Текущие и перспективные проекты организации

Текущие и перспективные проекты организации. Особые PR акции рассматриваются в качестве «тягача» всех мероприятий.

Организация PR акций — это компетенция пресс-референта и менеджера по PR. Здесь важно учитывать, что отдельные эффективные мероприятия могут стать затратными и неэффективными, если забывать о поставленной цели. Основными принципами передаваемой информации были и остаются достоверность и абсолютная серьезность. В качестве примеров можно привести следующий перечень PR акций, применяемых в практики автоцентров: - мероприятия с розыгрышами по номерам карт клиента; - презентация какой-либо продукции в качестве бонуса для потенциальных клиентов; При организации подобных PR акций каждое предприятие должно ответить себе на следующие вопросы: - Количество PR акций? - Какого качества мероприятия? - Сколько должны стоить эти мероприятия? В последних исследованиях по PR представляется довольно интересным расчет их эффективности.

Ответ на вопрос «Сколько стоят и зачем нужны PR?» должен быть получен путем экономических расчетов по следующей формуле: Оценка PR деятельности = Рост симпатий/СтоимостьPR Считается, что положительную оценку PR деятельности можно дать тогда, когда эта работа ведет к росту симпатий к предприятию.

Эти симпатии, с одной стороны, зависят от степени информированности определенной категории потребителей, а с другой стороны, подвержены воздействию эмоциональных факторов. Это подтверждает уже высказываемую ранее необходимость организации передачи в определенные сроки дифференцированных в зависимости от потребителей информационных сообщений.

Условия PR - акции «UPGRADE – тюнинг Автомобиль» Сроки проведения акции. Акция «UPGRADE – тюнинг Автомобиль» проводится в период с 1 июня 2008 года по 31 августа 2008 года включительно. Информация об Организаторах акции ИП «Кусов Михаил Анатольевич» ИНН 701706813376 ОГРН 307701707300099 Юридический адрес: 634045 г. Томск, ул. Мокрушина, 18а-14 Фактический адрес: 634050 г. Томск, ул. Гоголя, 12а Контактные телефоны: 203-777, 57-56-55 WWW: upgrade.tomsk.ru E-mail: makusov@mail.ru Территория Проведения акции: Акция проводится на всей территории г. Томска Участники акции Участники акции автоматически становятся все физические лица, которые обслуживались в автоцентре на сумму не менее 10000 рублей.

К участию в Акции допускаются дееспособные физические лица. Требования к участнику: Возраст: мужчины 23-65 лет, женщины 18-65 лет Томская прописка Есть стационарный домашний телефон (личный, телефон) и стационарный рабочий телефон (личный, секретаря или отдела кадров) Права Участников и Организаторов Акции Участник Акции имеет право: знакомится с правилами Акции, принимать участие в акции на условиях, определенных правилами Организатор Акции имеет право: размещать рекламные и иные материалы. С разрешения участников акции автоцентр вправе использовать в рекламных целях имена, фамилии, фотографии, иную персональную информацию об участниках акции без выплаты вознаграждения последним Описание подарков Каждый участник акции приобретает право на получение карты специального дизайна.

Участник, приобретает право на получение карты золотого стандарта, которая позволит обладателю обслуживаться со скидкой 40 % на услуги в течении полугода; Количество подарков неограниченно. Официальные источники информации Информация об Организаторах и условиях проведения акции, в том числе об изменении условий акции публикуется на сайте: www.upgrade.ru, а также в печатной продукции, в т.ч. выпускаемой в связи с проведением акции (буклеты, листовки и др.). Организаторы оставляют за собой право размещать дополнительную рекламную информацию об акции.

В случае изменения, дополнения условий Акции, введения дополнительных условий или досрочного прекращения Акции, соответствующая информация, размещенная на сайте автоцентра www. upgrade.ru, считается надлежаще опубликованной и доведенной до сведения Участников Акции и любых иных заинтересованных лиц. Получение подарков Обязанность автоцентра по предоставлению подарка Участнику акции считается выполненной с момента направления подарка заказным письмом или письмом с объявленной ценностью на адрес, указанный Участником Акции в анкете, как адрес для направления корреспонденции. 2.3 Проектные рекомендации по оптимизации PR-деятельности в организации В зависимости от среднего срока пребывания клиента в автоцентра степень его «убеждаемости» имеет разную значимость.

