Характеристика маркетинговой деятельности предприятия

Характеристика маркетинговой деятельности предприятия. Содержание маркетинговой деятельности.

До финансового кризиса августа 1998 года сбыт продукции ВКЗ носил в основном случайный характер, основной формой платежа был взаимозачет.

В настоящее время основная часть выпускаемой продукции сбывается по предоплате. В связи с этим первой долгосрочной целью предприятия является полный переход от взаимозачетов к денежным формам расчета, т.е. продавать продукцию только за «живые» деньги. Вторая цель - изыскать средства для замены устаревшего оборудования. Обоснование характеристик рынка. Произведенная заводом продукция сбывается по договорам, через региональное представительство (фирма «Мегион», ул. Кропоткина, 10), через фирменный магазин. В настоящее время с покупателями — частными лицами предприятие не работает.

Основные потребители продукции завода. 1. ЧФ «Альфа-А», г. Бишкек, Кыргызстан. 2. ОАО «Нижегородстройснаб», г. Нижний Новгород. 3. ЗАО «Полимер», г. Новосибирск. 4. ОАО «Башстройбумторг», г. Уфа. 5. Самарский стройфарфор, Самарская обл Волжский район. 6. Химзавод им. Карпова, г. Менделеевск, респ. Татарстан. 7. ОАО «Лемек», г. Москва. 8. ОАО КПК «Краснодарглавснаб», г. Краснодар. 9. ЗАО «Пермьглавнефтеснаб», г. Пермь. 10. ЗАО «Химэнерго», г. Москва.

Анализ региональных продаж плитки за 1996-99 годы представлен в Приложении 3. Основная доля продаж приходится на Воронежскую область и в последнее время она увеличивается. Основные технические характеристики продукции отражены в стандарте ГОСТ 6141-91. К ним относятся длина, ширина, толщина, косоугольность, кривизна лицевой поверхности, прочность на изгиб, термическая стойкость глазури и т.д. Выявление основных конкурентов.

Анализ положения рынка строительной керамики показывает: 1. Большинство заводов страны, производящих керамическую плитку, оснащены отечественным оборудованием, которое устарело морально и физически. Применяемая технология не способствует получению изделий высокого качества и современного дизайна. Слабым местом является прессование, обжиг, подготовка сырья, упаковка продукции. Это негативно сказалось на качестве и объемах выпускаемой продукции, повышенном расходе топливно-энергетических ресурсов.

Наметилась тенденция резкого отставания технического уровня от аналогичных зарубежных производителей. 2. Для всех заводов страны характерны финансовые трудности, вызванные неплатежами за отгруженную продукцию и высокими ставками налогообложения. Сравнительные характеристики плитки, выпускаемой ЗАО ПФК ВКЗ. Сильные Средние Слабые Дизайн Ровность покрытия Глазурь Тело плитки Эксклюзивность ручной росписи Перечень основных конкурентов и сравнительный анализ цен на плитку см. в Приложении 5. Характеристика номенклатурного плана.

ВКЗ выпускает достаточно широкую номенклатуру продукции с большим ассортиментом. Номенклатура выпускаемой продукции следующая: 1. Керамическая плитка глазурованная различных расцветок со следующими размерами: • 150*150 мм. • 150*200 мм. • 200* 300 мм. 2. Фритты (кристаллические глазури). 3. Керамические краски различных цветов. (Добавляются во фритту для придания ей различных цветов и оттенков.) 4. Майоликовые изделия: • сервизы • чашки, кружки • декоративные и напольные вазы • подсвечники, этюды и другие декоративные изделия Стимулирование сбыта и реклама.

Произведенная заводом продукция сбывается по договорам, через региональное представительство (фирма «Мегион», ул. КропоткинаДО), через фирменный магазин. Договоры с организациями заключаются на следующий год в ноябре-декабре текущего года из расчета, что 5 линий за сутки безостановочного производства выдают 10 тысяч м. плитки.

