Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования

Министерство культуры Российской Федерации Санкт-Петербургский университет культуры и искусств Библиотечно-информационный факультет Заочное отделение Кафедра научно-технической информации Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования Дипломная работа Исполнитель: Руководитель: Санкт-Петербург 2004 Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования Введение 1. Основы подготовки бизнес-плана 1. Назначение бизнес-плана 2. Содержание бизнес-плана 3. Информация, необходимая для подготовки бизнес-плана 4. Пути предотвращения ошибок 2. Информационные ресурсы, используемые в процессе бизнес-планирования 21 2.1. Источники деловой информации 1. Сбор информации собственными силами фирмы 2. Работа с информационными агентствами 2. Проблемы информационного обеспечения 3. Особенности сбора и анализа коммерческой информации 3. Информационное обеспечение подготовки бизнес-плана на получение кредита 1. Изучение требований кредитных организаций 2. Подготовка бизнес-плана 55 3.2.1. Резюме 2.2 Описание проекта 2.3 Анализ рынка 2.4 План маркетинга 2.5 Производственный план 2.6 Финансовый план 67 Заключение 68 Литература 70 Введение Основой успешного бизнес-планирования является его подготовка, включающая в себя различные аспекты.

Все большее значение в наши дни приобретает уровень информированности заинтересованных сторон. При прочих равных условиях в более выигрышной позиции оказывается сторона, обладающая более достоверной информацией, и умеющая интерпретировать ее в свою пользу.

Выбор темы дипломного проекта “Информационное обеспечение процессов бизнес-планирования” обусловлен ее актуальностью в современных условиях.

Целью проведенной работы являлась задача разработать информационную поддержку подготовки бизнес-плана ОАО “Энергомашстрой” для получения кредита на строительство жилищного комплекса.

В соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи: - выявить этапы процесса бизнес-планирования и их информационную емкость; - выявить источники, необходимые для проведения и подготовки информационного процесса. В соответствии с намеченной целью были поставлены следующие задачи: 1) определить методику сбора коммерческой информации; 2) собрать и проанализировать информацию о положении фирмы на рынке и возможности для нее получения банковского кредита; 3) разработать бизнес-план на получение кредита.

Эти задачи были решены следующими методами: 1) сопоставительный анализ источников информации о фирмах, работающих на строительном рынке Санкт-Петербурга (специализированных строительных изданий, деловых изданий);. 2) анализ источников информации о банках; 3) сравнительный анализ литературы по теории и практике бизнес-планирования. В соответствии с поставленными задачами в первой главе дипломной работы рассмотрены основы подготовки бизнес-плана.

Приведены основные разделы бизнес-плана и особенности подготовке информации при работе над ними. Особое внимание уделено вопросу избежания ошибок, которые могут быть вызваны неправильным подбором информации. При работе над первой главой использованы научные и научно-популярные издания, посвященные как переговорному процессу, так и психологическим аспектам делового общения. Вторая глава дипломной работы посвящена анализу информационных ресурсов, используемых при подготовке бизнес-плана.

Информационная подготовка включает сбор и анализ информации о партнерах, конкурентах и о внешней среде. При работе над второй главой использована учебная, научная и научно-популярная

Литература

Литература по тематике информационной подготовки переговоров, проведения маркетинговых исследований. При написании параграфа о защите информации использованы также законодательные документы. Третья глава дипломной работы посвящена разработке бизнес-плана организации для получения банковского кредита.

Этот вид бизнес-плана характеризуется достаточно жесткими требованиями к предоставляемой информации, так как итог переговоров может быть связан с большими финансовыми рисками. Это обусловливает необходимость тщательной подготовки информации для составления бизнес-плана. Базой для написания практической части дипломного проекта послужили переговоры о получении кредита на строительство жилого комплекса.

При работе над третьей главой использованы специализированные источники информации (строительные журналы, газеты, Интернет-сайты строительных компаний, банковские издания). Новизна работы заключается в самостоятельном проведении автором ряда элементов маркетингового исследования, выработке предложений по разработке бизнес-плана реального проекта. 1. Основы подготовки бизнес-плана 1. Назначение бизнес-плана Руководство каждой фирмы в процессе ее деятельности обязано четко представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых, интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также уметь точно рассчитывать эффективность использования имеющихся ресурсов в процессе работы фирмы.

