Объект и методы исследования

Объект и методы исследования. Компания МОБИЛЬНЫЙ МИР основана в 1996 году и на сегодняшний день является крупнейшей сетью магазинов современных средств связи Сибирского федерального округа. МОБИЛЬНЫЙ МИР предлагает огромный выбор мобильных телефонов, аксессуаров, проводных и радиотелефонов для дома и офиса.

МОБИЛЬНЫЙ МИР работает только с официальными дилерами ведущих мировых производителей. МОБИЛЬНЫЙ МИР обеспечивает полное соответствие стандартам безопасности для здоровья, гарантируем полную функциональную работоспособность наших средств связи, т.к торгует только сертифицированным товаром. МОБИЛЬНЫЙ МИР поддерживаем все гарантии, которые дают производители на свой товар. МОБИЛЬНЫЙ МИР является официальным дилером операторов сотовой связи GSM - ОАО "Вымпелком - Регион" (торговая марка Би Лайн GSM), ЗАО "ССС-900" (торговая марка МТС и Джинс) и ЗАО "Мобиком-Новосибирск" (торговая марка Мегафон-Сибирь). Посетив салоны, Вы получите полный комплекс услуг по продаже средств связи и аксессуаров к ним, а также по подключению ко всем операторам. [1,c.34] "Мобильный мир" - это группа компаний, каждая из которых осуществляет деятельность по определённым направлениям, при этом все компании имеют единое управление и чётко продуманную систему взаимодействия.

Основным головным предприятием выступает ООО "Мобильный мир РТ". Сегодня МОБИЛЬНЫЙ МИР - это одна из самых динамично развивающихся компаний на "мобильном" рынке всего Сибирского федерального округа.

За последние два года компания выросла втрое. Сотрудники, пришедшие стажерами в компанию, выросли до старших продавцов и администраторов, молодые специалисты поднялись по карьерной лестнице до начальников отделов. О лидерской позиции ГК "Мобильный Мир" свидетельствует политика реализации стратегического партнерства с крупнейшими компаниями региона.

Так было достигнуто соглашение о прямом дилерстве с одним из основных операторов сотовой связи Кузбасса - маркой "Би Лайн GSM", а также соглашение о стратегическом партнёрстве с крупнейшей сетью супермаркетов Кузбасса "Корой". Для экспертизы потребительских свойств было взято 2 образца: 1. Сотовый телефон "Samsung SGH-X600". Производитель Южная Корея. Компания Samsung для модели Х100 предусмотрела вариант со встроенной камерой, он получил название Х600. Аппарат отличает и выделяет не только наличие встроенной камеры, но и заявленная вспышка для нее. На самом деле эта вспышка является всего лишь источником света, своего рода подсветкой. Плюс этого решения в том, что в темноте данную "вспышку" можно использовать как фонарик.

За исключением камеры и такой подсветки в телефоне нет никаких принципиальных отличий от модели Х100. Пожалуй, еще стоит отметить небольшой штырек антенны, сделать ее внутренней помешала камера, которая встроена в корпус.

Для раскрытия камеры нужно вручную вращать ее и она откроется. Камеру можно навести, как на себя, так и от себя. Функции камеры мы рассмотрим в соответствующем разделе, пока же поговорим о дизайне. Внешний вид телефона представлен в приложении 1. Размеры телефона чуть больше, чем у аппаратов его класса (он выше), но в целом его можно признать вполне комфортным (102 x 42,5 x 19,9 мм). Аппарат можно носить как угодно, проблем не возникнет.

Вес в 85 грамм позволяет не замечать аппарат в руке, при этом его вес все-таки ощущается. На левой боковой поверхности находится разъем для гарнитуры (она входит в комплект). Разъем прикрыт резиновой заглушкой, она прикреплена к корпусу. В нашем образце не было отверстия для ремешка, который позволяет носить аппарат на шее. Видимо в последующем оно может появиться. 2. Сотовый телефон "Samsung SGH-V200". Производитель Южная Корея. Данная модель оснащается двумя ЖК-дисплеями, один из которых (внутренний) может отображать до 65 тыс. цветов.

Дополнительные функции включают поддержку GPRS, MMS и многое другое, а SGH-V200 и вовсе является первым официально поставляемым на российский и европейский рынок GSM-телефоном под маркой Samsung со встроенной камерой. Комплект поставки V200 кроме самого телефона включает внешний блок питания Travel Adapter, два аккумулятора, интерфейсный кабель, гарнитуру для связи hands-free, ремешок для ношения на руке, специальный держатель для ношения на поясе, печатное руководство пользователя и компакт-диск с программным обеспечением для ПК, включающий помимо ПО для синхронизации еще и программу EasyGPRS. [7,c.34] Экспертиза этих образцов проводилась по пяти бальной шкале. Оценивались такие показатели, как работа в режиме разговора, работа в режиме ожидания, мощность батареи, ремонтопригодность, пылевлагоустойчивость, утилизация, излучение, моральное старение, дисплей, тип звучания, вес, антенна, рациональность формы, информационная выразительность, совершенство исполнения и, конечно, цена (см. табл.2). Где 5 баллов - отлично, 4 балла - хорошо, 3 балла - удовлетворительно и 2балла - неудовлетворительно. 2.2 Анализ ассортимента сотовых телефонов реализуемых салоном “Мобильный мир” На сегодняшний день при выборе сотового телефона или любого другого товара потребитель пользуется большим количеством информации, чем когда - либо ранее.