Сбыт продукции осуществляется по предоплате (срок предоплаты — 14 дней, т.е. продукция отправляется по договору в 14-дневный срок) либо по взаимозачетам. Цена продукции при взаимозачете превышает цену продукции при предоплате; это происходит, чтобы стимулировать денежный обмен. Кроме того, при предоплате на сумму, превышающую 1 млн. руб предоставляются скидки 5-15%. Поставка товара осуществляется следующими способами: • Вагонным (5 тысяч в месяц) • Контейнерным (3 контейнера в месяц) • Самовывозом.

Работники отдела сбыта ВКЗ считают наиболее дешевым и удобным методом работы вагонную поставку. При повышении цен основным клиентам по факсу отправляется прайс-лист (за 10 дней до повышения), (см. Приложение 1). Наибольшим спросом покупателей пользуется облицовочная плитка, товары народного потребления. Красители и сухие глазури используются в машиностроении. Некондиционные изделия отправляются в школы, интернаты по письмам. Каждый месяц организации, заключившие с ВКЗ договоры, присылают заявки, в которых указывают требуемый объём и ассортимент продукции.

Заявка поступает в приемную, затем рассматривается директором и направляется в отдел сбыта и в производственно-технический отдел (ПТО). Производство планируется по цветам и по типоразмерам в зависимости от заказов. Решение о смене глазури принимает ПТО, время подготовки и перехода на другую глазурь — 1 неделя. Каналы распространения рекламы: рассылка потенциальным клиентам рекламных буклетов, участие в выставках.

Расходы на рекламу в январе 2000 года составили 200756 рублей. Планирование производства и услуг. Качество продукции. План производства на облицовочную плитку разрабатывается на основе наличия мощностей и исходя из отчета по продажам за прошлый год. Также составляется ориентировочный план по договорным отношениям. В объем реализованной продукции закладывают ожидаемый процент прироста производства и продаж (как правило 5-7%). В результате получают план производства облицовочной плитки на год. План производства распределяется по цехам, внутри цехов - по месяцам так, чтобы обеспечить непрерывность производства.

Месячный план = ориентировочный дневной Кол-во дней план производства Планирование осуществляется в натуральных и стоимостных показателях. Качество и конкурентоспособность продукции предприятия. Продукция ЗАО ПКФ «Воронежский керамический завод» находится на достаточно высоком уровне среди отечественных производителей, но проигрывает в сравнении с продукцией иностранных производителей. Основные ее недостатки связаны с глазурью, стандарты которой являются ниже приемлемых на рынках с высокой конкуренцией.

Плитка в целом является конкурентоспособной по ценам, за исключением стоимости глазирования, которая почти в два раза превышает ее стоимость в Западной Европе. Западные специалисты считают, что глазурь низкого качества и слой покрытия слишком толстый. Возможно, низкое качество является основной причиной падения продаж глазури за пределы предприятия в последние несколько лет. Значительную роль в производстве продукции, качество которой несопоставимо с европейскими стандартами, играет оборудование, устаревшее морально и физически и требующее реконструкции.

Решение этой проблемы упирается в финансовые трудности предприятия. Использование международной системы качества ИСО-9000. Международная система качества ИСО-9000 официально не принята на ВКЗ. Но в отделе технического контроля (ОТК) на предприятии руководствуются некоторыми положениями этой системы, такими как: 1. Система должна предупреждать несоответствия. 2. Система должна обеспечить выявление всех возникших несоответствий. 3. Должна быть система технического контроля (необходимы контрольные операции, отделение продукции, несоответствующей требованиям, в изоляторы брака). Сертификация продукции.

На ВКЗ действуют государственные стандарты РФ. Гигиенические сертификаты выдает центр Государственного санитарно-эпидемиологического надзора РФ. Перечень продукции, на которую выдан сертификат: 1. Плитка для внутренней облицовки стен 2. Изделия майоликовые (выдан 14 декабря 1999 года и действителен до 14 декабря 2000 года) 3. Краски керамические.