В условиях рыночной экономики фирма не может добиться стабильного успеха без четкого и эффективного планирования своей деятельности. Необходимо постоянно собирать и аккумулировать информацию о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и собственных перспективах и возможностях.

Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана имеет следующие преимущества: [36] заставляет руководителей фундаментально изучать перспективы фирмы; позволяет осуществить более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей; определяет показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля; побуждает руководителей конкретнее определить свои цели и пути их достижения; делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных ситуаций; четко формализует обязанности и ответственность всех руководителей фирмы.

Главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что правильно составленный подробный бизнес-план дает перспективу развития фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает вопрос о целесообразности вложения средств. Бизнес-план - один из основных плановых документов, составляемых на предприятии. Он может преследовать одну из следующих целей: стратегическое планирование деятельности фирмы; привлечение сторонних средств под конкретный проект.

Как правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении следующих задач: [2] подготовка заявок существующих и вновь создаваемых фирм на получение кредитов; обоснование предложений по приватизации государственных предприятий; открытие нового дела, определение профиля будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой деятельности; перепрофилирование существующей фирмы, выбор новых методов, направлений и способов осуществления коммерческих операций; составление проспектов эмиссии ценных бумаг (акций и облигаций) приватизируемых и частных фирм; выход на внешний рынок и привлечение иностранных инвестиций.

Степень детализации бизнес-плана зависит от цели, поставленной его создателями. В некоторых случаях бизнес-план не требует подробной проработки, часть разделов может отсутствовать.

В других случаях бизнес-план следует разрабатывать в полном объеме, проводя трудоемкие маркетинговые исследования. Бизнес-план должен: быть составлен предельно четко и ясно, поэтому он требует тщательной проработки; давать конкретное представление о том, как будет функционировать предприятие, какое место оно займет на рынке; содержать все производственные характеристики будущего предприятия, детально описывать схему его функционирования; раскрывать принципы и методы руководства предприятием; содержать программу управления финансами; показывать перспективы развития производства инвесторам и кредиторам.

Назначение бизнес-плана определяет особенности его составления. Среди особенностей бизнес-плана, создаваемого для привлечения средств под конкретный проект, можно выделить следующие: привлекательное для инвестора резюме; детальный финансовый план и анализ рисков; реальные, но не слишком большие сроки окупаемости проекта; обоснованная маркетинговая стратегия предприятия, гарантирующая окупаемость проекта.

Бизнес-план, предназначенный для потенциальных инвесторов, не должен содержать избыточного количества специальных терминов (в случаях, когда специальные термины необходимы, они должны быть расшифрованы), а также должен быть составлен максимально четко и лаконично. Основной центр бизнес-план концентрирование финансовых ресурсов. Именно бизнес-план важное средство для увеличения капитала компании. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами.

В дипломной работе приводится бизнес-план строительной организации, предназначенный для внешних пользователей - потенциальных кредиторов и инвесторов. 1.2.

Содержание бизнес-плана

6. Объясняется, каким образом организована руководящая группа, и описывае... В этом же разделе должны быть представлены данные о руководителях осно... В заключение определяется точка безубыточности. Сводный прогноз доходо... Финансовая информация Финансовая информация необходима для всесторонне...

Пути предотвращения ошибок

Анализ рынка 4. Достижение необходимого качества 8. Управление и кадры 11. Финансирование 12. Не следует слишком увлекаться планированием там, где Вы не можете полу...

Источники деловой информации

Источники деловой информации 2.1.1.

Сбор информации собственными силами фирмы

Сбор информации собственными силами фирмы. - информация о внешней среде. Находясь в приемной, рекомендуется просматривать печатные материалы - ... Это можно считать “разведкой боем”. Получив необходимую информацию, участник переговоров планирует следующ...

Работа с информационными агентствами

Работа с информационными агентствами Одним из распространенных в мире способов получения коммерческой информации является привлечение специализированных информационных агентств.

Основными направлениями деятельности таких агентств являются предоставление экономических (бизнес) справок, отраслевых обзоров, маркетинговые исследования.

