Результаты маркетингового исследования. После завершения опроса все ответы были обработаны и занесены в кодировочную таблицу (Приложение Б). В левом столбце таблицы обозначены номера анкет.
В верхней части таблицы указанны вопросы анкеты. Выбранный респондентом вариант ответа отмечен «звездочкой». Все положительные ответы суммированы в нижних строках таблицы. Всего было опрошено 100 человек. Были получены следующие результаты: Первый вопрос был основополагающим и с его помощью “отсеивалась” не интересующая нас аудитория, молодые люди г. Хабаровска, которые не посещают ночные клубы, и она составила 10% от опрошенных респондентов.
На вопрос: «Как часто вы посещаете ночные клубы?», респонденты ответили следующим образом: 37% респондентов посещают ночные клубы 1-2 раза в месяц, 24% - 1 раз в неделю, 17% - 1-2 раза в пол года и еще 12 % каждую неделю. Что касается целей, с которыми респонденты посещают ночные клубы, то здесь были получены следующие данные: Большинство респондентов (45%) посещают ночные клубы с целью весело провести время.
Чуть меньше - 39% опрошенных ходят в клубы, чтобы отдохнуть и расслабиться. 7% посетителей клубов приходят для того, что бы завести новые знакомства. Всего 3% опрошенных посещают ночные клубы, что бы пообщаться с друзьями. И 5% написали свой вариант ответа - потанцевать. Четвертый вопрос дает представление о том, какой ночной клуб респонденты посещают чаще всего. Результаты распределились следующим образом: Большинство респондентов (28%) чаще всего посещают ночной клуб «BERLIN». 17% - отдают свое предпочтение «НЕБО», 15% - являются приверженцами клуба «INFINITI», 13% - «PLAYA» и 9% посещают клуб «EL TEMPO». 8 % выбрали другие ночные клубы (Санта, Великано, Астероид). Анализ оценочных критериев по выбранным респондентами ночным клубам показал: Самые высокие оценки по предложенным характеристикам получил ночной клуб «BERLIN», комплексная оценка 2,1 и ночной клуб «НЕБО» - 2. Следовательно, данные клубы в большей степени удовлетворяет требованиям потребителей сферы услуг, но также можно предположить, что они являются прямыми конкурентами друг другу.
По мнению респондентов, в этих клубах хорошая музыка и стильный дизайн.
Но все-таки клуб «BERLIN» немного превосходит «НЕБО» в этих характеристиках. Зато место расположения более удобное у ночного клуба «НЕБО». Примерно, одинаковые оценки по индивидуальным и комплексным характеристикам получили ночные клубы «PLAYA» и «EL TEMPO», Комплексные оценки 1,6 и 1,5 соответственно. Показатели по всем характеристикам примерно одинаковые, но в удобстве месторасположения есть существенная разница, которую выигрывает клуб «PLAYA». Что же касается ночного клуба «INFINITI», комплексная оценка 1,1, то у него самые низкие показатели по всем предложенным оценочным критериям.
Респонденты отметили, что у данного клуба не высокий имидж из всех рассмотренных клубов, отсутствуют тематические вечеринки. По порядку значимости критериев при выборе ночного клуба результаты распределились в следующем порядке: Критерии % выбравших Музыка 45 Качество обслуживания 34 Контингент посетителей 26 Цена 23 Место расположения 21 Внутренняя атмосфера 20 Для большинства респондентов (45%) наиболее значимым критерием при выборе ночного клуба является музыка. Таким образом, можно предположить, что при выборе ночного клуба по данному критерию, респондент, скорее всего, выберет клуб «BERLIN», так как у него самая высокая оценочная характеристика музыки.
Далее идет критерий качество обслуживания (34%). На третьем месте контингент посетителей (26%). Затем цена (23%), место расположения (21%) и внутренняя атмосфера (20%). Вопрос, касающийся пола респондента, показал следующие результаты: Среди опрошенных 74% респондентов - девушки, а 26% - парни.
Количество девушек, среди посетителей ночных клубов, почти втрое больше количества парней. Что же касается возрастных характеристик, то опрос производился среди молодёжи в возрасте от 18 до 23 лет. 3.