медицинских технологий, ускорение внедрения достижений НТП, рационального расходования средств.
В решении этих задач большое место отводится маркетинговым технологиям. Маркетинг в здравоохранении – система принципов, методов и мер, базирующихся на комплексном изучении спроса потребителя и целенаправленном формировании предложений медицинских услуг производителем. Изначально возникнув как поручение пациента врачу, медицинская помощь с течением времени обрела правовое положение услуги.
Следовательно, медицинские услуги, предоставляемые пациентам в различных учреждениях, также стали неотъемлемой частью рыночных отношений. Возник рынок медицинских услуг. Предметом изучения маркетинга является деятельность человека, направленная на удовлетворение нужд и потребностей, посредством обмена. Объектом исследования является предприятие, фирма, предоставляющие медицинские услуги. Цель контрольной работы: определить каким образом осуществляется маркетинг медицинских услуг. Задачи: 1. Определить, что представляет собой медицинская услуга, какие бывают виды медицинских услуг. 2. Узнать, кто является заказчиком и потребителем медицинских услуг. 3. Разобрать, чем являются каналы движения медицинских услуг. 4. Определить, чем определяется реклама и цены на медицинские услуги. 1.
Положительное изменение количественного показателя здоровья свидетельс... Следует выделять диагностические медицинские услуги врача-клинициста и... Сравнивать можно только ожидаемые выгоды и полученные. Требования потребителя профессиональных услуг могут быть завышенными. ... Врач не может нести правовую ответственность за не наступление ожидаем...
сбыть его. Медицинские услуги (товар): набор, количество, наличие факторов успеха... 2. 5. 6.
Реклама создает возможность отличать одни конкурирующие услуги от друг... Экономисты склонны вести политику ценообразования по издержкам. Рыночная цена практически равна розничной. В этом случае реклама как бы обращена к другим предприятиям, производя... Твёрдая цена - устанавливается в договоре купли-продажи не подлежит из...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким образом, медицинский маркетинг – это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением медицинских услуг от её производителя (врача, медсестры и т.п.) к потребителю (пациенту); это и социальный процесс, посредством которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на медицинские услуги посредством их разработки, продвижения и реализации. В ходе контрольной работы мы выяснили, что в здравоохранении в роли покупателей выступают пациенты (граждане, больные). И у каждого пациента есть свои потребности, нужда какой-то медицинской услуги. Пациенту предоставляется право выбора врача, ЛПУ, где он хочет получить медицинскую услугу.
Мы также определили, что среди учреждений возникает серьёзная конкуренция, которая приводит к выживанию или к гибели. Повышению заинтересованности трудовых коллективов ЛПУ в улучшении обслуживания населения может способствовать сектор платных услуг.
Рано или поздно каждая медицинская услуга вытесняется другой более сложной и совершенной, или, в следствие конкуренции, вообще теряет смысл, так как перестаёт приносить прибыль. По мере усиления конкуренции появляются все новые и новые виды услуг, которые «выживают» устаревшие методы лечения, диагностики. Поэтому на современном этапе всем медработникам надо постоянно самосовершенствоваться, руководителям ЛПУ внедрять новые методы диагностики и лечения, более прогрессивные и эффективные.
Сохранить и развить имеющиеся структуры ЛПУ, внедрить новые, прогрессивные формы работы поможет маркетинг. А реклама предоставляемых услуг будет способствовать усилению конкурентоспособности медицинской фирмы. Кроме того важную роль играют знания, касающиеся каналов движения медицинских услуг и их ценообразования. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Галкин Р.А Двойников С.И Павлов В.В. Маркетинг, лизинг, логистика в здравоохранении: Монография «Перспектива», Самара – СПб, 1998. 2. Дихтль Е Хершген Х. Практический маркетинг.
Учеб. пособие. Пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995 №225. 3. Карасёва Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. М 1996. 4. Коттлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. 5. Кучеренко В.З Филатов В.И Рагимов Д.М. Маркетинг здравоохранения – система регулирования рынка медицинских услуг, М 1991. 6. Шарапов В.Ф Тявкин В.П Денисов И.Н. Маркетинг в медицине. Методические рекомендации. Самара, 1996.