Некоторые агентства осуществляют также досудебный возврат задолженностей (инкассовые операции). Кроме оказания информационных услуг, они содействуют налаживанию устойчивых международных и межрегиональных деловых связей, способствует реализации крупных инвестиционных проектов. [38] Некоторые агентства совмещают в своей деятельности оказание информационных и охранных услуг, другие оказывают услуги в области PR. Возможны различные формы сотрудничества: от разовых заказов до абонентского обслуживания.

Рассмотрим основные виды информационных услуг агентств. Экономические справки Краткие Стандартные Расширенные Специальные (специальные исследования) У каждого из этих видов справок свое функциональное назначение, и, соответствующие этим назначениям количество, содержание, детализация и специализация информации.

Краткие справки предназначены для получения предварительной информации о потенциальном партнере, стандартные - для первичной подготовки к переговорам, расширенные - для подготовки к переговорам и контрактам, специальные исследования - для информационного обеспечения различных конкретных задач, например, из области маркетинговой или конкурентной политики фирмы.

Краткие справки Краткая справка - это представление фирмы, включающее ее регистрационные показатели. В самом общем виде, из краткой справки можно получить информацию, что такая-то фирма существует, зарегистрирована как юридическое лицо. Из краткой справки можно понять, действует ли данная фирма легально, или, как субъект легального бизнеса, отсутствует; является ли фирма налогоплательщиком. Кроме того, из краткой справки можно получить представление о зарегистрированных видах деятельности и учредителях.

Стандартные справки Стандартная справка - это основной продукт большинства информационных агентств во всем мире. Помимо сведений о регистрации, она сообщает некоторые финансовые показатели, данные о внешнеэкономической деятельности, банковские связи. Стандартная справка помогает понять, что данная фирма - легальная (или как легальный субъект отсутствует), реально действующая (или не действующая). Например, если фирма зарегистрирована как АОЗТ в 1991 году и с тех пор у нее ничего не менялось, значит, она вряд ли действует, и с ней не стоит сотрудничать.

Из стандартной справки можно узнать, насколько фирма велика, активна. Можно посмотреть, какие у нее объемы, кто основные партнеры, какие виды товаров она декларирует. Истинные виды деятельности, которые будут указаны в справке, могут не совпадать, например, с теми, что фирма указывает в рекламе или справочниках и такое расхождение может потребовать дополнительного изучения.

Кроме всего прочего, в стандартной справке дается вывод о возможности сотрудничества. Для российских клиентов в графе "Вывод" дается пояснение, на что стоит обратить внимание - например, на учредителей, на которых зарегистрировано много фирм. Обращается внимание на размер кредиторской задолженности, убытки. Некоторые пункты стандартной справки Остановимся подробнее на "слоях" информации, которые можно различить в некоторых пунктах стандартной справки и признаках, которые могут насторожить при чтении справки.

Наименование фирмы Профессиональные агентства обращают внимание на случаи, когда, кроме русского наименования зарегистрировано еще латинское или сокращенный вариант. В то же время, могут насторожить широко распространенные варианты названий, типа Аврора, Альфа и пр. Возможно, такие названия даются специально, чтобы усложнить правоохранительным органам и компаниям, занимающимся обеспечением безопасности бизнеса, поиск фирмы по базам данных.

То же самое происходит с иностранными наименованиями в русском написании. Например, можно International записать как "Интернейшнл" или "Интернешнл", а фирму потом очень непросто найти. Например, клиент агентства "Кредитреформа" [38] имеет право при заказе поставить по этому пункту вопрос: "является ли данное наименование фирмы уникальным и сколько фирм с такими названиями в городе?". Разумеется, если название не уникально, это не может служить основанием для подозрения в недобросовестности обладателя такого названия, но, в сочетании с другими настораживающими признаками, должно побудить задуматься о возможности сотрудничества, его безопасной форме, или о дополнительном исследовании.