В данном случае я предлагаю ввести еще одну должность специального сотрудника, работающего с потенциальными клиентами, на мой взгляд, это было бы целесообразно. Менеджмент свободного времени повышает значимость заказов.

В автоцентре это может быть человек свободный от работы в данное время, но для этого он в первую очередь должен владеть информацией и соответствующе выглядеть (опрятно), что нужно хорошо продумать, ведь это достаточно сложно в условиях работы.

PR воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и, получается, от него. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий.

Для этого, с одной стороны, прослеживают правильность проведения PR действий и мероприятий, охват ими соответствующих целевых групп на предприятиях, а с другой стороны, организуют учет взаимных интересов партнеров. Вся изложенная выше информация представляет собой теоретический аспект данной темы. Но наибольшей ценностью, по моему мнению, обладает практическая часть, которая позволяет составить более четкую картину об осуществление PR деятельности в выбранном мной бизнесе. В первую очередь хотелось бы отметить, что в России очень много автоцентров.

Их можно классифицировать по различным критериям, но наиболее значительным является принадлежность или не принадлежность к определенной цепочке. В данной работе я предлагаю рассмотреть автоцентр «UPGRADE». «UPGRADE» представляет собой достаточно крупный автоцентр, относящийся к уровню стандарт, но по качеству сервиса не уступающий автоцентрам более высшего класса. В нем существует единая Служба маркетинга, продаж и обслуживания.

В отделе продаж работают все рабочие, которые занимаются поиском и привлечением клиентов. Менеджер по рекламе и связям с общественностью не является сотрудником этого отдела. Он и занимается осуществлением PR деятельности вместе с руководством и начальником службы маркетинга, продаж и обслуживания. По мнению М.А. Кусова, руководителя, цена по-прежнему остается основным фактором, влияющим на спрос. Но, тем не менее, работники стараются постоянно повышать уровень обслуживания.

В России формально не существует организации по контролю качества подобных услуг. Но растущая с каждым днем конкуренция заставляет соответствовать европейским стандартам. Основной проблемой российского автомобильного бизнеса является неровный спрос. Это связано не только с сезонностью, но и с неустойчивой политической обстановкой. Российская политика остается непредсказуемой, хотя за последние годы стала более доброжелательной.

Политические события сильно отражаются на уровне продаж. PR – это создание имиджа. Имидж Томска не достаточно разработан. Очень многие клиенты не доброжелательно отзываются об автоцентрах, называя это обдираловкой. Только все забывают о том, что автоцентры с автосервисами и их руководителями себе оставляют самый минимум, который идет на продвижение бизнеса и улучшение условий. Что касается отношений с СМИ, то, как и любой автоцентр, «UPGRADE» работает со всеми специальными изданиями, которые связаны с информацией по теме. Залог успеха – доброжелательные отношения со СМИ и как результат – благоприятные отзывы в прессе.

Если говорить о финансовой стороне дела, то существует рекламный бюджет, который составляется на каждый год, куда входят такие статьи как: расходы на различные мероприятия расходы на рекламу на публикации (если это необходимо) На практике в течение года выделенные средства на различные статьи расходов «перекидываются». Бюджет автоцетнра не велик, но, и поэтому, цель управляющего использовать средства экономно и эффективно.

Единственным, по мнению управляющего автоцентра «UPGRADE» , на чем не стоит экономить является полиграфия. Ей придается особое значение. Материалы на выставках, на презентациях и при входе в автоцентр должны быть наивысшего качества. Это основополагающий принцип работы в области связей с общественностью. Основным методом повышения уровня продаж и расширения круга клиентов является постоянное обновление в области предоставления услуг.

Постоянное развитие и расширение спектра услуг создает положительный образ в глазах общественности.