Содержание Введение 1. Организационно-экономическая характеристика объекта практики 1.1 Характеристика салонов красоты: типы, виды, классы 1.2 Характеристика салона красоты «Фиджи» 1.3 Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала в салоне красоты «Фиджи» 2. Характеристика комплекса маркетинга организации 2.1 Продуктовая политика 2.2 Ценовая политика 2.3 План продвижения 3. Характеристика целевого рынка 3.1 Сегментация услуг, предлагаемых салоном красоты 3.2Производственная практика – это форма учебных занятий в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно – правовых форм. Производственная практика проводится с целью изучения общих принципов функционирования организаций и учреждений по управлению маркетинговой службы предприятия, а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанной службы, товарную политику предприятия (ассортимент продукции, динамика объёмов производства и продаж основных видов продукции), сбытовую политику предприятия, политику продвижения, ценовую политику предприятия.
Она позволяет соединить теоретическую подготовку с практической деятельностью на конкретных рабочих местах.
В задачи практики входит: - формирование профессиональных умений и определенного опыта, необходимогодля осуществления дальнейшей профессиональной деятельности; - формирование исследовательского подхода к изучению деятельности маркетолога; - овладение умениями и навыками работы с документацией, осуществление простейших экономических расчетов.
Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования – это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга.
Для обеспечения эффективного использования редких ресурсов и максимального удовлетворения потребительских требований специфика современной экономической жизни требует проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов. Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей рыночной ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка. Программа такого изучения зависит от особенностей товара (товаров), характера деятельности предприятия, масштабов производства, а также в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения в товарах или услугах данного вида, создаются предпосылки для эффективного сбыта продукции.
Верный путь к успеху при организации практически любого бизнеса - найти клиентов, узнать, что они хотят и дать им то, что они хотят. Цель настоящей работы - показать особенности маркетингового исследования на примере изучения посетителей салона красоты. Объект исследования салон красоты «Фиджи» г. Великий Новгород.
В задачи работы входит: 1) определить понятие и методы маркетинговых исследований; 2) изучить технологию проведения маркетинговых исследований; 3) показать значимость изучения поведения потребителей и особенности влияния референтных групп на потребителей; 4) проанализировать отдельные характеристики рынка красоты г. Великий Новгород 5) выявить особенности поведения посетителей салонов красоты, а также группы влияния потребителей данного сегмента услуг. 6) представить выводы по результатам исследования.
В работе использованы материалы специализированной периодической печати, отчеты маркетинговых агентств, учебные пособия по теории коммуникаций и организации маркетинговой деятельности. Выбранное место прохождения преддипломной практики позволило мне за прохождения практики ознакомиться с деятельностью салона красоты, а также со спецификой маркетинга в сфере услуг. Изучить особенности, методы управления, планирования и контроля в организации, специфику набора персонала и отбора кадров, состояние осуществляемой работы по адаптации персонала. 1.
завивка волос, маникюр и педикюр. эконом – класса 2. На первом этапе были проведены исследования рынка услуг. Без людей нет организации. В связи с этим директор салона красоты строит свою работу с кадрами та...
Характеристика комплекса маркетинга организации 2.1
2.3 . В этом случае нам нужно выделить и заполучить свою долю рынка и защити... Потребителями здесь являются новаторы, готовые идти на риск в апробиро... Продуктовая политика. Цены на товар обычно несколько повышены.
Целью данной рекламной компании является формирование имени, престижа ... Наружная реклама Баннер на здание 1 32000 32000 4. Телевидение ОТВ 5 12000 60000 3. реклама. .
Учитывая специфику рынка услуг, а именно специфику салонного бизнеса в... Тип 1. Непопулярные услуги Наименее популярными услугами салона красоты являю... Для многих довольно предпочтительным является расположение располагать... Таким образом, можно сделать вывод о том, что салоны красоты имеют пос...
Заключение Для успешного ведения бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественные услуги, но и знать, кому они необходимы, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования. Правильное понимание потребителей услуг предоставляют субъектам рынка возможности: - прогнозировать их потребности; - выявлять услуги, пользующиеся наибольшим спросом; - улучшать взаимоотношения с потенциальными потребителями; - приобретать доверие потребителей за счет понимания их запросов; - понимать, чем руководствуется потребитель, принимая решение о приобретении услуг; - устанавливать, кто и каким образом оказывает влияние на выработку и принятие решения о приобретении услуги; - вырабатывать соответствующую стратегию маркетинга и конкретные элементы наиболее эффективного комплекса маркетинга; - создавать систему обратной связи с потребителями услуг; - налаживать эффективную работу с клиентами в целом.
Таким образом, маркетинговые исследования потребителей – это систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед исследователем маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах, и последующее использование исследования, представляющее собой процесс, состоящий из нескольких этапов.
В данной работе автором выявлены отдельные аспекты развития рынка красоты Великого Новгорода, характеристики и предпочтения потребителей, группы влияния, оказывающие воздействие на их выбор салона.
Рынок красоты Великого Новгорода в целом близок к насыщению, но все еще имеет большой потенциал роста, так как не все потребности посетителей удовлетворяются в полном объеме. Список использованной литературы 1. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. – М.: Финпресс, 111. – 2006 г. – 656 с. 2. Голубков Е.П. Общая характеристика методов сбора данных. // Маркетинг в России и за рубежом. -2008 № 1(4) С. 110-118. 3. Голубков Е.П. Изучение потребителей. //Маркетинг в России и за рубежом. 2008. № 5. 4. Ильин В.И. Поведение потребителей СПб.: Питер, 2000 224 с. 5. Ионин Л.Г. Социология культуры.
М 2006. 6. Мертон Роберт К. Продолжение анализа теории референтных групп и социальной структуры / Пер. с англ. В.Ф. Чесноковой // Референтная группа и социальная структура / Под ред. С.А. Белановского. М.: Институт молодежи, 2001. 7. Рынок услуг салонов красоты растет на 25% в год. // «Бизнес», 25.05.05. 8. Федоров Д. Неформальные маркетинговые коммуникации: новые перспективы на российском рынке. // Практический маркетинг. – 2006 № 2. 9. Хибакова О. Красивый бизнес. //Деловой журнал 2005 9 (61).