Адрес Может насторожить много моментов. Сейчас широко распространена практика коммерческой регистрации предприятий юридической фирмой, которая предоставляет свой адрес. Специалистам известен набор таких адресов. Проблема в том, что когда компания с готовыми документами продается, потом трудно отыскать ее фактическое местонахождение, тем более, если она уже была несколько раз перекуплена. Ситуация еще более осложняется, когда готовые фирмы покупают на подставных лиц или по утерянным паспортам.

Перепродаваться такие фирмы могут бесконечно, притом, что юридический адрес сохраняется. В справке смысл вопроса этого пункта можно сформулировать как "является ли данный юридический адрес уникальным, либо на этот адрес зарегистрированы еще фирмы?". Данные о регистрации Указываются все известные данные о перерегистрациях и основания перерегистрации, например, в связи с переездом или изменением названия (указывается и прежнее название), изменением правовой формы.

Должно настораживать, если в справке говорится, что фирма, к примеру, зарегистрирована в 1991 году, данных о более поздних перерегистрациях не имеется. Регистрация фирмы в свободных зонах, типа Ингушетии, затрудняет поиск фирмы и должна настораживать. Телефоны, факсы (средства связи) В этом пункте выявляются случаи, когда в качестве телефонов указаны квартирные.

Клиент может запросить указать в справке, кто отвечает по телефону. Настораживающим моментом может быть отсутствие каких-либо средств связи, кроме телефона. Хотя, конечно, нужно оговориться, что в России отсутствие современных видов связи или отсутствие информации о них в официальных источниках, вовсе не редкость и, уж точно, не криминал. Но если изучаемая фирма претендует на определенный уровень, имеет смысл обратить внимание, есть ли у нее электронная почта, сайт в Интернет.

На Западе на такие параметры обращают внимание и, если российская компания рассчитывает на установление партнерских отношений с солидной западной фирмой, она должна помнить, что отсутствие электронной почты, будет сочтено минусом для сотрудничества. Также, отсутствие адекватных средств связи должно настораживать, если речь идет о крупном контракте. Бывает, что несколько ассоциированных фирм могут пользоваться одними средствами связи: одними учредителями регистрируется несколько фирм, которые сидят в одном помещении.

Может быть так, что одними учредителями на одном адресе зарегистрировано несколько фирм с одним названием, отличающихся только формой собственности, одна из которых занимается только внешнеэкономической деятельностью, другая - оптовой торговлей и т.д. и у всех один телефон. Само по себе это не говорит о неблагонадежности, однако, затрудняет получение общего представления о фирме. Клиент может ставить вопрос о том, чтобы разыскать все виды связи фирмы и указать их принадлежность только этой фирме.

Данные об учредителях (участниках) В стандартной справке указываются юридические лица и число физических лиц-акционеров, а также, в случае крупной публичной компании - ФИО учредителей. На этом этапе могут проявиться интересные акционеры - юридические лица. Например, когда у маленькой, никому не известной компании учредителем окажется крупный концерн всероссийского масштаба, или наоборот.

Отсюда, отчасти, видно, для чего создана фирма, чего от нее можно ожидать и к кому обращаться с вопросами, если таковые возникнут. Но надо понимать, что если дела ведутся с АО, учредителей надо знать наизусть, а если - с ООО, в случае возникновения проблем, знание учредителей не спасет. Если учредители - физические лица, и компания станет должником, спросить с нее будет практически невозможно. Клиент имеет право спросить, в рамках справки, насколько свежи данные об учредителях. Лицензии Отсутствие данных в этом пункте, само по себе, не свидетельствует о неблагонадежности, однако, если речь идет о контракте по лицензируемому товару, например, партнерство уже невозможно.

Уставный капитал Уставный капитал выписывается по регистрации или из баланса. Размер уставного капитала может указать на благонадежность фирмы. Если фирма ввозит товара на миллионы, а ее уставный капитал 8400 руб это, хоть и может являться следствием российской специфики - без криминального умысла - но должно заставлять задуматься.

Также в этом пункте может выявиться несоответствие уставного капитала и регистрирующего органа. Есть определенные суммы уставного капитала, с которыми фирма, например, не может быть зарегистрирована в городе, а только в Министерстве экономики. Если кто-то зарегистрирован в Минэкономики с уставным капиталом 8400, возникают вопросы, а почему? Клиент может ставить вопрос о соответствии уставного капитала регистрирующему органу. Руководство Явно сомнительными выглядят случаи, когда один человек - директор в десятках фирм. Тем более, если он прописан в другом городе.