Комплексная система управления качеством на предприятии. Служба управления качеством на ВКЗ - ОТК, который подчиняется директору. Задачи ОТК: • предотвращение выпуска продукции, несоответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцам, проектно-конструкторской и технологической документации, условиям поставки и договоров, некомплектной продукции. • повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

ОТК организует проверку качества, испытания и приемку продукции, оформление документации, обеспечивает выявление отклонений качества от требований стандартов и технических условий. Введено положение о стимуляции качества выпускаемой продукции, проводятся соревнования между сменами, индивидуальное соревнование.

Организация технического контроля качества продукции. Согласно стандарту ИСО серии 9000 (п.4.6.), закупки требуют оценки поставщиков на основе их способности удовлетворять требованиям контролеров. ВКЗ оценивает поставщиков по результатам входного контроля качества поставок. Статус входного контроля должен быть идентифицирован с помощью документированных процедур, указывающих на соответствие или несоответствие продукции требованиям проведенного контроля или испытаний. Если продукция в результате проведения входного контроля или испытаний не соответствует стандартам, то это должно быть отражено: • в журнале входного контроля • в журнале испытания продукции • на ярлыке соответствующей продукции • в разрешении на закупке В рамках комплексной системы управления качеством на предприятии действовали стандарты от 6 июля 1987 года: «Показатели и оценка качества труда производственных подразделений, инженерно-технических работников и служащих.

Материальное стимулирование повышения качества труда» и «Порядок проведения самоконтроля, порядок выдачи личных клейм самоконтроля качества исполнителям работ». В настоящее время работники ОТК говорят о необходимости возвращения к подобным методам контроля качества продукции и труда работников.

Номенклатура и ассортимент определяются возможностью предприятия выпускать различную продукцию. Номенклатура продукции и ее постоянство определяют тип производственной системы. На ВКЗ производство непрерывное. Основное оборудование - поточно-конвейерные линии.

Основная трудность в управлении производством — организация производства и комбинация продукции таким образом, чтобы не допустить замедления непрерывного процесса. 2 Рекомендации по улучшению организации маркетинговой деятельности Пути совершенствования маркетинговой деятельности многообразны. При выборе тех или иных направлений преобразований определяют их влияние на выполнение целевых программ, экономичность, оперативность и надежность системы маркетинга, и повышение ее конкурентоспособности, положение предприятия в конкретной среде и т.д. Проанализируем некоторые из этих направлений. - Создание целостной, гибкой системы маркетинга, которая была бы адаптивной и восприимчивой к спросу потребителей, рыночным изменениям, маркетинговым инновациям, интеллектуальному сервису, международному бизнесу.

На предприятиях целесообразно создавать службу маркетинга, которая была бы главным структурно-функциональным звеном маркетингового управления и обеспечивала бы взаимодействие работников аппарата управления и сферы производства.

Когда система маркетинга научно организована и функционирует в программном режиме, она является не только надежной и экономичной, но и самоорганизующейся, а также самоуправляемой. - Рационализация маркетинговой функциональной организации обеспечивает четкое распределение должностных функций между работниками управления и производства. Закрепление функций за службой маркетинга и за другими работниками сфер управления и производства создает возможности для программного маркетинга. - Улучшение кадровой политики и работы с кадрами. Передовые предприятия много внимания уделяют подготовке, повышению квалификации маркетологов, а также вопросам маркетинговой подготовки общехозяйственных специалистов и руководителей. - Механизация, компьютеризация и автоматизация маркетинговой деятельности предполагает широкое применение технических средств в работе маркетинговых информационных систем, систем управления маркетингом, организационно-технического оснащения.

Маркетинг может выполнять свою роль при условии, если создана, отлажена на предприятии и эффективно функционирует система маркетинга.