рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Контроль в маркетинге

Работа сделанна в 2009 году

Контроль в маркетинге - Курсовая Работа, раздел Торговля, - 2009 год - Государственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образова...

Государственное образовательное учреждение Высшего профессионального образования Санкт-Петербургский Государственный Технологический институт (Технологический университет) Кафедра Экономики и права Факультет Экономики и менеджмента Курс 2 Группа 786 СЭ Учебная дисциплина: Экономическая теория КУРСОВАЯ РАБОТА Тема Контроль в маркетинге Студент Серова Т.И. Руководитель Санкт - Петербург 2009г. Содержание Введение 1. Основная часть. Теоретические основы контроля в маркетинге 1.1 Контроль. Виды контроля 1.2 Структура контроля маркетинга 1.3 Контроль за выполнением планов 1.4 Характеристики эффективного контроля 2. Практическая часть 2.1 Общая характеристика фирмы 2.2 Анализ внешней среды 2.1 Анализ макросреды 2.2 Анализ микросреды 2.3 Анализ товара 3.1 Анализ потребности по матрице потребностей 2.4 Приложение. Анкета клиента Введение При управлении любой системой одной из стадий процесса управления является стадия контроля. Если рассматривать управление в разрезе его функций, то можно также выделить функцию управленческого контроля, без которой не могут быть реализованы в полной мере остальные управленческие функции или стадии процесса управления.

Контроль призван обеспечить правильную оценку реальной ситуации и тем самым обеспечить внесение необходимых корректив в процесс управления, поэтому контроль выступает одним из главных инструментов в механизме выработки решений в любой системе управления в целом. Маркетинг представляет собой специфическую систему управления различными аспектами деятельности фирмы.

На современном этапе развития маркетинговая деятельность основана на рыночной концепции управления сбытовой, производственной, научно-технической деятельностью производителя, направленной на максимальное удовлетворение нужд потребителей.

В современном маркетинге выделяют несколько комплексных функций: аналитическую, производственную, сбытовую, функцию управления и контроля. Функция контроля играет важную роль в реализации и обеспечении маркетингового процесса.

Данная курсовая работа посвящена изучению контроля в маркетинге. Основная часть курсовой работы состоит из двух частей. Первая часть данной работы посвящена изучению теоретических основ контроля в маркетинге. Раскрывается понятие контроля и его место в маркетинговой деятельности. Описаны виды, типы и этапы контроля в маркетинге, приведены характеристики эффективного контроля в маркетинге.

Во второй главе рассмотрены те же понятия, на практической основе на примере деятельности ООО "SV POST" - открытого общества с ограниченной ответственностью, предоставляющего широкий спектр услуг связи на самом высоком уровне. В работе проводится анализ внутренней и внешней среды данной организации, проведен анализ товара различными методами, разработаны мероприятия по контролю в маркетинге. 1.

Основная часть. Теоретические основы контроля в маркетинге

Основная часть. Теоретические основы контроля в маркетинге 1.1

Контроль. Виды контроля

Осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Взаимосвязь и последовательность осуществления основных функций маркет... Рисунок 5. Следует отметить, что, как и при контроле сбыта, данные оценки могут п... 5.

Контроль за выполнением планов

Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и установления ф... 2. Соответствие делу Контроль должен соответствовать контролируемому виду... Фирмы применяют три типа контроля в маркетинге своей рыночной деятельн... .

Практическая часть

Практическая часть 2.1

Общая характеристика фирмы

Санкт-Петербург, 191036, Невский проспект, д.136 Б, офис 13Н. Центральный офис находится по адресу: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.50 корп.3, офис 21 Н. д.10 ООО "SV POST" - общество с ограниченной ответственностью. Директо... Наша компания входит в число ведущих поставщиков услуг связи в Санкт -...

Анализ макросреды

Доставку пакетов, посылок, грузов (вес свыше 500 гр). 210 р. 190 р. 170 р. 1995 руб.

Анализ потребности по матрице потребностей

доля рынка за 2007 за 2008 фирмы конкурента 1 Большегрузная доставка 2... Прибыль компании за 2008г, тыс. Для достижения главной цели нашей организации - извлечение наибольшей ... Анализ потребности в услугах связи 2.3.2 Многоуровневая модель Котлера... Анализ продаж.