Клиент должен интересоваться, а является ли данный директор руководителем только одной фирмы. Ассоциированные фирмы Один из наиболее многослойных пунктов стандартной справки. Понятие "ассоциированный" является не юридическим, а практическим и отражает связь фирм по учредителям, руководителям, участию в капитале. В пункте указывается, каким образом фирмы ассоциированы. По каждой из ассоциированных фирм дается информация в объеме краткой справки, из чего можно получить представление о наиболее тесных экономических связях и даже, в первом приближении, об организации деятельности фирмы, о целях, с которыми создана каждая из ассоциированных фирм. Здесь же указываются филиалы.

Если крупная оптовая компания не имеет своих филиалов, торговой сети, на переговорах стоит выяснить, как она организовывает распространение своего товара. Иногда филиалами крупных фирм прикрываются мошенники.

Бывает, что фирмы на словах заявляют, что являются филиалами, например, известных зарубежных компаний, но на самом деле, не зарегистрированы как таковые и не платят налоги. Подробно, вопросы наличия филиалов, раскрываются в расширенных справках или специальных исследованиях. Клиенты, поставщики Этот пункт является одним из самых важных моментов при подготовке к переговорам и определении маркетинговой и конкурентной политики. Но вопросы клиентов и поставщиков традиционно относятся к области коммерческой тайны. Поэтому, в рамках стандартной справки, указываются клиенты и поставщики, о которых фирма, сообщает сама, в том числе, и в рекламных целях, а также дается информация о номенклатуре товаров и партнерах из открытых источников (в основном, когда речь идет о внешнеэкономической деятельности). Сотрудники Указывается среднесписочный состав из финансовой отчетности.

Это довольно точная информация, которая характеризует положение фирмы. Банковские связи Важно понимать, с какими банками фирма имеет дело и помнить, что в некоторых банках, фирмы с небольшим оборотом не обслуживают.

Должно настораживать, если фирма имеет скромный баланс (см. соотв. пункт справки), но обслуживается, например, в "Дрезднер-банке". Также из этого пункта можно судить о положении фирмы, если ее банк известен как проблемный. Заключение Рассмотрим варианты заключений на ИА "Кредитреформа - Санкт-Петербург". [38] В стандартной справке имеется пункт о дополнительной информации, в которой мы можем сообщить то, о чем считаем нужным предупредить клиента.

В общем же, при чтении справок, нужно руководствоваться принципом сопоставления информации различных пунктов, оценки количества и характера сомнительных признаков и помнить, что справка только дает представление о фирме. Справка - не приговор суда и служит лишь основанием для самостоятельных размышлений клиента, для принятия самостоятельных решений о дальнейшем изучении потенциального партнера или выборе наиболее безопасной формы сотрудничества.

Клиент вправе задавать уточняющие вопросы в рамках справки - и этим нужно пользоваться. Также, следует помнить, что проверить могут каждую фирму, и о солидном имидже надо заботиться, особенно если имеются в виду контакты с зарубежными партнерами Расширенные справки Данная справка дает наиболее полное представление о бизнесе фирмы, ее активности на рынке, о соответствии зарегистрированных, рекламируемых видов деятельности реальным, о партнерах, видах декларируемых товаров, а также об упоминаниях о фирме в средствах массовой информации.

Дается вывод о возможности сотрудничества на основе комплесного анализа информации и балансовых показателей. Содержание: Наименование и правовая форма адреса; телефоны регистрация ИНН; ОКПО учредители (по юридическим лицам-отдельным приложением в объеме краткой справки) уставный капитал руководство (кратко) виды деятельности лицензии рабочие помещения недвижимость (кратко, при наличии информации в открытых источниках) филиалы и ассоциированные фирмы (отдельным приложением в объеме краткой справки) экспорт и импорт, иностранные поставщики и покупатели( отдельным приложением) сотрудники, годовой оборот и развернутый баланс (на последнюю дату из имеющихся в официальных источниках ) банковские связи (отдельным приложением) прочая и пресс-информация ВЫВОД.