рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

Работа сделанна в 2009 году

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований - Дипломная Работа, раздел Торговля, - 2009 год - Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфеер услуг связи Система Маркетинговой Информации И Процесс Маркетинговых Исследований. В Нача...

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований. В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично.

Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации. Первая тенденция - это переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.

Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации. Ко второй тенденции относится переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров.

Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований. А третья тенденция - переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов. [4] Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) - постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации (МИС) образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации.

Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др. [5] Система сбора внешней текущей маркетинговой информации - набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы.

Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации. МИС - это совокупность персонала, оборудования, процедур и методов, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной и достоверной информации, необходимой для подготовки и принятия маркетинговых решений [13] [приложение 2] Основные преимущества использования МИС: организованный сбор информации; широкий охват информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде. Однако МИС дорого стоят, велики необходимые первоначальные затраты.

Маркетинговое исследование (marketing research) - процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности. Маркетинговая разведка - предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей). 1.1.3 Маркетинговые исследования Мамркетинговые исслемдования (англ. maмrketing reseмarch) - форма бизнес исследований и направление прикладной социологии, которые фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в диктуемой рынком экономике. Область маркетинговых исследований как статистическая наука была инициирована Артуром Нильсоном (Arthur Nielsen) вместе с созданием компании ACNielsen Company в 1923 году. 1.1.3.1

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Информационные ресурсы маркетингового исследования в сфеер услуг связи

В каждой конкретной ситуации и для решения конкретных задач важно или подобрать или, что ещё важнее, разработать оригинальный комплект инструментов,… И как известно, быстрое и эффективное управление информационными ресурсами… Таким образом, на сегодняшний день основой успеха в бизнесе любой организации является её подготовка, включающая в…

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Понятие маркетинга
Понятие маркетинга. В литературе существует несколько сотен определений маркетинга. "Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством об

Типы маркетинговых исследований
Типы маркетинговых исследований. Существует много техник маркетинговых исследований, включая: фазы инициации, разработки, опытного производства и тестирования, а так же промышленного производства и

Методы маркетинговых исследований
Методы маркетинговых исследований. Все маркетинговые исследования методологически подразделяются на различные техники исследования. Качественное маркетинговое исследование - приемы и методы,

Этапы проведения маркетинговых исследований в целях развития фирмы
Этапы проведения маркетинговых исследований в целях развития фирмы. Изучение рынка (маркетинговые исследования) стали использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с сере

Составление портретов Потребителя и Конкурента
Составление портретов Потребителя и Конкурента. Составление портретов потребителя и конкурентов это, по сути, то, с чего начинается собственно маркетинг. При всей, казалось бы, на первый взгляд, од

Интернет и новые возможности службы маркетинга
Интернет и новые возможности службы маркетинга. World Wide Web или “всемирная паутина”, как её ещё называют, действительно “захватывает” в свои сети все больше предпринимателей в России. Они всё бо

Особенности бизнеса
Особенности бизнеса. Услуги связи - это специфичный вид бизнеса. Главная его особенность в том, что оператор связи не может работать, опираясь только на своё собственное оборудование и линии связи.

Характеристика базы исследования
Характеристика базы исследования. Поиск информационных источников осуществляется для конкретного маркетингового исследования для компании ЗАО "Ланк Телеком". Были выявлены источники информации, под

Внутренние информационны ресурсы
Внутренние информационны ресурсы. Необходимость данного исследования была выявлена благодаря анализу внутренних информационных ресурсов, а именно: статистических данных по телефонным обращениям кли

Периодические издания об услугах связи
Периодические издания об услугах связи. Для Оператора связи, как и любого другого бизнеса, необходимо иметь хорошую информационную базу и осведомленность о том, что происходит в мире. Для этого нео

Интернет-ресурсы для маркетинговых исследований в сфере услуг связи
Интернет-ресурсы для маркетинговых исследований в сфере услуг связи. Интернет представляет собой столь гигантскую всемирную электронную библиотеку, что порой трудно найти полезную информацию.

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги