Этап первый. Выработка маркетинговой стратегии выведения нового продукта. Цель данного этапа: проанализировать ситуацию на рынке и определить наиболее перспективные секторы рынка или целевые группы. Для решения подобной задачи необходима информация: • о структуре рынка/сегментах рынка: преимущества и недостатки конкурентных товаров, и др.; • о типичных ситуациях покупки потребления товаров; • о восприятии марок и мотивах потребления различных марок; • об установках и стереотипах покупателей; • о потребностях и мотивации покупателей; • о социо-демографических характеристиках потребителей и типах потребителей.
Вся необходимая информация может быть получена с помощью следующих видов исследований: • исследования мотивации (фокус-группы, глубинные интервью, количественные опросы); • исследования потребления и отношения к товару; • исследования дистрибуции (retail audit) дают информацию об объемах продаж по сравнению с конкурентами, о представленности товара в местах продажи, позволяют выявить альтернативные методы дистрибуции; • потребительские панели дают информацию о частоте покупок, позволяют оценить степень лояльности покупателей по отношению к определенным маркам и выявить изменения в покупательском поведении и отношении к маркам (дневниковая панель, количественные опросы, проводящиеся через определенные промежутки времени по одной методике, с теми же респондентами). В результате комплекса исследований становится возможным определить «проблемные зоны» маркетинговой стратегии и обозначить наиболее перспективные ниши на рынке для продукта клиента.
Логическим завершением данного этапа является разработка клиентом одной или нескольких маркетинговых стратегий продвижения продукта на рынок.