СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1 МАРКЕТИНГ КАК СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ 2 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА 3 УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ 4 КОНТРОЛЛИНГ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Система менеджмента - это система управления людьми и техническими средствами, как объектами управления, для достижения предопределённых целей данными объектами управления. Современные системы менеджмента в организациях состоят из наборов систем управления по определённому признаку, например по типу управляемой системы.
Разделение системы менеджмента организации на несколько составных систем управления производится с целью уменьшения комплексности общего управления и повышения управляемости образовавшихся подсистем. Качество управления всей организацией нередко зависит от степени взаимодействия данных (раздельных) систем управления при достижении общих целей. Система управления (система менеджмента) целой организации разрабатывается с учётом специфики организации.
Ключевыми аспектами при разработке систем управления являются следующие: · Миссия и видение организации · Оперативные, тактические и стратегические цели (задачи) организации (системы управления) · Правильный выбор ключевых показателей эффективности (KPI) для мониторинга и анализа процесса достижения поставленных стратегических задач · Структура процессов производства продукции или услуги · Организационная структура сотрудников и подразделений · Наличие и качество систем информационного обеспечения · Знания соответственных методов теории принятия решений и исследования операций · Учёт специфики управления персоналом · Соблюдение финансового равновесия организации Системы управления могут служить помощью в принятии решений управленцам и могут быть "принимающими решения" и таким образом "прописывающими" действия управленцев, при стандартном исполнении.
Необходимо так же отметить, что качественные системы менеджмента имеют достаточную научную обоснованность их "экономических алгоритмов", опираясь при этом на более фундаментальные науки как математика, статистика и психология, а также на информатику, эконометрику, на исследование операций, на теории игр и принятия решений и на другие фундаментальные научные теории и науки. При реализации в организациях систем менеджмента, которые научно обоснованы и на практике опробованы, основная задача не утерять ключевые моменты их фундаментальной обоснованности.
Системы менеджмента так же не имеют право игнорировать законодательную базу, которая очень интенсивно регулирует практически все сферы деятельности организаций, как юридического лица в обществе.
К распространённым системам управления (коммерческими) организациями можно отнести: маркетинг, система менеджмента качества, управление проектами и контроллинг. Помимо вышеупомянутых устоявшихся систем менеджмента существует множество ещё более специализированных систем управления, таких как: финансовый менеджмент, управление персоналом, управление рисками и т.д. В своей работе мы рассмотрим самые распространенные системы управления.
Таким образом цель работы - дать характеристику и описать применение менеджерами организации таких систем управления, как: маркетинг, система менеджмента качества, управление проектами и контроллинг. 1
Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция... Цель управления определенные уровень и состояние качества продукции с ... 4 КОНТРОЛЛИНГ Контроллинг это комплексная система управления организац... Информационные системы управления и контроллинг. Уч. Процесс планирования на предприятиях начинается от производства, а не ...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ В заключение можно сделать следующие выводы: Системы управления организациями включают следующие основные элементы: маркетинг, система менеджмента качества, управление проектами и контроллинг.
Маркетинг одна из систем управления предприятием, ведущая учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей.
Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей. Система менеджмента качества это система управления качеством производимой продукции или услуги в какой-либо организации.
Основные ее составляющие: установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации сторон в области качества производимой продукции или услуги, наличие политики и целей организации организации (или выделенной части организации), соответствующими удовлетворению предопределённых потребностей потребителей (внешних и внутренних), постановка процессов и ответственных за них, необходимых для достижения целей организации (или выделенной части организации), реализация процессного подхода при достижении этих целей, определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации) и т. д. Управление проектами это область деятельности, в ходе которой определяются и достигаются четкие цели при балансировании между объемом работ, ресурсами, временем, качеством и рисками в рамках некоторых проектов, направленных на достижение определенного результата при указанных ограничениях.
Управление проектом это применение знаний, навыков, инструментов и методов для планирования и реализации действий, направленных на достижение поставленной цели в рамках проектных требований.
Контроллинг это комплексная система управления организацией, направленная на координацию взаимодействия систем менеджмента и контроля их эффективности. Контроллинг может обеспечивать информационно-аналитическую поддержку процессов принятия решений при управлении организацией (предприятием, корпорацией, органом государственной власти) и может быть частью прописывающей принятие определённых решений в рамках определённых систем менеджмента.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Балыбин В.М Лунёв В.С Муромцев Д.Ю Орлова Л.П. Принятие проектных решений. Учебное пособие Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006. 2. Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учеб. пос Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. 3. Гонтарёва И.В Нижегородцев Р.М Новиков Д.А. Управление проектами, М.: Либроком, 2009. 4. Гуторова И.А. Стандартизация.
Метрология. Сертификация: Учебно-практическое пособие. М.: ПРИОР, 2003. 5. Ильенкова С. Д. Управление качеством. М.: Банки и биржи, 2008. 6. Казаков И.В. Управление проектами по внедрению корпоративной информационной системы М.: МГУ, 2007. 7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс/Ф. Котлер М. и др.: ИД «Вильямс», 2005. 8. Мазур И.И Шапиро В.Д. Управление проектами. Справочник для профессионалов, М 2001 9. Маркетинг: Учебник для вузов/ Н. П. Ващекин, Т. Н. Парамонова, С. М. Самарина и др.; Под ред. Н. П.Ващекина 3-е изд перераб. и доп М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2007 310 с. 10. Маркетинг: Учебник/ Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков М.: Экономистъ, 2005 566 с. 11. Маслова Т. Д. Маркетинг: Учебник Спб. и др.: ПИТЕР, 2007 400 с. 12. Менеджмент систем качества.
Учеб. пос./М. Г. Круглов, С.К.Сергеев и др. М.: ИПК изд. стандартов, 2004. 13. Мескон М. X Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2007. 14. Мишин В. М. Управление качеством: Учеб. пос. для вузов.
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 15. Новицкий Н. И Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: Учеб. пос Минск.: Новое знание, 2001. 16. Розова Н. К. Управление качеством. СПб: Питер, 2002. Орлов А. И. Информационные системы управления и контроллинг. Уч. Пособие. М.: Издательство "Изумруд", 2008.