ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОУ ВПО КЕМЕРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Экономический факультет Кафедра МАРКЕТИНГА КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» Тема: Количественные исследования в маркетинге Выполнил студент группы Э-063 Василенко Екатерина Евгеньевна Научный руководитель к.э.н доцент кафедры маркетинга Котова Ольга Николаевна Кемерово, 2008 Оглавление Введение 1. Методы провидения количественных исследований в маркетинге 1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований 1.2 Опросы 1.3 Анкетирование 1.4 Интервью 1.5 Холл-тест 1.6 Выборка 2. Маркетинговое количественное исследование ОАО «Хлебокомбинат» г. Междуреченск 40 Заключение 43 Список использованной литературы 45 Приложение 47 Введение Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства.
Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствие с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию.
Совокупность таких знаний и инструментов и составляют основу маркетинга.
Маркетинговый анализ предполагает определение и оценку рынков предприятия и внешней среды маркетинга с целью выявления привлекательных возможностей, обнаружения трудностей и слабых мест в работе предприятия. Эффективный маркетинговый анализ является необходимым условием разработки планов маркетинговых мероприятий, а также он выполняется в процессе их реализации. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности и влияет на расширение производства и торговли путем выявления запросов потребителей и их удовлетворения.
Он увязывает возможности производства и реализации товаров и услуг с целью покупки продукции потребителем. Маркетинг не начинается там, где завершается производство. Напротив, характер и масштабы производства диктуются маркетингом. Эффективное использование производственных мощностей, нового высокопроизводительного оборудования и прогрессивной технологии предопределяется маркетингом. Поэтому тема исследования является актуальной в наше время.
Целью написания данной работы является изучение количественных маркетинговых исследований, их целей, этапов и основных направлений, также рассмотрение теоретических аспектов на примере конкретного предприятия ОАО «Хлебокомбинат» г. Междуреченск. Из цели вытекают задачи: - определить понятие колличественных маркетинговых исследований, их основные цели и задачи; - изучить основные методы количественных исследований; - исследовать методы формирования выборки; - проанализировать количественное исследование провиденное ОАО «Хлебокомбинатом» г. Междуреченска. 1.
Вопросы о мнении. Примером могут служить дегустационные тесты, которые основаны на потре... 2. Главный принцип простой случайной выборки это принцип рандомизации, сл... Для стратификации обычно используются следующие переменные: демографич...
Заключение В ходе выполнения курсовой работы можно сделать следующие выводы. Маркетинговые исследования необходимы для сбора, переработки, анализа и оценки внешних данных. Это необходимо, чтобы соотнести текущее состояние предприятия и его перспективные возможности с конъюнктурой рынка.
Поэтому маркетинговые исследования осуществляются с двух позиций: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и прогнозирование их значений в будущем. Эффективный анализ рынка позволяет предприятию просчитать рентабельность планируемого производства, оценить какие положительные и негативные факторы могут на него повлиять. Цели маркетинговых исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем.
Они характеризуют тот недостаток информации, который должен быть ликвидирован для предоставления руководителям возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований. Фирма может организовать проведение маркетинговых исследований по-разному: в специальном отдел маркетинговых исследований, использовать для этой задачи только одного специалиста - маркетолога или работника ответственного за сбыт. Существуют следующие основные этапы количественного маркетингового исследования: постановка проблемы; определение целей исследования; выбор методов проведения исследования; определение типа требуемой информации и источников ее получения; процесс получения данных; обработка и анализ данных; разработка выводов и рекомендаций; оформление результатов исследования.
Наиболее широко используемыми методами проведения количественных маркетинговых исследований являются методы опроса потребителей, включающий анкетирование и интервью, холл-тесты.
В практической части я рассмотрела количественное исследование провиденное ОАО «Хлебокомбинат» г. Междуреченска. Методом провидение было выбрано анкетирование, в исследовании приняло участие 100 человек. Проанализировав полученные данные можно сделать вывод: гипотеза: «Руководство магазина и продавцы намеренно сдерживают объем реализации хлебобулочной и кондитерской продукции ОАО «Хлебокомбинат» подтвердилась в том, что сдерживается объем реализации хлебобулочной продукции.
Что касается кондитерской продукции, то здесь гипотеза не подтвердилась, гак как кондитерская продукция не пользуется большим спросом у покупателей и. следовательно, объемы реализации руководством не сдерживаются.
Список использованной литературы 1. Анурин В Муромкина Ию Маркетинговые исследования потребительского рынка. Уникальный отечественный опыт. -М.: «Питер»,2004 2. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов - М.: ИНФРА-М, 1999 3. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001. 4. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие М.: Финансы и статистика, 2001 5. Березин И.С. Маркетинг и исследование рынка.
М.: Русская Деловая Литература, 1999. 6. Голубков Е.М. Маркетинговые исследования: теория и практика М.: - изд. “Финпресс”, 2000 7. Клещев А.Г. Маркетинговая концепция: в системе понятий и категорий, в схемах, графиках, тестах, задачах и упражнениях Кострома. Изд-во Костромского госпедуниверситета им. Н.А.Некрасова. 1998. 8. Ковалев А.И Войленко В.В. Маркетинговый анализ М 1997 9. Котлер, Филип, Гари, Сондерс, Вонг “Основы маркетинга” пер. с англ 2-ое изд М. 2000г. 10. Лебедев О.Т Филипова Т.Ю. Основы маркетинга СПб.: ИД «МиМ», 1997 11. Мазманова Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом 2000 № 1. 12. Основы предпринимательской деятельности уч. пособие/ Под ред. В.М. Власовой - М.: Финансы и статистика, 1997 13. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 1999 14. Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии//Маркетинг, №1,1999 15. Портер М. Cтратегия развития компании в условиях высококонкурентных рынков//Практический маркетинг, 2003, -№11 16. Романова А.Н "Маркетинг”, Москва 2000 г. 17. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования, М Издательство: Экономистъ, 2005 18. Уткина Э. А "Маркетинг”, Москва 2002 г. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник М.: ЗАО Бизнес -школа «Интел-синтез», 2000 19. Харчева В. Основы социологии.
Учебник для срдних специальных учебных заведений.
М.: «Логос», 1997 304 с 20. Худокормов А.Г. Академия рынка: Маркетинг.
Пер. с фр. А. Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар М.: Экономика, 1993 21. Интернет-ресурсы: 22. http://www.md-marketing.ru/articles/html /article23386.html 23. http://www.info-mark.ru/mrhall.shtml 24. http://www.romir.ru/products/methods/hal l_tests/ 25. http://www.comcon-2.kz/research/market.p hp 26. http://www.12manage.com/i_m_ru.html 27. http://www.marketing.spb.ru/ 28. http://marketing.web-standart.net/ 29. http://www.ram.ru/
Приложение 1 Уважаемый междуреченец! Просим Вас принять участие в исследовании по поводу определения общественного мнения в отношении магазинов системы супер-маркет. АНКЕТА 1.Как часто Вы посещаете этот магазин? Каждый день Б) Через день Один раз в неделю Г) Очень редко Д) Затрудняюсь ответить 2.Какую продукцию Вы чаще всего приобретаете в этом магазине? Хлебобулочную Б) Молочную Вино-водочную Г) Кондитерскую Д) Другое 3.Вам нравится посещать этот магазин? Да Б) Нет Затрудняюсь ответить 4.Если Да, то что именно Вам нравится Месторасположение магазина Б) Удобная выкладка товара Приемлемые цены Г) Обслуживание персонала Д) Большой ассортимент продуктов Е) Режим работы магазина Ж) Другое ^ 5.Если Нет, то что именно Вам не нравится Месторасположение магазина Б) Не удобная выкладка товара Завышенные цены Г) Обслуживание персонала Д) Не достаточный ассортимент продуктов Е) Режим работы магазина Ж) Другое 6.Ваш пол А) Мужской Б) Женский 7.Ваш возраст от 10 до 20 Б) от 21 до 40 от 41 до 60 Г) от 61 и выше 8.Как Вы оцениваете свой доход Низкий Б) Средний Высокий Г) Очень высокий 9.Ваша семья состоит из: 1-2 человек Б) 3-4 человек 5 и выше 10.Вы проживаете В этом районе Б) В другом районе В другом городе 11.Ваш род занятий Учащийся (студент) Б) Рабочий Пенсионер Г) Предприниматель Д) Домохозяйка Е)Другое.