Выводы по работе Данная курсовая работа посвящена изучению контроля в маркетинге. Процесс контроля - это заключительная стадия цикла управления маркетингом, завершающий этап процесса принятия и реализации управленческого решения. Контроль позволяет не только выявлять, но и предупреждать различные отклонения, ошибки и недостатки, находить новые резервы и возможности развития, а так же адаптации к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.

Функция контроля играет важную роль в реализации и обеспечении маркетингового процесса. Контроль - это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. В первой части данной работы изучены теоретические основы контроля в маркетинге. Раскрыты понятия контроля, его место в маркетинговой деятельности. Описаны виды, типы и этапы контроля в маркетинге, приведены характеристики эффективного контроля в маркетинге.

Во второй главе рассмотрены те же понятия, на практической основе на примере деятельности ООО "SV POST" - открытого общества с ограниченной ответственностью, предоставляющего широкий спектр услуг связи на самом высоком уровне. В работе проводится анализ внутренней и внешней среды данной организации, проведен анализ товара различными методами, разработаны мероприятия по контролю в маркетинге данной организации.

Исходя из проведенного анализа, можно сделать вывод, что, несмотря экономический кризис, на высокую конкуренцию на рынке предоставления услуг связи, гибкая ценовая политика, широкий спектр услуг, по сравнению со своими конкурентами, в первую очередь с ООО "Экспресс-Почта" позволяет ООО "SV POST" занимать прочные позиции. Все выше сказанное позволяет ООО "SV POST" надеяться на дальнейшее расширение своей деятельности. Список использованных источников 1. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие П.С. Завьялов.

М: Инфра-М, 2002 496 с 2. Маркетинг для студентов вузов, изд.3-е, Ростов-на-Дону "Феникс", 2006, 249 с. 3. Общее управление организацией. Теория и практика. Учеб. Пособие Москва, "Инфра-М" - 2003 302 с. 4. Управление людьми в компании. Руководство для менеджера. Хант Дж. У. Москва 1999 239 с. Ссылки на Интернет ресурсы 5. http://www.svpost.ru/ 6. http://www.yandex.ru/ Приложение. Анкета клиента ООО "SV POST" будет очень признательно, если Вы ответите на наши вопросы.

Пожалуйста, прочитайте вопрос и поставьте знак + в скобках, рядом с тем ответом, который совпадает с Вашим мнением. Если ни один ответ Вам не подходит, напишите свое мнение на свободном месте. 1. Чем Вы руководствуетесь, решая в какой фирме приобрести услугу связи пронумеруйте в порядке убывания значимости для Вас: предоставление гарантии () скоростью поставки () широтой ассортимента () наличием консультантов () имиджем фирмы () ценой () качеством () иное () 2. Каким видом услуги Вы воспользовались 3. Вы пользуетесь услугами нашей фирмы: впервые () вторично () являюсь постоянным клиентом () 4. Ваше мнение о услугах нашей фирмы: качество: низкое терпимое хорошее отличное () () () () надежность: низкая терпимая хорошая отличная () () () () цена: низкая приемлемая высокая очень высокая () () () () 5. Пользуетесь ли Вы услугами еще какой-либо курьерской фирмы? (укажите, пожалуйста, название фирмы) 6. Являлись ли Вы в прошлом постоянным клиентом курьерских услуг? (укажите, пожалуйста, название фирмы) 7. Откуда Вы узнали о нашей фирме: реклама в печатных СМИ () на сайте в Интернет () рекомендации знакомых () как-то иначе 8. Планируете ли Вы пользоваться услугами нашей фирмы в дальнейшем? Да нет (нужное подчеркнуть) 8. Ваш пол: Муж. () Жен. () 9. Где Вы работаете? 10. Кем Вы работаете? Большое спасибо за ответы. Желаем Вам всего самого доброго!.

– Конец работы –

Используемые теги: контроль, маркетинге0.05

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Контроль в маркетинге

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:

Введение в маркетинг. Понятие маркетинга. Маркетинг как философия бизнеса. Возникновение маркетинга и основные этапы его развития
В г английский институт маркетинга предложил следующее определение маркетинг это практическая деятельность система управленческих функций... Философия маркетинга требует чтобы предпринимательская деятельность бизнес... Основой существования маркетинга служит постоянное взаимодействие спроса и предложения являющееся непрерывным...