Информацию о данном товаре потребители узнают из рекламы по телевидению, из журналов, газет и других средств массовой информации.

Чем шире представлена марка, тем больше объём её продаж. ЧП "Никитенко" реализует сотовые телефоны различных наименований и производителей.

Так же в магазине представлен ассортимент сопутствующих товаров это различные чехлы, сумочки, шнурки, наушники. Ещё магазин реализует зарядные устройства к телефонам и провода для подключения сотового телефона к компьютеру. Представим структуру ассортимента сотовых телефонов в виде диаграмм, в зависимости от следующих признаков: наименования модели; дизайна; расположения антенны; цены в интервалах; веса. Таблица 2.2.1 Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от наименования модели Наименование модели Количество, шт. Удельный вес,% 1 2 Siemens 345 32 Samsung 234 21 Alkatel 123 11 Motorola 213 20 Nokia 156 14 Fly 21 2 Итого 879 100 Рисунок 2.2.1 Удельный вес производителей сотовых телефонов Из рисунка видно, что наибольшую долю ассортимента - 28% в ООО "Мобильный мир" составляют сотовые телефоны "Siemens" немецкого производства, второе место занимают телефоны "Samsung" производства Южная Корея - 21%, затем телефоны "Motorola", самая маленькая доля всего 2% приходится на телефоны "Fly". Таблица 2.2.2 Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от дизайна Дизайн телефонов Количество, шт. Удельный вес,% 1 2 3 С флиппом 567 20 Без флиппа 312 80 Итого 879 100 Из таблицы видно, что ассортимент сотовых телефонов в основном состоит из телефонов без флиппа - 80%, то есть двадцать штук, а остальные 20% ассортимента составляют сотовые телефоны с флиппом, их получилось в количестве пяти штук. Рисунок 2.2.2 Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от дизайна Из данного рисунка видно, что в ООО "Мобильный мир" ассортимент сотовых телефонов в основном состоит из обычных телефонов, то есть телефонов без флиппа - 35%, а остальные 65% ассортимента составляют сотовые телефоны с флиппом.

Таблица 2.2.3 Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от веса Интервалы веса Количество, шт. Удельный вес,% До 100 грамм 345 39,2491468 100-150 грамм 534 60,7508532 Итого 879 100 Рисунок 2.2.3 Структура ассортимента сотовых телефонов в зависимости от веса 2.3 Анализ структуры ассортимента мобильных телефонов, реализуемых в г. Новосибирске Экспертизу сотовых телефонов проводили по потребительским свойствам, для этого была принята пяти бальная шкала.

Для экспертизы отобрали три модели сотовых телефонов разных наименований и разных производителей, такие как " Samsung SGH-V200" производства Южная Корея, " Samsung SGH-X600" производства Южная Корея. Экспертиза потребительских свойств, представлена в таблицах.

Сначала скажем несколько слов о сотовом телефоне " Samsung SGH-X600". У этого телефона есть такие свойства как возможность подключения наушников, выход в Интернет, но нет возможности подключения к компьютеру. Так же у телефона есть возможность воспользоваться услугами оператора сети и услугами Samsung.

В этом телефоне есть следующие функции: телефонный справочник, мелодии звонка, группы абонентов, вибровызов, калькулятор, часы, время и дата, игры, будильник, запись номера в память телефона и в память SIM - карты, возможность отправления SMS - сообщений, регулировка громкости сигнала.

Таблица 2.3.1 Экспертиза потребительских свойств сотового телефона " Samsung SGH-X600" Комплексные Показатели Единичные показатели Оценка в баллах Функциональные > - работа в режиме разговора 4 > работа в режиме ожидания 3 > мощность батареи 3 Надёжность > ремонтопригодность 4 > пылевлагоустойчивость 3 Экономические > цена 4 Экологические > утилизация 4 > излучение 4 Социально-значимые > моральное старение 4 Эргономические > дисплей 5 > тип звучания 5 > вес 5 1 > антенна 3 Эстетические - рациональность формы 4 > информационная выразительность 4 > совершенство исполнения 5 Итого 69: По результатам экспертизы сотовый телефон "Samsung SGH-X600" получил 69 баллов из 90 возможных.

Неудовлетворительными оказались такие показатели как: ремонтопригодность, пылевлегоустойчивость, утилизация и излучение, по этим показателям телефон получил по 2 балла. Телефон "Samsung SGH-V200" имеет практически такие же функции, как и телефон"Samsung SGH-X600", но здесь ещё имеется календарь, различные напоминания, картинки, анимации, органайзер, регулировка подсветки, а так же его можно подключить к компьютеру.

Таблица 2.3.2 Экспертиза потребительских свойств сотового телефона "Samsung SGH-V200" Комплексные показатели Единичные показатели Оценка в баллах Функциональные - работа в режиме разговора 4 работа в режиме ожидания 5 > мощность батареи 4 Надёжность > ремонтопригодность 3 3 > пылевлагоустойчивость 3 Экономические > цена 4 Экологические > утилизация 2 > излучение 2 Социально-значимые > моральное старение 5 Эргономические > дисплей вес 5 > тип звучания 5 г антенна 5 - вес 5 Эстетические > рациональность формы 5 совершенство исполнения 5 > информационная выразительность 5 Итого 67 Как показала экспертиза потребительских свойств телефона Samsung SGH-V200, слабыми местами данного телефона являются излучение и утилизация.

Общий итог 67 баллов.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что данные телефоны не являются телефонами высокого потребительского качества.