Содержание Введение 1. Методология исследования рынка услуг такси 2. Исследование рынка таксомоторных услуг 3. Прогноз развития рынка услуг такси г. Хабаровска Заключение Список использованных источников Введение Сегодня в Хабаровске зарегистрировано свыше 20 компаний-автоперевозчиков, предоставляющих услуги такси.В борьбе за пассажира водители забывают о цивилизованных методах ведения бизнеса, а городские власти должным образом не контролируют этот рынок.
Целью данной курсовой работы является исследование рынка услуг такси. Объект исследования - факторы выбора потребителями фирм-перевозчиков. Предмет исследования - услуги по частной перевозке в г. Хабаровске. Цель работы обуславливает необходимость решения следующих задач: - определение числа таксомоторных фирм, пользующихся наибольшей популярностью у потребителей - выявление предпочтений потребителей в услугах перевозки - определение факторов, влияющих на формирование спроса - выявление групп населения, предпочитающих определенные таксомоторные компании; - вывод о влиянии принадлежности потребителя к социальной, возрастной группе в выборе таксомоторной фирмы. 1.
2. Таким образом, источником первичной информации являются: - анкетирован... . Для расчета объема выборки специалисты FiveBIRDS используют следующую ... Методология исследования рынка услуг такси.
Результаты приведены в нижеследующей таблице 3. рублей 18,75 12,5 6,25 12,5 6,25 18,75 12,5 12,5 Свыше 31 тыс. 1. 6. На сегодняшний день основные претензии потребителей такси можно свести...
Заключение Объектом исследования данной работы являлся рынок таксомоторных услуг г. Хабаровска.
Основной метод исследования, использованный в ходе исследования - это анкетирование.
Опрос включал как закрытые, так и открытые вопросы.
В частности исследовались факторы, оказывающие влияние на формирование спроса. Таковыми факторами являлись качество обслуживания, цена, приверженность к той или иной фирме. На основании изучения социально-демографических групп были составлены «портреты» клиентов по фирмам, занимающим лидирующие позиции в рейтинге потребительских предпочтений.
На основании проведенного исследования были сделаны соответствующие выводы. Так, на фоне постепенно растущего спроса на услуги такси рынок фактически не может предложить адекватного товара. Причем рынок испытывает не только количественную нехватку объема таксопарка, но и качество оказываемых услуг зачастую оставлять желать лучшего. Список использованных источников Багиев Г Тарасевич В. М Анн Х. Маркетинг. СПб.: Экономика, 1999. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз : учеб. пособ.
М.: Финансы и статистика, 2001. Божук С.Г. Ковалик Л. Н. Маркетинговые исследования. М. : Питер, 2003. Дихтль Е. Практический маркетинг М.: Высшая школа, 1995. Кульгин А.С. В Хабаровске назревает война // Деловая Интернет-газета, 10 июня 2005 [Электронный ресурс] / Режим доступа: www.zrpress.ru/khv Мак-Куэрри Э.Ф. Методы маркетингового исследования / Э.Ф. Мак-Куэрри. СПб.: Питер, 2004. Маркетинговые исследования [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.fivebirds.ru Официальный сайт объединения таксомоторных фирм [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.taxopark.com/ Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований СПб.: Изд-во ДНК, 2003.