Сущность маркетинга, эволюция маркетинга, определение маркетинга
С этой точки зрения маркетинговая деятельность заключается в том, чтобы: 1) предвидеть спрос, 2) удовлетворять его, 3) управлять им. В 1973 г.… Накопление такого массива трактовок произошло примерно за 70 лет, начиная с… За 27 лет после публикации статьи С.Ковальского “Организация торговли и маркетинг” в связи с развитием практики…

Понятие, задачи и принципы маркетингового исследования. Его роль в маркетинге и методология маркетингового иследования
Но необходимые ему сведения часто отсутствуют, поступают слишком поздно или вовсе не точны и не заслуживают доверия. Поэтому с совершенс- твованием… Для эффективной работы система маркетинговой информации должна быть хорошо… Следуя поставленной цели расскажем о 2 Системе Маркетинговых 2Исследований 0, по-видимому, наиболее актуальной для…

Методы сбора маркетинговой информации в системе международного маркетинга
Наряду с международным маркетингом, существует понятие международные маркетинговые исследования. Глобализация, рост международной торговли и… Без информации о рынке практически невозможно принять правильные… Alongside with the international marketing, there is a concept the international marketing researches. Globalization,…

Маркетинг, маркетинговые исследования рынка, стимулирование сбыта
Спрос на канцелярскую продукцию всегда был, есть и будет, потому что она необходима всем и каждому из нас в отдельности. Художники,… А стоит во время не найти ту же ручку, хоть кричи Караул! Что, собственно, мы… Тем временем, на рабочих столах беспорядочно валялись огрызки карандашей, щербатые деревянные линейки, затертые до…

Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
Сущность маркетинга заключается, таким образом, в выявле-нии потребностей (их изучении, формировании, воздействии на них), в ориента-ции… Одна из целей – эф-фективность. Любая фирма, функционирующая в условиях… Эта цель может достигаться путем: - максимально возможного высокого потребления, - максимальной потребительской…

Маркетинг: конспект лекций Маркетинг
Маркетинг конспект лекций... Е П Михалева...

Тема 1. Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга
Цель маркетинга для фирмы преобразование потребностей покупателей в доходы предприятия Из этой главной цели вытекают подцели... а завоевание доли рынка... б обеспечение роста продаж...

Маркетинг: конспект лекций Маркетинг
Маркетинг конспект лекций... Маркетинг Конспект лекций...

Влияние международного маркетинга на структуры, планирование и контроль в масштабах предприятия
Эффективный международный маркетинг формирует у предприятия особое восприятие планирования и обусловливает необходимость интенсивного и регулярного… Потребность во взвешенной оценке и предвидении особенно велика, когда… Проанализируем его основные этапы. Международное планирование может осуществляться на трех различных уровнях:…

0.035
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • По категориям
  • По работам
  • Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики Другими словами, объектом основного внимания в концепции маркетинга Ф.Котлер объявляет изучение целевых клиентов фирмы с их нуждами, запросами и… Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на… Таким образом, согласно Ф.Котлеру, по своей глубинной сути концепция маркетинга - это ориентация на нужды, запросы и…
  • Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга "Clean and Clear" Какие из фирм, работающих в данной области наиболее широко известны? Где человек в первую очередь будет искать информацию в случае необходимости… Мною была упомянута конфиденциальность исследования и признательность людям,… Реквизитная часть позволяет получить информацию, касающуюся респондента: пол, возраст, доход (рублей в месяц),…
  • Понятие, сущность маркетинга, принципы маркетинга Понятие сущность маркетинга принципы маркетинга... Концепции маркетинга периодизация развития маркетинга...
  • Маркетинг территорий: сущность и содержание. Субъекты и цели маркетинга региона В условиях жесткой конкуренции среди регионов за приток инвестиций, квалифицированной рабочей силы, экологически безопасного производства все более… В условиях быстроменяющейся экономической и социальной ситуации, как в… Для этого необходима разработка и реализация долгосрочной концепции комплексного развития экономики и социальной сферы…
  • Концепции маркетинга и их сущность. Сущность и роль маркетинговой ценовой политики Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на обеспечение максимальной удовлетворенности клиентов, получая соответствующую… Таким образом, согласно Ф.Котлеру, по своей глубинной сути концепция… Таким образом, исходная "концепция маркетинга" отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя.